9月1日，我省新修訂的《甘肅省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》正式實(shí)施，其中第四十四條**明確規(guī)定，攝影、沖印、刻錄業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)將拍攝、沖印、刻錄的全部影像資料交付消費(fèi)者，不得自行保留，并且不得在與消費(fèi)者的約定之外再收取其他費(fèi)用。條例還進(jìn)一步明確，攝影、沖印、刻錄的影像資料不符合質(zhì)量要求的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求,退還費(fèi)用或者免費(fèi)重拍、重印。未經(jīng)消費(fèi)者同意，經(jīng)營(yíng)者不得使用或者提供給他人使用消費(fèi)者的影像資料，給消費(fèi)者造成損害的，應(yīng)當(dāng)賠償。對(duì)于《條例》中的規(guī)定，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)消費(fèi)者都遇到過“多選照片多加錢”行為，而這種行為在行業(yè)內(nèi)普遍存在。
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修訂新《條例》引起影樓行業(yè)注意
隨著國(guó)慶長(zhǎng)假的來臨，最近幾天，張掖路、南關(guān)十字、東方紅廣場(chǎng)等地，各婚紗影樓利用各種手段紛紛促銷。在張掖路一家店內(nèi)，記者以顧客身份咨詢婚紗攝影的價(jià)格。工作人員告訴記者：“不同的價(jià)格相應(yīng)的服務(wù)也有所區(qū)別，但照片的質(zhì)量是**保證的。因?yàn)樵谂臄z過程中，攝影師會(huì)多拍一些照片，讓您有足夠的挑選余地，保證挑選出滿意的照片。”當(dāng)記者問道：“選片多加錢嗎？”工作人員很謹(jǐn)慎地說：“*好一次性選好數(shù)量照片，如果超過該數(shù)量的照片您也喜歡，適當(dāng)交點(diǎn)錢，我們不會(huì)勉強(qiáng)。”當(dāng)記者又問道：“新修訂的《甘肅省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》規(guī)定，多選照片是不能加錢的，你們知道嗎？”工作人員稱：“知道，交不交錢，消費(fèi)者采取自愿。”在另一家影樓記者采訪時(shí)，工作人員表示：“已經(jīng)注意到了新修訂的《甘肅省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》，選取照片，消費(fèi)者說了算，到時(shí)底片等影像資料，**會(huì)拷貝給消費(fèi)者，我們會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行《條例》中的規(guī)定。”
選片收費(fèi)
“行規(guī)”在業(yè)內(nèi)普遍存在
在白銀工作的張女士，準(zhǔn)備在國(guó)慶節(jié)期間結(jié)婚，前一段時(shí)間，通過美團(tuán)訂購(gòu)了張掖路一家3900多元的婚紗套餐，在選片中，工作人員極力推薦多沖印照片，最后張女士多選了五六張，每張收費(fèi)30多元。張女士告訴記者，婚紗影樓工作人員態(tài)度較好，如果你要拒絕，他們也不會(huì)強(qiáng)迫你多選照片，等你取照片時(shí)，影樓會(huì)將所有底片拷貝給你。但多選照片收費(fèi)的這種行為，在每家影樓多多少少都會(huì)存在。今年，他們幾個(gè)同學(xué)拍婚紗照，都遇到過這種情況。再說，大家為了一兩百元，也不會(huì)在乎，只要照片拍得好，多沖印幾張也無妨。曾經(jīng)在影樓工作過的一名攝影師告訴記者：“影樓企業(yè)之所以多拍照片，除了保證消費(fèi)者選片、質(zhì)量之外，還有一個(gè)重要目的就是為公司增收。所以，整個(gè)行業(yè)都在這樣操作，基本上形成了‘行規(guī)’。”
如違反《條例》中規(guī)定將受到處罰
按照《條例》中規(guī)定，攝影、沖印、刻錄業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)將拍攝、沖印、刻錄的全部影像資料交付消費(fèi)者，不得自行保留，不得在約定之外收取其他費(fèi)用；影像資料不符合質(zhì)量要求的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求，退還費(fèi)用或者免費(fèi)重拍、重??；未經(jīng)消費(fèi)者同意，經(jīng)營(yíng)者不得使用或者提供給他人使用消費(fèi)者的影像資料；給消費(fèi)者造成損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任；沖印具有特殊價(jià)值的影像資料，消費(fèi)者可以與經(jīng)營(yíng)者事先約定保價(jià)額，經(jīng)營(yíng)者提供的服務(wù)不符合約定要求的，應(yīng)當(dāng)按照約定的保價(jià)額賠償消費(fèi)者損失。如違反該《條例》中規(guī)定，一經(jīng)工商部門查實(shí)，經(jīng)營(yíng)者將受到責(zé)令改正、警告、罰款乃至停業(yè)整頓、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照等處罰。市工商部門相關(guān)負(fù)責(zé)人接受記者采訪時(shí)建議：“如果消費(fèi)者在拍攝過程中碰到違反《條例》中規(guī)定的問題，可以向影樓據(jù)理力爭(zhēng)，協(xié)商解決，協(xié)商不成也可以向消協(xié)、工商部門投訴。”
市民為新修訂的《條例》感到滿意
市民劉女士告訴記者，蘭州某些影樓有服裝分區(qū)現(xiàn)象存在，一些小影樓通過低廉的價(jià)格吸引顧客進(jìn)門，然后用后續(xù)消費(fèi)來賺錢。那些非正規(guī)的影樓，在服裝分區(qū)和飾品分區(qū)上都有一定的“門路”，向顧客推銷一些不必要的護(hù)膚品。此次，我省新修訂的《甘肅省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》中**明確規(guī)定，婚紗影樓全部影像資料交付消費(fèi)者，不得自行保留。該《條例》的實(shí)施，有力保護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益，值得大家拍手叫好。準(zhǔn)備拍攝婚紗照的小張，從網(wǎng)上看到9月1日實(shí)施的《甘肅省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》后，立即將拍攝時(shí)間推遲到了9月中旬。“如果我們?cè)谂臄z中遇到‘宰殺’，就可以按照條例中的規(guī)定，向工商部門反映維權(quán)。”小張說。甘肅誠(chéng)信律師事務(wù)所律師潘從金認(rèn)為，《甘肅省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》的實(shí)施，讓消費(fèi)者權(quán)益更**得到保護(hù)。消費(fèi)者可向影樓索取消費(fèi)發(fā)票，或者保存好其他的相關(guān)票據(jù)。如影樓有加價(jià)收費(fèi)行為，可以要求消費(fèi)者協(xié)會(huì)來維權(quán)，要求工商局做出處罰，或者直接通過向人民法院起訴，來維護(hù)自己的合法權(quán)益。
