“45.49%的用戶對(duì)照片拍攝環(huán)節(jié)不滿意；28.57%的用戶最不能忍受有隱性消費(fèi)；9.67%的用戶最不能忍受服務(wù)態(tài)度差；剩下的13.5%則是對(duì)服裝、造型、場(chǎng)景、修片、產(chǎn)品的憂慮”。這是2015年北京某婚紗影樓通過(guò)對(duì)業(yè)內(nèi)多家影樓、工作室和數(shù)千名婚紗照消費(fèi)者，線上線下調(diào)查后整理在白皮書(shū)上的數(shù)據(jù)。
相信很多人看到這一數(shù)據(jù)都會(huì)問(wèn)到：造成這一現(xiàn)象的原因是什么?今后的婚紗影樓行業(yè)該何去何從? 北京某影樓創(chuàng)始人吳思先生直言道：當(dāng)下傳統(tǒng)婚紗攝影市場(chǎng)運(yùn)行無(wú)序，商家以營(yíng)利為目的，對(duì)新人多有誤導(dǎo)，直接造成了消費(fèi)者因不了解服務(wù)細(xì)節(jié)，而遭遇虛假宣傳、大額后期消費(fèi)、捆綁購(gòu)買(mǎi)等諸多不自主購(gòu)物現(xiàn)象，最后還沒(méi)有一個(gè)切實(shí)**的解決、投訴渠道。傳統(tǒng)婚紗影樓急需改造。
圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，僅供參考
首先，在市場(chǎng)環(huán)境中，*具備認(rèn)知的是“品牌”，品牌降低了用戶決策的成本。顧客在選擇影樓之前可能會(huì)優(yōu)先考慮拍攝風(fēng)格(中式、歐式以及韓式等)或者服務(wù)檔次(低端、中端以及高端等)，后面才會(huì)考慮對(duì)應(yīng)風(fēng)格/檔次里的影樓。
其次，讓銷(xiāo)售顧問(wèn)走出門(mén)市，顧客在哪里他們就應(yīng)該出現(xiàn)在哪里，這是傳統(tǒng)門(mén)店婚紗影樓一貫的方式。而互聯(lián)網(wǎng)婚紗影樓把更多的重心放在線上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，很多用戶不一定在線購(gòu)買(mǎi)，但是肯定會(huì)受到線上影響，這是未來(lái)各行各業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)+延伸的一大趨勢(shì)。在婚紗攝影行業(yè)，顧客通過(guò)朋友推薦成單的比重不容小覷，即便終身只消費(fèi)一次，也要讓顧客感受到用心的服務(wù)，這樣老顧客身邊的朋友才有可能被帶動(dòng)消費(fèi)。
綜合上述觀點(diǎn)，在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)婚紗影樓將以突破+信息透明+自由搭配打破傳統(tǒng)影樓的發(fā)展弊端，占領(lǐng)主流市場(chǎng)。
1、互聯(lián)網(wǎng)婚紗影樓可以通過(guò)虛擬平臺(tái)將顧客、攝影技師直接連接，打破雙方受限制、壓迫的局面，并且建立口碑傳播和評(píng)價(jià)機(jī)制。
2、在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上顧客可以選擇拍攝場(chǎng)景、服裝，攝影師、化妝師以及婚件成品等，互聯(lián)網(wǎng)公司會(huì)對(duì)每個(gè)服務(wù)單元進(jìn)行定價(jià)，供顧客自由搭配。
