如今，去影樓或攝影工作室拍一組寫真，成為越來越多金華人的選擇。去哪家影樓拍照？市民也擁有了越來越多的選擇。近幾天，其中一家影樓成為了許多市民關(guān)注的焦點。原因在于，有市民反映，它突然關(guān)門了。
一些消費(fèi)者交了錢，照片還沒拍或沒取照片
位于市區(qū)八一北街的經(jīng)典攝影是金華一家比較知名且老牌的影樓。有市民發(fā)現(xiàn)，*近幾天這家影樓不開了。而且也沒有貼任何告示。人去樓空，引發(fā)了種種猜測：負(fù)責(zé)人跑路了？他會不會在外面欠了很多錢？在金華能維持20多年的老牌影樓，現(xiàn)在怎么無緣無故就這樣倒閉了？
有金華網(wǎng)友曬出了這家影樓在關(guān)門之前向客戶分發(fā)的兩張優(yōu)惠券，優(yōu)惠券上印著：“21周年店慶”；“約起，999元，店慶超值鉅惠套餐，只送不賣”；“****，手慢無”。有網(wǎng)友稱：“這個活動結(jié)束以后不久，店就關(guān)門了，很多人下了訂單，都還沒拍照呢。”
一位影樓的客戶王女士告訴記者，去年，她交了一筆定金，但是沒有拍照，準(zhǔn)備過了年再來拍，沒想到來拍的時候，店都關(guān)門了。聯(lián)系店里的工作人員，也打不通電話。當(dāng)時，她就有一種不祥的預(yù)感?？蛻魲钆空f：“我交的400元定金就這么沒了嗎？當(dāng)時說是拍兩套寫真的定金。”
也有的網(wǎng)友是已經(jīng)拍了照片，但還沒有選照片。如今人去樓空，拍照留下的底片去哪兒了？也成了一個謎。這些客戶打算，無論如何要找到影樓負(fù)責(zé)人，把照片拿回來。
而下了訂單還沒拍照的客戶，大多希望能找影樓負(fù)責(zé)人退錢。于是，大家紛紛打電話向金華市市場監(jiān)管部門投訴，希望能討個公道。通過許多網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)平臺上評論、回復(fù)，記者發(fā)現(xiàn)，至少有近百人遭遇了類似的情況。與許多消費(fèi)者一樣，記者致電影樓負(fù)責(zé)人，同樣是聯(lián)系不上。
看到網(wǎng)友們的吐槽后，13日，記者隨后前往這家影樓一探究竟。店面已不復(fù)過往的整潔和美觀，變得面目全非，過去店內(nèi)的部分?jǐn)[設(shè)散落一地，店內(nèi)店外的廣告只留下幾個“骨架”。
負(fù)責(zé)人稱：影樓將恢復(fù)營業(yè)
市場監(jiān)管部門：責(zé)令影樓負(fù)責(zé)人作出整改
記者從市市場監(jiān)管局了解到，從2月6日開始，該局便陸續(xù)接到了許多消費(fèi)者的電話，都是反映經(jīng)典攝影存在的相關(guān)情況。截至2月15日中午，共接到了129起投訴。接到投訴后，市市場監(jiān)管局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)分局經(jīng)過綜合研判，第一時間啟動群體性消費(fèi)投訴預(yù)警方案，按照屬地管理原則進(jìn)行分流，并將情況反饋給婺城區(qū)市場監(jiān)督管理局城西所，并做了統(tǒng)一登記。
接到市民反映以來，城西所執(zhí)法人員天天都通過電話聯(lián)系法定代表人孫某，后者的手機(jī)一直都處于關(guān)機(jī)狀態(tài)，無法聯(lián)系上；執(zhí)法人員又通過電話聯(lián)系店里原負(fù)責(zé)人、企業(yè)聯(lián)絡(luò)員、財務(wù)聯(lián)絡(luò)員等相關(guān)人員，他們均表示已離職，并不了解情況。城西所又通過短信方式發(fā)送到孫某手機(jī)，要求其開機(jī)后立即與所里聯(lián)系，并妥善處理消費(fèi)糾紛。
2月8日，市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員抵達(dá)金華市經(jīng)典婚紗攝影有限公司經(jīng)營場所進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)大門敞開，現(xiàn)場疑似在進(jìn)行裝修，未見到該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，只有一些裝修工人在場施工，表示不了解經(jīng)營情況。
2月13日下午，影樓負(fù)責(zé)人孫某終于通過電話與城西所取得聯(lián)系，執(zhí)法人員對其進(jìn)行約談。2月14日，孫某如約趕到城西所。面對執(zhí)法人員，孫某道出了經(jīng)典攝影暫停營業(yè)的原因，他表示，因經(jīng)營原因，將縮小經(jīng)營場所面積，已將原店面部分出租給他人，需要重新裝修，經(jīng)典攝影定于2017年4月10日重新恢復(fù)營業(yè)。
經(jīng)過約談，城西所責(zé)令該公司作出整改：
①立即在經(jīng)營場所張貼醒目的告示，說明停業(yè)原因、恢復(fù)營業(yè)時間及聯(lián)系方式等，做好群眾解釋工作；
?、谠诮?jīng)營場所現(xiàn)場安排專人負(fù)責(zé)接待、處理消費(fèi)者咨詢、投訴等；
③對目前已受理的多起投訴，務(wù)必在2天內(nèi)妥善解決；
?、苷怼R總未履約的消費(fèi)者名單臺賬，并向監(jiān)管部門提供詳細(xì)清單；
?、菹虮O(jiān)管部門提供當(dāng)時店內(nèi)預(yù)存200元活動時使用的宣傳廣告內(nèi)容。
目前，市場監(jiān)管部門已將了解到的經(jīng)營情況逐一告知投訴人，穩(wěn)定投訴者情緒。鑒于涉及消費(fèi)者較多，婺城區(qū)市場監(jiān)管局城西所將持續(xù)關(guān)注、跟進(jìn)此事的發(fā)展及該公司相關(guān)經(jīng)營情況。
