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婚紗影樓擁抱互聯(lián)網(wǎng) 注重服務(wù)體驗(yàn)是關(guān)鍵

2015-12-03發(fā)布     轉(zhuǎn)載自:鳳凰網(wǎng)     上傳用戶:社會(huì)敢敢

  在這樣一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)連接著人與人、人與生活的同時(shí),更讓信息的溝通、生產(chǎn)的效率以及成本都獲得了很大程度的提高。而對(duì)于目前國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)整備O2O模式擴(kuò)大服務(wù)范圍的當(dāng)下,也為許多影樓帶來了洗心革面的機(jī)會(huì),但是,結(jié)果卻并不理想。在如今老牌傳統(tǒng)影樓占據(jù)大面積市場(chǎng)占有率的當(dāng)下,互聯(lián)網(wǎng)婚紗影樓該如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出呢?
 

婚紗影樓擁抱互聯(lián)網(wǎng) 注重服務(wù)體驗(yàn)是關(guān)鍵
圖片來源于網(wǎng)絡(luò),僅供參考

  目前國(guó)內(nèi)許多傳統(tǒng)影樓商家以營(yíng)利為目的誤導(dǎo)消費(fèi)者,造成了消費(fèi)者因?yàn)椴涣私夥?wù)細(xì)節(jié)而受到大額后期消費(fèi)、捆綁購(gòu)買等諸多不自主購(gòu)物現(xiàn)象:

  1、傳統(tǒng)影樓過度依賴門市,線上運(yùn)營(yíng)投入甚少;

  2、借助套系捆綁銷售,價(jià)格戰(zhàn)無底線;

  3、攝影周邊技師受綁,顧客消費(fèi)自主權(quán)受限。

  那么針對(duì)傳統(tǒng)婚紗攝影行業(yè)的發(fā)展弊端,互聯(lián)網(wǎng)O2O又有何改造方法?

  首先,我們要通過互聯(lián)網(wǎng)將顧客、攝影師直接鏈接起來,打破雙方受限制、壓迫的局面,并且建立口碑傳播和評(píng)價(jià)機(jī)制,讓顧客直接去選擇合適的攝影師,同時(shí),這也是對(duì)攝影師服務(wù)情況的一種考驗(yàn)。

  其次,可以讓顧客在線上平臺(tái)選擇拍攝場(chǎng)景、服裝、攝影師、化妝師已經(jīng)婚嫁成品等,對(duì)每個(gè)服務(wù)單元都進(jìn)行定價(jià),供顧客自由搭配。

  再次,為**提高顧客的婚紗攝影拍攝體驗(yàn),嚴(yán)格要求攝影服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度,推出適合的第三方擔(dān)保平臺(tái),真正實(shí)現(xiàn)拍攝完評(píng)價(jià)不滿意,即可退款的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  綜合來看,在O2O電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天,未來婚紗影樓行業(yè)在整個(gè)電子商務(wù),以及整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)中的價(jià)值將會(huì)不斷放大,給用戶帶來很多創(chuàng)新。而傳統(tǒng)影樓的最終價(jià)值是走出“家門”擁抱互聯(lián)網(wǎng),改變顧客消費(fèi)形式的同時(shí),更注重服務(wù)體驗(yàn)。
 

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