婚紗攝影的困局如何破？
根據(jù)民政部發(fā)布的《2014年社會(huì)服務(wù)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》，2014年在北京登記結(jié)婚的新人是17萬(wàn)對(duì)。按照在北京地區(qū)婚紗攝影的平均消費(fèi)情況（7000元）來(lái)估算，北京地區(qū)婚紗攝影的市場(chǎng)規(guī)模為11億元左右。
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然而，就在這樣的市場(chǎng)容量下，北京婚紗攝影市場(chǎng)也失去了往日的興盛。據(jù)北京晚報(bào)報(bào)道，從2010年左右開(kāi)始，婚紗攝影市場(chǎng)整體衰退，主要表現(xiàn)為關(guān)店潮。巴黎婚紗的總經(jīng)理孟珉，從事婚紗攝影已逾20年。他對(duì)記者表示，現(xiàn)在婚紗攝影店的運(yùn)營(yíng)成本很高，其中，房租、人工和市場(chǎng)推廣的費(fèi)用就占據(jù)了很大的比例。在面對(duì)小型工作室和攝影O2O的沖擊下，傳統(tǒng)婚紗店已失去了顧客的青睞。
在商家面臨經(jīng)營(yíng)難的情況下，新人們同樣也不滿(mǎn)意。據(jù)調(diào)查，八成新人不滿(mǎn)意婚紗攝影，最不滿(mǎn)意的三項(xiàng)分別是，拍照環(huán)節(jié)、隱性消費(fèi)和服務(wù)態(tài)度。在“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮的席卷下，傳統(tǒng)行業(yè)都被重新塑造，婚紗攝影是否可以呢？
“互聯(lián)網(wǎng)+攝影”能拯救婚紗攝影
孟珉對(duì)記者表示，傳統(tǒng)婚紗攝影由于缺乏規(guī)范，導(dǎo)致顧客流失，現(xiàn)在只有借助互聯(lián)網(wǎng)來(lái)革除弊端，才能實(shí)現(xiàn)價(jià)格透明化，并不斷提升體驗(yàn)感。
今年年初，運(yùn)營(yíng)巴黎婚紗店的上海勝者集團(tuán)，出資百萬(wàn)元投資了一家攝影O2O平臺(tái)。如前所言，新人最不滿(mǎn)意的三項(xiàng)內(nèi)容（拍照環(huán)節(jié)、隱性消費(fèi)和服務(wù)態(tài)度）在巴黎婚紗店中，也是屢見(jiàn)不鮮。巴黎婚紗已進(jìn)入北京市場(chǎng)十幾年，市場(chǎng)認(rèn)可度較高。據(jù)介紹，巴黎婚紗的北京旗艦店，每年服務(wù)5、6千對(duì)新人。目前，其的投訴率至少在5%以上。
孟珉對(duì)記者分析，客服人員在向顧客介紹時(shí)，他們總是試圖去說(shuō)服新人采用什么樣的相框，禮服要穿什么樣式的，只有這樣，客服人員的收入才能保證。而顧客看到的最初價(jià)格和最終消費(fèi)總是會(huì)有一定的出入，這就會(huì)造成用戶(hù)的不滿(mǎn)。另外，在旺季時(shí)，第三方供應(yīng)商由于訂單暴增，出貨時(shí)間冗長(zhǎng)，也會(huì)造成顧客投訴。借助于攝影O2O平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化、價(jià)格透明化，提升用戶(hù)體驗(yàn)感。這正是巴黎婚紗和O2O平臺(tái)合作的基礎(chǔ)。
孟珉坦言，婚紗攝影在中國(guó)發(fā)展的20余年，一直都沒(méi)有形成規(guī)范。傳統(tǒng)婚紗攝影提供的服務(wù)總是無(wú)法滿(mǎn)足新人的期待。 究其原因在于三點(diǎn)，1.信息不對(duì)稱(chēng)使得婚紗攝影行業(yè)長(zhǎng)時(shí)間處于暴利階段；2.入行門(mén)檻低、行業(yè)存在時(shí)間短，無(wú)法形成規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)；3.傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新乏力，已經(jīng)滯后于顧客的需求。巴黎婚紗的做法，就是為了改變這一局面。
“攝影工廠(chǎng)”將成為主流
傳統(tǒng)婚紗攝影店，支出成本高昂，令許多門(mén)店不堪重負(fù)。巴黎婚紗總經(jīng)理孟珉對(duì)記者表示，攝影O2O帶來(lái)的革命，不僅來(lái)自消費(fèi)者方面，也來(lái)自攝影行業(yè)內(nèi)部。正如本文提及，人工、租金和推廣費(fèi)用是*大的成本。 “一個(gè)訂單的背后，有1200到1500元是消耗在推廣方面的；有30%是給銷(xiāo)售人員的；每年的店面租金也在上百萬(wàn)元。” 孟珉向記者表示?，F(xiàn)在，也就不難理解了，為什么隱性消費(fèi)頻頻出現(xiàn)。
孟珉分析，目前，攝影門(mén)店存在的主要功能就是體驗(yàn)和下單。而攝影O2O可以解決下單問(wèn)題，顧客的體驗(yàn)則需要依靠攝影基地。攝影基地，因?yàn)槌杀締?wèn)題，可能不會(huì)設(shè)立在繁華的鬧市區(qū)，另外，依托攝影基地的婚紗攝影也可以極大提升產(chǎn)能，創(chuàng)造更高的利潤(rùn)。
