近日，由中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)***門(mén)戶(hù)——贏商網(wǎng)主辦的“2016中國(guó)體驗(yàn)式商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展論壇在深圳蛇口南海希爾頓隆重舉行。下午，在以“互動(dòng)強(qiáng)化體驗(yàn)：重參與、強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)是根本”為主題的高端對(duì)話(huà)部分，縵圖攝影創(chuàng)始人（海馬體照相館）黃逸涵先生發(fā)表了精彩觀點(diǎn)。
黃逸涵認(rèn)為，要強(qiáng)化互動(dòng)體驗(yàn)，就要讓產(chǎn)品自帶營(yíng)銷(xiāo)和分享屬性。
縵圖攝影創(chuàng)始人（海馬體照相館）黃逸涵先生
豐富體驗(yàn)細(xì)節(jié) 讓年輕人認(rèn)可產(chǎn)品的分享屬性
海馬體照相館是縵圖攝影旗下的品牌，據(jù)黃逸涵介紹，“海馬體”指的是人腦中的記憶中樞，形狀如同海馬，人類(lèi)的信息只有通過(guò)它的保留才能被人**記憶，而海馬體照相館正是取之含義，意在為人留住青春、美好的回憶。
而做為購(gòu)物中心的新興業(yè)態(tài)，海馬體照相館該如何強(qiáng)化互動(dòng)體驗(yàn)，讓產(chǎn)品更加深入人心？黃逸涵認(rèn)為，首先要從產(chǎn)品設(shè)計(jì)上做營(yíng)銷(xiāo)，比如現(xiàn)在海馬體照相館主推的兩個(gè)產(chǎn)品——最美證件照和高清寫(xiě)真。據(jù)他介紹，最美證件照突破了傳統(tǒng)證件照的操作，不僅使用單反專(zhuān)業(yè)攝影，還為消費(fèi)者提供化妝、服裝。***呈現(xiàn)的效果，能夠得到年輕消費(fèi)者的認(rèn)可，并熱衷于在朋友圈、微博展示照片及拍照片的過(guò)程。
黃逸涵稱(chēng)這是從產(chǎn)品構(gòu)架上，對(duì)消費(fèi)者行為進(jìn)行剖析，根據(jù)消費(fèi)者的需求打造的產(chǎn)品。所以這樣的產(chǎn)品本身就自帶營(yíng)銷(xiāo)和分享的屬性。
硬性軟性服務(wù)兼?zhèn)?讓無(wú)意識(shí)的互動(dòng)變成有意識(shí)的互動(dòng)
在消費(fèi)行為中，往往被認(rèn)為是無(wú)意識(shí)的互動(dòng)，在品牌商有意識(shí)的組合后，從而變成有意識(shí)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在這一點(diǎn)上，黃逸涵認(rèn)為，要給消費(fèi)者創(chuàng)造利益點(diǎn)，商家與消費(fèi)者之間無(wú)意識(shí)的互動(dòng)才能變成有意識(shí)的互動(dòng)，比如在照相館里，讓消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在感受到變美，自然他就樂(lè)于參與并分享。
海馬體照相館通過(guò)提高體驗(yàn)來(lái)向消費(fèi)輸出利益點(diǎn)，據(jù)黃逸涵介紹，他們通過(guò)提升硬性和軟性?xún)煞矫娴姆?wù)。硬性指的是物質(zhì)層面，據(jù)了解以前海馬體照相館是采用攝影師拍攝的形式，而現(xiàn)在消費(fèi)者可以參與到拍照的環(huán)節(jié)，在攝影師的指導(dǎo)下拍攝，并有專(zhuān)業(yè)人士教導(dǎo)如何使用暗訪(fǎng)和修片。
除此之外，海馬體照相館也為女性消費(fèi)者提供美甲服務(wù)，在等待拍攝、照片成片的過(guò)程中，能夠創(chuàng)造出新的消費(fèi)行為。
而軟性服務(wù)則主要偏向于精神世界，據(jù)黃逸涵介紹，海馬體照相館還會(huì)請(qǐng)到很多青年藝術(shù)家、畫(huà)家、化妝師、攝影師，通過(guò)舉辦分享活動(dòng)，來(lái)增加消費(fèi)者的參與感，從何增加消費(fèi)者與品牌之間的黏性。
