今天,各行各業(yè)都在大談“互聯(lián)網(wǎng)+”,用互聯(lián)網(wǎng)去加上任何一個行業(yè)就可以形成新的商業(yè)模式,顛覆消費市場和消費習(xí)慣。但互聯(lián)網(wǎng)僅是一個載體,一個平臺,一種新的商品流通形式,但仍然不能取代生產(chǎn)力,也不能生產(chǎn)用戶。于是各行業(yè)的平臺雖然依托著互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè),卻依舊靠傳統(tǒng)的手法累積用戶,大量地?zé)X貼補,以期形成大的用戶流量后在更長的時間內(nèi)去實現(xiàn)多頻次的轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。然而在一些低頻的行業(yè),用戶無法被沉淀,也無法產(chǎn)生二次的消費,燒錢貼補行不通了,如果不能立即變現(xiàn)就無法實現(xiàn)變現(xiàn)轉(zhuǎn)化,于是**的互聯(lián)網(wǎng)大軍前進的步伐受到了阻礙。這些行業(yè)比如婚嫁……
隨著幾輪股災(zāi)將股市從牛市推入慢牛,從慢牛又推向不見底的萬年大坑,“互聯(lián)網(wǎng)+”的瘋狂也在慢慢冷卻,中國婚嫁產(chǎn)業(yè),是一個“互聯(lián)網(wǎng)+”鮮有成功案例的產(chǎn)業(yè);然而這個產(chǎn)業(yè)里卻玩出了更多的商業(yè),不但有“互聯(lián)網(wǎng)+”,還有“地產(chǎn)+”,因為這個產(chǎn)業(yè)有一個可以明確估算的體量:剛需的結(jié)婚人口。這個剛需、低頻、高客單價的婚嫁領(lǐng)域,有一個比“互聯(lián)網(wǎng)+”更龐大的機遇,那就是“婚嫁+”。如果你從一個新的角度,把婚嫁想象為一個平臺,那么它一樣也可以加上任何行業(yè),為什么呢?因為婚嫁產(chǎn)業(yè)具有多種屬性,而且還有幾個正好克制“互聯(lián)網(wǎng)+”死穴的優(yōu)勢:源頭生產(chǎn)力+生產(chǎn)用戶+即時變現(xiàn)+高額消費。基于婚嫁產(chǎn)業(yè)的幾種屬性,我構(gòu)思出開啟“婚嫁+”新商業(yè)的四個可行性,希望能夠帶動這個產(chǎn)業(yè)新的思考。
可行性一:以婚嫁為媒介
在當(dāng)下,隨著自媒體和LBS的出現(xiàn),媒體的概念已經(jīng)不再是某一種載體,而是用戶。只要有大量**用戶的通路,就可以成為媒介。看到這里你肯定要說,每年有1000萬對以上人口登記結(jié)婚,也就有2000萬個用戶……其實完全不是。我們換一個角度來看,有1000萬對新人也就意味著有1000萬場婚宴,每一場婚宴平均有300位來賓,那么每年就有超過30億的到達頻次,幾乎覆蓋了中國所有16到80歲的人口,每個人平均接受頻率為2~5次,有比這更大的載體嗎?
在婚嫁的圈層中,應(yīng)邀而來的賓客都帶著祝福的心情,對任何事物帶著不易排斥,只要廣告植入不太突兀,受眾都會樂于且主動接受,因為這都是東家的安排和特色。在婚宴中有大量的可傳播載體,從用戶接觸到婚禮的第一份請柬(紙質(zhì)或電子版),到現(xiàn)場的宴會引導(dǎo)、簽到收禮、暖場互動,從婚宴的迎賓合影區(qū)、陳列展示區(qū),到宴會廳的每一個布置元素和影音科技,餐桌上的餐牌、伴手禮、答謝卡等每一個細節(jié),都是**的傳播載體。而在每一場婚宴中來賓都會有大量時間在等候開場、等候敬酒,他們很樂意找點事干,哪怕是廣告,甚至樂于帶回家(伴手禮)。而現(xiàn)在也有提供大量移動端互動營銷工具的平臺,可以解決婚宴上每一個環(huán)節(jié)的用戶互動與植入傳播。
同時,類似房地產(chǎn)、車行、***品、名酒等廠商也可以通過贊助高端婚宴,來取代每年要花費千萬預(yù)算的體驗營銷(PR活動),誠如上面所說,你辦什么活動能夠邀請到如此眾多的**高端人群?若“婚嫁+媒介”的模式成熟,婚慶公司則可以將自己的業(yè)務(wù)分為付費和免費兩種模式:付費的提高利潤,成為私密服務(wù);免費的嫁接廣告主走量,說不定免費婚禮帶來的經(jīng)濟效益更高。
可行性二:以婚嫁為中心
我們現(xiàn)在理解的婚嫁,通常包括婚紗攝影、婚紗禮服、婚戒首飾、接親車隊、司儀、跟妝、紀實攝影、婚禮攝像、宴會服務(wù)、煙酒食品、伴手禮、喜嫁用品、婚慶布置與服務(wù)等,也就是我們傳統(tǒng)所理解的低頻一次性消費,它是以結(jié)婚的即期消費為節(jié)點的。實際上,我認為婚嫁還有前市場和后市場兩個領(lǐng)域。
婚嫁的前市場包括:婚介交友、求婚策劃、登記服務(wù)、購置婚房、婚房裝修、家紡家居、法律咨詢、民俗咨詢、喜事占卜、訂婚儀式、聘禮置辦等;婚嫁的后市場包括:蜜月旅行、親友答謝、寶寶滿月宴、抓周儀式、結(jié)婚周年紀念、家族聚會、生日派對和長輩壽宴等。
如果我說婚嫁可以辦會員卡,你一定會噴出幾噸口水說:“難道辦二婚?。?rdquo;其實不是,現(xiàn)在所謂的婚嫁一條龍都只是一條小龍,而能夠往前后市場整合的一條龍才是巨龍。以婚介或結(jié)婚為節(jié)點,為產(chǎn)生**消費的用戶辦理會員卡記錄服務(wù)信息,產(chǎn)生后續(xù)消費以積分獲得禮品或增值服務(wù),就可以跟蹤到更長的人生服務(wù)鏈條,讓一對用戶產(chǎn)生更持久的消費。而如果消費積分可以轉(zhuǎn)贈,或會員卡可以借出使用,不是就解決了老客帶新的圈層營銷問題嗎?
也許未來會誕生一個新的職業(yè),叫私人服務(wù)顧問;也許未來會產(chǎn)生一個新的服務(wù)業(yè),叫人生服務(wù)業(yè);也許未來會產(chǎn)生一個新的公關(guān)活動企業(yè),叫私人公關(guān)機構(gòu)。但是它們都將圍繞婚嫁節(jié)點為中心,挖掘適婚人群的婚前和婚后服務(wù)需求,基于長期私人服務(wù)的信任和默契,提供跟蹤式的私密服務(wù)。最關(guān)鍵的是若能從婚介階段切入,所有的用戶都來源于自己的培養(yǎng),具有極高的忠誠度和黏著性,將成為服務(wù)業(yè)的騰訊。
可行性三:以婚嫁為入口
當(dāng)我們更多關(guān)注到結(jié)婚的剛需、多元消費和低頻時,你可曾想過其實結(jié)婚這件事情本身可以是一個入口?因為婚姻本是家庭建立的標志,是人生第三階段的起點?;閼c服務(wù)具有一個很獨特的性質(zhì):在交易前用戶信任成本高,怕欺詐、怕搞砸,充滿不安全感,交易決策周期長;在服務(wù)后用戶信任程度高,因為婚慶本身是情感服務(wù),很多新人婚后與婚慶服務(wù)者成為朋友、閨蜜,甚至投資合伙人,然后這份信任已經(jīng)無法轉(zhuǎn)換成二次交易的變現(xiàn)價值。但如果我們把這個信任經(jīng)濟延續(xù)下去呢?通過一年的CRM維系,首當(dāng)其沖的下一個產(chǎn)業(yè)便是親子產(chǎn)業(yè)。
接下來便是以親子產(chǎn)業(yè)為入口,到家庭消費、家族消費、圈層消費……最終衍生到一個家庭消費的產(chǎn)業(yè),最終到一個人生消費的領(lǐng)域。到了這一天,或許阿里相抗衡不再是夢想,因為你已經(jīng)像騰訊在游戲產(chǎn)業(yè)中的作為一樣(培養(yǎng)不玩游戲的IM用戶玩休閑游戲,培養(yǎng)休閑游戲用戶玩大型網(wǎng)絡(luò)游戲),憑空培養(yǎng)出了新消費群體,而不是在原有市場中的蛋糕。
可行性四:以婚嫁為主題
以婚嫁為主題,是一個讓婚嫁可以快速加上任何一個行業(yè)的思維捷徑,我來打個比方:婚嫁主題旅游可以延伸到婚前的海外婚紗照、婚外MV,海外采購,以及婚前美容保養(yǎng);向后可以延伸到蜜月旅行和結(jié)婚周年紀念旅行,我們甚至可以長期服務(wù)一對新人,為她們定制出數(shù)年乃至數(shù)十年的“走遍全球”周年旅行計劃,當(dāng)然還可以有浪漫線路、海島線路、美食線路等根據(jù)新人喜好推介的個性產(chǎn)品。
我們之前聊過“地產(chǎn)+婚嫁”,現(xiàn)在出現(xiàn)了許多婚禮商城、婚禮堂、婚禮酒店,而這些業(yè)態(tài)的邏輯起點都是:一站式。比如有人在開發(fā)婚禮酒店,將所有的婚禮設(shè)備和硬件都在工程階段植入在酒店設(shè)施中等等。那么反過來是否可以“婚嫁+地產(chǎn)”呢?
我覺得其實婚嫁完全可以不用基于某些轉(zhuǎn)型的地產(chǎn)項目、酒店業(yè)態(tài)、廢棄商場去開發(fā)婚嫁商業(yè),而是可以基于婚嫁的主題去配套需要的地產(chǎn)業(yè)態(tài)。比如我們是否可以開發(fā)一個愛情主題的商業(yè)綜合體,這個綜合體中有婚禮宴會廳、儀式堂和戶外場景,有喜嫁自選超市、主題婚品專賣店(如婚紗、禮服、婚鞋、婚戒珠寶),有婚紗攝影基地,有愛情微電影放映廳...當(dāng)然光有婚嫁不足以帶動整個商業(yè)體的人氣,所以我們還有餐飲、有影院、有休閑娛樂、有親子中心和美容療養(yǎng),讓整個綜合體以愛情為名,成為約會**和感受浪漫氣息的商圈。
當(dāng)然,所謂以婚嫁為主題的“婚嫁+”,實際上是一種交叉思維表的邏輯,將任何形態(tài)的商業(yè)與婚嫁相加都有可能產(chǎn)生一個新的主題業(yè)態(tài),因為婚嫁本身代表著一個高潛力、高延展性的消費人群。但“婚嫁+”相比“互聯(lián)網(wǎng)+”的不同是,它不再是顛覆行業(yè)去化中介,而是與跨界領(lǐng)域無縫銜接與融合;它不再追求快速的擴張和達成數(shù)據(jù),而是從本源上深層次地去改變?nèi)巳合M特性,去長期黏著人群,生產(chǎn)價值,創(chuàng)造用戶,實現(xiàn)***層的壟斷……