據(jù)國家民政部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,中國每年約1000萬對(duì)新人登記結(jié)婚,提供了每年數(shù)千億元以上的婚慶消費(fèi)市場(chǎng),作為婚慶產(chǎn)業(yè)中一環(huán),婚紗攝影已逐漸成長為一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè),大量的婚紗攝影機(jī)構(gòu)出現(xiàn),使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的愈加激烈,“在影樓產(chǎn)品同質(zhì)化、價(jià)格戰(zhàn)打得利潤空間日漸趨薄的時(shí)候,個(gè)性化的市場(chǎng)營銷服務(wù)將成為影樓的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一”在被問及對(duì)傳統(tǒng)的影樓行業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮下的營銷建議時(shí),道有道CEO周建修表示“消費(fèi)者永遠(yuǎn)都是*好的傳播者,客戶的口碑推薦是影樓行業(yè)主要的營銷模式之一,而智能移動(dòng)終端已經(jīng)成為口碑傳播的新陣地。”覆蓋移動(dòng)端,擁有立體的營銷傳播渠道是影樓行業(yè)的發(fā)展契機(jī)。
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用服務(wù)提高客戶溝通的**率
世界大師Peter F.Drucker(彼得?德魯克)說過“一切生意的目的都是為了創(chuàng)造和留住顧客,顧客是唯一的利潤中心”。業(yè)內(nèi)人士提供了對(duì)超過200對(duì)準(zhǔn)新人的統(tǒng)計(jì),新人的年齡層分布95%以上都是80后,其中非智能手機(jī)用戶僅為9位,移動(dòng)手機(jī)APP客戶端成為影樓與客戶溝通的**渠道,道有道數(shù)據(jù)表明:傳統(tǒng)到店咨詢的用戶成交比例在20%―30%左右,而咨詢后安裝APP,并通過資訊、促銷信息、新樣片展示等后期服務(wù)手段將成交率提升了10%―20%。有調(diào)查發(fā)現(xiàn),70%的消費(fèi)者因?yàn)榉?wù)的緣故而改變了所選擇的品牌,服務(wù)對(duì)于營銷的重要性可見一斑。
創(chuàng)新的銷售產(chǎn)品線
通過影樓的手機(jī)APP,讓消費(fèi)者與朋友之間交流傳遞婚訊,展現(xiàn)傳閱相冊(cè),不僅為消費(fèi)的用戶帶來了個(gè)性化服務(wù),而且相冊(cè)個(gè)性化可以為影樓帶來新型產(chǎn)品銷售模式,比如,傳統(tǒng)相冊(cè)大而厚重,與親朋友好分享時(shí)不便于攜帶,手機(jī)APP中的手機(jī)相冊(cè)很好的滿足了分享的需求,不但方便消費(fèi)者分享到微博、微信,還可以通過短信發(fā)給朋友們直接下載APP后直接瀏覽相冊(cè),讓影樓品牌在整個(gè)傳遞過程中進(jìn)行充分的展現(xiàn)與互動(dòng),這自然這也成了影樓一條新的產(chǎn)品線,把APP融入影樓的服務(wù)項(xiàng)目中,對(duì)銷售收入也將會(huì)有明顯的提升!
消費(fèi)者的口碑相傳
“影樓APP手機(jī)相冊(cè)的價(jià)值不只在于帶來的直接消費(fèi)轉(zhuǎn)化,更重要的是通過消費(fèi)者的二次傳播,無形中的口碑效應(yīng),創(chuàng)造更為可觀的業(yè)績空間。”道有道CEO周建修介紹說。有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示, 71.14%的消費(fèi)者在選擇攝影服務(wù)時(shí)會(huì)優(yōu)先咨詢親朋好友的過往經(jīng)驗(yàn),而相比之下,依據(jù)各類廣告選擇影樓的消費(fèi)者不到20%。來自道有道的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),已經(jīng)成功消費(fèi)的影樓客戶通過APP與鄰近親友分享的比例在80%以上,分享的親友人數(shù)在10―20人之間,通過APP客戶端的口碑相傳獲得新客戶的概率高于傳統(tǒng)營銷手段。如今,越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)通過建立各自品牌的APP,打通了線上線下的信息溝通鴻溝,移動(dòng)APP的出現(xiàn),為影樓企業(yè)面對(duì)龐大的智能手機(jī)用戶,提供了一種**粘性和傳播價(jià)值的營銷渠道。