拍婚紗照本是一件高興的事，可對(duì)于梁女士來說，自從取回相冊(cè)，她的煩心事也就隨之而來。日前，梁女士在豐臺(tái)區(qū)水晶之戀婚紗攝影世界公園店花8100元拍了一組婚紗照，收到成品后，她發(fā)現(xiàn)其中一相冊(cè)的后封面照片竟是一對(duì)陌生人。于是她將情況向水晶之戀反映，可問題始終沒解決。22日，經(jīng)北京晨報(bào)介入后，水晶之戀售后負(fù)責(zé)人向梁女士道歉，表示重新制作的相冊(cè)已完成，并贈(zèng)送梁女士2800元的相框作為補(bǔ)償。最終雙方就解決方案達(dá)成一致。
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相冊(cè)封底照片是別人
22日，北京晨報(bào)記者來到梁女士家中，剛一落座，她就拿來自己的婚紗相冊(cè)，指著封底照片中的女子問“我倆長(zhǎng)得像嗎”？記者對(duì)比一看，兩人從五官到發(fā)型可謂是截然不同，而她的未婚夫和照片中的男子更是大相徑庭。接著，記者翻看了梁女士的相冊(cè)，發(fā)現(xiàn)小兩口所選的六套婚紗中，根本沒選那對(duì)陌生人的服裝。
“婚紗照相冊(cè)上的照片居然不是本人，真沒想到這種奇葩事會(huì)發(fā)生在我頭上。”梁女士稱，8月她和未婚夫在水晶之戀拍攝了一組婚紗照套餐，包括兩本相冊(cè)、三個(gè)放大的相框和照片墻，共花費(fèi)8100元。9月11日，梁女士從影樓取回婚紗相冊(cè)，和親戚們圍坐在一起看照片分享喜悅，可就在這時(shí)她發(fā)現(xiàn)相冊(cè)的封底上的照片竟然是別人。
婚禮辦完相冊(cè)未改好
“家里人當(dāng)時(shí)就急了，水晶之戀店的工作太馬虎了。眼看9月16日就是婚禮，不但給我添堵，婚禮時(shí)估計(jì)都沒法向親朋好友展示了。”梁女士立刻與水晶之戀的客服聯(lián)系，可對(duì)方一直以“經(jīng)理在忙”為由推拖。于是，她一氣之下將事情發(fā)布到網(wǎng)上。
發(fā)布次日，一位自稱售后的工作人員主動(dòng)給梁女士打來電話。“剛開始，他還推諉，稱不是店里出的錯(cuò)，是廠家制作的問題，讓我找廠家去解決。”可梁女士質(zhì)問店里怎么能收完錢就甩手不管？就算出問題也應(yīng)由店里與廠家溝通。經(jīng)過溝通，店方答應(yīng)可以給梁女士重作相冊(cè)。可梁女士的婚禮過去了好幾天，相冊(cè)一直杳無音訊。
店方售后致歉并補(bǔ)償
22日，北京晨報(bào)記者聯(lián)系到水晶之戀婚紗攝影店，售后負(fù)責(zé)人李先生稱，對(duì)于之前工作人員的態(tài)度，李先生深表歉意。“雖然是廠家制作出現(xiàn)問題，但也屬于我們的失誤，水晶之戀不會(huì)推卸責(zé)任，我會(huì)在一周之內(nèi)親自將相冊(cè)送到梁女士手里。”此外，李先生表示，將贈(zèng)送價(jià)值2800元的相框作為補(bǔ)償。最終雙方就解決方案達(dá)成一致。
