2017年1月4日，“中國婚紗禮服行業(yè)峰會***屆峰會”在北京鏡湖藝術(shù)空間開幕，峰會由中國婚紗禮服委員會舉辦、婚紗總動員承辦，攜手百余家婚紗禮服企業(yè)匯聚一堂，共同探討中國婚紗禮服品牌的發(fā)展趨勢，從整個行業(yè)發(fā)展的“痛點”入手，將包括品牌、企業(yè)以及個人在內(nèi)的從業(yè)者匯聚一堂。
上午，杭州創(chuàng)紀(jì)錄企業(yè)管理咨詢有限公司董事長、中國百業(yè)行銷教練、超級演說家葉俊在峰會上做了“時代心理學(xué)之**精神”的主題演講。會上提到“倉廩實而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱”。不同的時代背景下，人們的內(nèi)心追求有顯著的差異；不同的經(jīng)濟(jì)背景下成長的童年，更是對人的性格有終生的影響。在擇偶、擇業(yè)、消費理念、生活態(tài)度等多方面都會有必然的呈現(xiàn)。
一、六大需求中人的四大基本驅(qū)動力，如同駕車人之于馬車，潛意識才是人們真正的主人。確定性、明確性、舒適性、安全性（綠色），多樣性、差異性、不確定性（藍(lán)色），重要性、顯著性（紅色），愛與連結(jié)（黃色），以“四色”理論形象的詮釋了六大需求中人的四大基本驅(qū)動力。
二、客戶需求的初判斷。視覺觀察、消費依據(jù)排序判斷。
三、不同驅(qū)動力客戶的滿足方式。從常見的滿足客戶確定性的方式、滿足多樣性的方式、滿足重要性的方式、滿足愛與連結(jié)的方式等四個方面進(jìn)行講解。
四、兒童心理學(xué)告訴我們形成性格的時段。70-80后客戶的普遍驅(qū)動力、90-95后客戶的普遍驅(qū)動力、發(fā)達(dá)地區(qū)、家庭與欠發(fā)達(dá)地區(qū)的驅(qū)動力差別等。
五、客戶**精神在產(chǎn)品與服務(wù)上的需求呈現(xiàn)。**精神就是放大細(xì)節(jié)。貴，是因為凝結(jié)了更大量的一般勞動力。
對于非已知名***品牌，只有讓客戶感覺到有那么復(fù)雜的細(xì)節(jié)承載和那么多步驟的環(huán)環(huán)服務(wù)，才能讓客戶心悅誠服地認(rèn)為你值這個價，否則，客戶必然有吃虧感，從而不能成交或滿意。講到了（橫向、產(chǎn)品、細(xì)節(jié)化、細(xì)分化、精致化，放大細(xì)節(jié)）、（縱向，服務(wù)，細(xì)節(jié)化、環(huán)節(jié)化、延長細(xì)節(jié)）兩個維度的細(xì)分問題。并讓與會嘉賓思考如何從材質(zhì)稀缺性、工藝稀缺性、工藝復(fù)雜性方面塑造我們的婚紗禮服產(chǎn)品，可以讓客戶感嘆材質(zhì)的**和縫制公眾的復(fù)雜、高超、不易。如何低成本**率植入體驗感很直接的新環(huán)節(jié)以增強(qiáng)客戶體驗。***葉俊用案例進(jìn)行了詳細(xì)的分析。
