隨著越來越多的行業(yè)將戰(zhàn)線推進(jìn)到互聯(lián)網(wǎng)和移動端，中國已經(jīng)形成了一股O2O的浪潮。毫不夸張地說，人人都在談?wù)揙2O，人人都在接觸O2O。那么婚嫁行業(yè)的O2O現(xiàn)狀如何呢？我們就來做一個簡單的分析比較。
相比其他行業(yè)，婚嫁行業(yè)是一個略顯封閉和處在信息不對稱市場環(huán)境的行業(yè)。消費(fèi)者的低頻消費(fèi)（應(yīng)該是除了喪葬以外***頻的消費(fèi)）和國人根植基因的小農(nóng)思想，讓婚嫁行業(yè)長期處在一個利潤為王的非可持續(xù)發(fā)展、刀耕火種的粗獷型經(jīng)濟(jì)模式。簡單地說就是三月不開張，開張吃三月。而隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”大背景的影響，行業(yè)信息越來越公開化、透明化；傳統(tǒng)的婚禮服務(wù)商已經(jīng)越來越難以生存，昔日婚嫁產(chǎn)業(yè)繁榮的黃金時代似乎已經(jīng)一去不復(fù)返，即將進(jìn)入行業(yè)的冰河時代。將行業(yè)充分進(jìn)行資源整合形成行業(yè)生態(tài)鏈的O2O模式，是當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”大背景下任何一個傳統(tǒng)行業(yè)都在摸索和追求的方向。婚嫁行業(yè)也不能免俗。
與一些傳統(tǒng)零售業(yè)，服務(wù)業(yè)相比，婚嫁行業(yè)O2O產(chǎn)品起步較晚，大家基本都還處在一個探索期；然而總理一句“互聯(lián)網(wǎng)＋” 讓O2O概念一夜之間家喻戶曉，于是我們猛然發(fā)現(xiàn)，我們的行業(yè)里，我們的城市里，原來已經(jīng)有那么多的婚嫁O2O。到喜啦、婚禮紀(jì)、易結(jié)網(wǎng)…越來越多的婚嫁O2O產(chǎn)品出現(xiàn)在我們的面前。盡管大家都是處在摸著石頭過河的階段，然而有些也都做的“像模像樣”，它們中有很多已經(jīng)成功融資，有的已經(jīng)拿到多輪風(fēng)投，在政策風(fēng)口上，只要跟“互聯(lián)網(wǎng)＋”沾了邊就不愁沒有投資人。然而一波熱潮之后，再多錢也不是燒不完的，滿地開花的婚慶O2O迅速進(jìn)入了瓶頸期。這些看似是傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的升級優(yōu)化的產(chǎn)物，卻是將婚禮行業(yè)帶到了另一個困境之中——很多婚嫁O2O產(chǎn)品難以有效吸引目標(biāo)消費(fèi)者的關(guān)注，形成有效交易閉環(huán)。甚至很多產(chǎn)品已經(jīng)到了食之無味，棄之可惜的地步。
為什么會形成這樣的情況？在分析了眾多O2O產(chǎn)品的特點(diǎn)，并羅列比較了他們的共同點(diǎn)之后，發(fā)現(xiàn)了一個有趣的現(xiàn)象。這些O2O產(chǎn)品都非常注重線上平臺的打造和開發(fā)，在產(chǎn)品頁面設(shè)計(jì)上可以說是無可挑剔；同時這些產(chǎn)品都想著讓用戶在線上完成交易，形成交易閉環(huán)。于是我們可以得出以下三點(diǎn)的結(jié)論，來說明婚嫁O2O產(chǎn)品存在的問題。
一，對行業(yè)理解不夠，盲目入市
許多婚嫁O2O產(chǎn)品的打造團(tuán)隊(duì)都是跨行業(yè)，對婚嫁行業(yè)的理解度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。況且婚禮行業(yè)本身是一個相對封閉的行業(yè)。因此一些在別的行業(yè)叱咤風(fēng)云依靠一套理論吃遍天下的投資人和創(chuàng)業(yè)者一旦接觸婚嫁行業(yè)就會發(fā)現(xiàn)他們舊有的一些理論在這里并不是很行得通，于是就紛紛出現(xiàn)水土不服的情況，得勢不得分。他們遭遇滑鐵盧，折戟沉沙也就不足為怪。
二，沒有行業(yè)話語權(quán)，B端C端難以平衡
O2O的最大特點(diǎn)，就是讓C端通過O2O平臺直達(dá)B端，減少中間環(huán)節(jié)，大大節(jié)約時間和金錢成本。那么問題又隨之而來了，如果平臺難以平衡B端和C端，不能在行業(yè)內(nèi)形成強(qiáng)勢主導(dǎo)地位，不能有足夠的話語權(quán)， C端既然直達(dá)B端了，那為什么不直達(dá)得徹底一點(diǎn)，完全繞過平臺，為什么要讓平臺分一杯羹呢？相信這也是眾多平臺迫切要求在線上完成交易支付的主要原因吧。然而，O2O企業(yè)卻忽略了C端的心理。這年頭就連買個手機(jī)都要線上線下貨比三家，況且手機(jī)還是標(biāo)準(zhǔn)化的商品，像婚慶這樣非標(biāo)準(zhǔn)化訂制化的商品，商品的價格又不低，O2O平臺又憑什么讓C端乖乖掏出錢包呢？這就導(dǎo)致了平臺對C端的引流、把控能力不足，在B端面前也沒有底氣和話語權(quán)，無法形成深度合作；沒有更多的B端資源，又導(dǎo)致無法吸引C端。這樣就形成了一個惡性死循環(huán)。像到喜啦的問題就是如此。
三，沒有地面部隊(duì)，紙上談兵，空中樓閣
如果能夠改掉這一點(diǎn)，以上兩點(diǎn)都不算大問題。因?yàn)樾袠I(yè)了解度和行業(yè)話語權(quán)都可以通過地面部隊(duì)來獲得。
首先我們來看幾個現(xiàn)象：一個，越來越多的淘品牌，開始向地面進(jìn)軍，包括提供數(shù)字化體驗(yàn)的線下店和地面推廣人員；再一個，越來越多的純互聯(lián)網(wǎng)O2O，開始或者一直在進(jìn)行大量的地推進(jìn)行推廣、商戶開拓或者整合線下店面，充分利用各種線下終端應(yīng)用和工具。
而婚嫁行業(yè)現(xiàn)階段多數(shù)O2O產(chǎn)品沒有地面部隊(duì)，空談理論玩概念，畫大餅。
地面部隊(duì)是什么？是指客戶的體驗(yàn)，以及用戶的信任。對于婚嫁行業(yè)這個產(chǎn)品不是“看得見、摸得著”的服務(wù)行業(yè)來說，地面部隊(duì)的作用尤其重要。有互聯(lián)網(wǎng)公司在說：我們有用戶的數(shù)據(jù)，用戶畫像和標(biāo)簽，我們可以賣這個賣那個了。這個泡沫實(shí)在有點(diǎn)兒大，你有了數(shù)據(jù)就可以賣各種東西？這基本上是天方夜譚。在各種山寨產(chǎn)品充斥市場的環(huán)境下，在這個連合同都需要逐字逐句核對過缺乏基本信任感的社會環(huán)境下，我們的C端用戶沒有經(jīng)過線下體驗(yàn)和感受，婚嫁O2O拿什么去獲取用戶的信任讓他們消費(fèi)？靠網(wǎng)頁上幾張?zhí)幚磉^的照片？還是依靠像某寶那樣的各種虛假的評論？婚禮典型的低頻、高價的消費(fèi)市場，C端用戶不是傻子，婚禮消費(fèi)少則數(shù)千上萬，多則以數(shù)十萬計(jì)，就是傻子，也不會盲目花出去，更何況我們這些普通人。再者，一場婚禮的籌備要多久？最短最短，也需要三兩個月以上的時間，我實(shí)在想象不出，除了保險，還會有哪個行業(yè)的產(chǎn)品可以讓消費(fèi)者為未知效果的產(chǎn)品買單？
綜上所述，我們可以看出，為什么那么多的婚嫁O2O產(chǎn)品徒有一個花架子， 融了不少資本，也砸了不少錢，可是就是沒有啥效果。其實(shí)根本的原因就是沒有地面部隊(duì)的支撐。而沒有地面部隊(duì),沒有用戶體驗(yàn)和信任的O2O都是紙上談兵，都是無根的浮萍，僅憑想象力畫出的空中樓閣。所以，我們可以說：沒有地面部隊(duì)的O2O，一定沒有客戶體驗(yàn)，一定沒有持續(xù)的信任關(guān)系，那么它一定是會死掉的。
不過令人欣喜的是，在缺乏地面部隊(duì)支撐的O2O大軍中，我們還是看到了不少線上線下相結(jié)合的一些產(chǎn)品，比如牛婚網(wǎng)。在同行都忙著強(qiáng)調(diào)概念，強(qiáng)調(diào)閉環(huán)的時候，牛婚網(wǎng)則對平臺產(chǎn)品和線下地面部隊(duì)兩手抓，加強(qiáng)線下用戶的體驗(yàn)度和信任度。線下的愛婚超市和寧波婚博會就是?；榫W(wǎng)在線下的一著高明的戰(zhàn)略部署。這也是牛婚網(wǎng)能夠在一夜之間席卷整個婚嫁行業(yè)，變成了人人稱道的婚嫁O2O領(lǐng)域的一匹黑馬的根本原因吧。
相信未來，經(jīng)過市場的洗禮和淘汰，能夠出彩的，一定是那些擁有地面部隊(duì)支撐的O2O平臺，而那些沒有地面部隊(duì)的婚嫁O2O，其結(jié)果一定是“O”。
