上個月，家住宗漢街道的羅女士喜得千金，上周，她在網(wǎng)上為女兒預(yù)訂了一套滿月照，結(jié)果當(dāng)天上門拍攝的卻是另一家影樓。
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羅女士以為是同一家，迷糊著拍了照片并預(yù)訂了一套500元的“百日照”。等到發(fā)現(xiàn)是不同影樓后，想要退款，卻遭到了對方的拒絕。
寶媽：前腳預(yù)約，后腳另一家影樓就上門了
“本來想給寶寶拍個照，留作紀(jì)念，哪知道后面引出了這么些麻煩事。”羅女士向記者講述了當(dāng)天的情況。3月5日上午，羅女士在美團上發(fā)現(xiàn)了“我愛我家孕嬰童影像館”(以下簡稱“我愛我家”)正開展的一個優(yōu)惠活動：只要一元錢，就免費上門為滿月寶寶拍照。
想著家中快滿月的乖寶寶，羅女士立即撥打了對方的客服電話，客服告知她會有專門人員聯(lián)系她。沒過多久，羅女士就接到一個電話，對方表示是給寶寶拍滿月照的，詢問了羅女士的家庭地址等信息，并約定下午就上門拍照。
沒想到過了一會兒，另一個號碼打了進來，告知羅女士寶寶的滿月照約在了9日。想著這兩天自己都在家，哪一天都無所謂，于是，羅女士便答應(yīng)了。哪知道當(dāng)天下午5點，第一個電話號碼又打了進來，表示他們快到了。
“怎么又變成今天來了？”雖然奇怪對方為何又改期了，但對方都已經(jīng)快到了，羅女士也不好拒絕，就將工作人員迎進了門。很快照片就拍好了，在工作人員的推薦下，羅女士忍不住又為女兒約定了一套“百日照”。
簽字、轉(zhuǎn)賬，事情到了這兒原該結(jié)束了，可是到了雙方互加微信好友時出了問題。“我在美團上拍的明明是‘我愛我家’的套餐，怎么你的微信名上是‘我的寶貝’？”羅女士連忙叫住了對方，詢問對方到底是哪家影樓的，對方表示自己是“我的寶貝兒童攝影”的員工。“這是怎么回事？”羅女士有點懵，覺得自己被騙了，要求退還定金，但被工作人員告知退款需要前往門店辦理。
影樓：資源都是共享的，該事會與寶媽協(xié)商
“當(dāng)時跟客服通話后，對方就打電話來了，以為是同一家。”沒想到出了個烏龍，事后，羅女士回憶起當(dāng)時對方進門時，也詢問過是不是“我愛我家”的工作人員，但對方都是采用搪塞的方式。
“雖然我不知道照片的效果和技術(shù)是哪一家影樓好，但這個事情的發(fā)生讓人很不愉快，感覺自己的信息被泄露了。”羅女士也問過對方是從何獲知自己的電話號碼，得到的答復(fù)是“慈溪的資源都是共享的。讓(客戶)不要在意”。但這500元的款項對方表示不退。
隨后，記者聯(lián)系上了“我的寶貝兒童攝影”的店長小珍，對方表示，工作人員的確上門免費為羅女士家的寶貝拍了一套滿月照，還敲定了一套百日照，但第二天對方就上門要求退款。
小珍解釋，工作人員在上門服務(wù)時，一般都會說明自己是哪里的員工，并會攜帶印有“我的寶貝”LOGO的袋子等物品，所以她認(rèn)為羅女士理應(yīng)知道為其服務(wù)的是哪一家影樓，自家員工并未犯錯。
至于工作人員是從哪里獲得羅女士的電話，小珍表示，店里經(jīng)常會進行一些宣傳活動收集客戶信息，也會發(fā)動員工通過老客戶推薦的方式收集各類信息。記者追問是否是某個客戶將羅女士的信息推薦給工作人員時，小珍并未回答，而是轉(zhuǎn)了話題，表示羅女士孩子拍攝的照片已經(jīng)修片結(jié)束了，自己會與羅女士聯(lián)系，協(xié)商百日套餐的事情。
