結(jié)婚拍婚紗照本是令人喜悅的一件事，可濟南市民小江的經(jīng)歷卻讓這件喜事進行得不怎么愉快。
2月初，小江和女友在“**新娘婚紗攝影”定制了一套婚紗攝影，并交了1000元定金，誰知卻突然和女友分手，婚紗照拍不成了。更悲劇的是，要求影樓退還拍婚紗照的1000元定金也屢遭拒絕。
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市民：定好拍婚紗照卻突然分手
小江是濟南高新區(qū)某公司的軟件工程師，去年4月份，經(jīng)朋友介紹，小江與女友相識，兩人很快確立了戀愛關(guān)系。
今年2月6日，在雙方父母的催促下，小江與女友舉行了訂婚儀式并在“**新娘婚紗攝影”定制了一套活動價為7000元的婚紗攝影套餐，并當場交納了1000元定金。
幾日后，因為感情不和，女友提出了分手。小江心想，既然女友已經(jīng)提出了分手，婚紗照拍不成了，于是便到“**新娘婚紗攝影”提出退還1000元定金。誰知卻遭到銷售人員的拒絕，這讓小江很不理解，“1000元只是定下了這個套餐，我又沒去拍照和消費，為什么就不能退？”面對銷售人員的拒絕，小江很是疑惑。
婚紗店：已明文規(guī)定定金不退
2月12日上午，小江向記者出示了“**新娘婚紗攝影”出具的收據(jù)和預(yù)約單。記者看到，這套價值7000元的婚紗攝影套餐的確是在2月6日支付的，收據(jù)上也已寫明支付定金的金額為1000元。其中，預(yù)約單的一條說明中有“所交定金不得以任何理由要求退還”的字樣。
隨后，記者與“**新娘婚紗攝影”取得聯(lián)系。針對小江的情況，該店的一名客戶經(jīng)理告訴記者，在客戶預(yù)定婚紗套餐時就已經(jīng)向客戶說明定金不退的情況，且在與客戶簽訂的預(yù)約單和收據(jù)上均已明文規(guī)定。
“除了與客戶簽訂預(yù)約單以外，為了公平消費，我們還與客戶簽訂了自由消費項目說明，關(guān)于具體的消費事項及定金問題在其中都有說明，如果客戶不想拍婚紗照，可以改成其他類別，屆時定金可作為現(xiàn)金抵扣。”該客戶經(jīng)理說。
律師：已盡明示職責有權(quán)不退定金
“**新娘婚紗攝影”不退定金的行為是否合理呢？
對此，山東泉韻律師事務(wù)所的呂洪利表示，如果婚紗店已提前告知客戶定金不退，且協(xié)議中也明文規(guī)定的話，說明婚紗店已經(jīng)盡到明示職責。如果客戶已在相關(guān)合同中簽字，那合同就已經(jīng)生效。如果簽字后客戶單方面違約，按照《消費者權(quán)益保護法》和《合同法》的相關(guān)規(guī)定，商家有權(quán)不退定金。
呂洪利還表示，按照相關(guān)法律規(guī)定，商家定金的收取不得高于商品或服務(wù)全價的20%，超過的部分是無效的。“**新娘婚紗攝影”收取的1000元定金并未超過全價的20%，因此小江與婚紗店簽訂的合同**，商家不退定金也合理。
*終，經(jīng)記者采訪協(xié)調(diào)，“**新娘婚紗攝影”決定退還小江定金的70%，并根據(jù)其要求將攝影套餐內(nèi)容更改為個人形象寫真。
