據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前浙江寧波全市范圍內(nèi)有各類婚紗影樓、工作室6000余家。本次周二沙龍，我們組織了有關(guān)專家和業(yè)內(nèi)人士，共同探討婚紗攝影業(yè)面臨的問(wèn)題和出路。
圖片來(lái)源于黑光網(wǎng)，作者張梓君
傳統(tǒng)影樓日子不好過(guò)
近年來(lái)，隨著個(gè)人工作室的不斷興起，大型婚紗攝影機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)份額不斷減少。據(jù)寧波托斯卡納攝影基地總經(jīng)理盧華介紹，他***近考察了浙江省內(nèi)的大型婚紗攝影機(jī)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)量同比下降了30%。
寧波蘿蔓朵婚紗攝影的創(chuàng)始人姜雪萍也表達(dá)了同樣的觀點(diǎn)。她介紹，現(xiàn)在傳統(tǒng)影樓的攝影師隊(duì)伍流失嚴(yán)重，有的開(kāi)設(shè)了工作室，有的拉起一個(gè)團(tuán)隊(duì)另立門戶了，對(duì)傳統(tǒng)婚紗影樓的沖擊非常大。“今年，我店的攝影師人數(shù)比去年減少了一半。出去的攝影師幾乎都成立了自己的工作室，利用之前學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和人脈開(kāi)始搶我們的生意。”對(duì)此，各大傳統(tǒng)婚紗攝影機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人無(wú)可奈何。加上今年是結(jié)婚的小年，業(yè)務(wù)量進(jìn)一步減少，很多機(jī)構(gòu)都處于苦苦支撐的階段。他們迫切希望通過(guò)市場(chǎng)的優(yōu)勝劣汰，在可以預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，市場(chǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)良性發(fā)展，從而給資質(zhì)良好的婚紗攝影機(jī)構(gòu)有一個(gè)良好的發(fā)展空間。
客戶選擇余地更大 注重個(gè)人感受
據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，目前寧波婚紗攝影市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始分化，各種小眾市場(chǎng)不斷細(xì)分。有調(diào)查表明，近8%的新人已不再把拍婚紗照作為結(jié)婚的必備流程之一；約17%的新人選擇了旅拍，把新婚旅行和婚紗照拍攝相結(jié)合；還有20.6%的新人選擇個(gè)人工作室進(jìn)行婚紗拍攝；還有一部分新人選擇了自拍。這樣算下來(lái)選擇傳統(tǒng)影樓的客戶就不到50%了。
這個(gè)現(xiàn)象說(shuō)明，現(xiàn)在結(jié)婚的新人更加個(gè)性化，不愿意被千篇一律的婚紗影樓的模式所束縛，而是通過(guò)其他方式來(lái)展現(xiàn)自我。從行業(yè)實(shí)際情況來(lái)看，傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段也受到了很大沖擊。之前依靠各自媒體進(jìn)行的廣告宣傳，正在被越來(lái)越多的口碑宣傳所取代。
“如果一對(duì)新人喜歡一個(gè)攝影師的拍攝手法，他們就會(huì)推薦給身邊打算拍攝婚紗照的朋友。通過(guò)微信朋友圈的方式，很快就能獲得不錯(cuò)的宣傳效果，非常直接，還省錢。”姜雪萍承認(rèn)，新的社交平臺(tái)興起，對(duì)于傳統(tǒng)影樓的沖擊超出他們的意料。
盧華也表示，傳統(tǒng)的婚紗影樓需要花大量人力物力打造內(nèi)景、外景、購(gòu)置服裝和布景，而現(xiàn)在一些小的個(gè)人工作室卻可以通過(guò)第三方平臺(tái)解決這些問(wèn)題。只要有相機(jī)和攝影師就可以拍攝，成本大大降低，而且由于他們接單量小，更注重客戶體驗(yàn)和交流，可以***大程度地滿足客戶的個(gè)性化要求，這對(duì)于那些體量巨大，靠業(yè)務(wù)量取勝的婚紗影樓，確實(shí)是以巧取勝，充分抓住了客戶的痛點(diǎn)。
業(yè)內(nèi)人士承認(rèn)，目前的婚紗攝影市場(chǎng)還處于缺乏規(guī)范的階段。雖然有的個(gè)人工作室有個(gè)性，能夠獲得一部分新人的青睞，但是也有大量濫竽充數(shù)的機(jī)構(gòu)和個(gè)人工作室存在。而傳統(tǒng)婚紗影樓出于對(duì)自身品牌維護(hù)的考慮，技術(shù)上比較成熟，流程上也比較規(guī)范，質(zhì)量還是有所保證的。
市場(chǎng)需要規(guī)范 行業(yè)需要整合
在本期沙龍上，來(lái)自海曙區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的蔡建君從市場(chǎng)監(jiān)管的角度，對(duì)目前寧波市場(chǎng)婚紗攝影行業(yè)存在的問(wèn)題提出了自己的看法。根據(jù)日常執(zhí)法經(jīng)驗(yàn)，他提醒攝影機(jī)構(gòu)：首先在于定金的支付上，客戶預(yù)交的定金應(yīng)該在20%以下。但是有個(gè)別的商家卻要求客戶支付遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的定金，一旦發(fā)生問(wèn)題，退款的問(wèn)題就比較麻煩。還有一點(diǎn)就是要注意合同文本的規(guī)范性。由于目前寧波影樓還沒(méi)有統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范合同文本，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)霸王條款、某項(xiàng)條文不合法等問(wèn)題，從而導(dǎo)致整個(gè)合同無(wú)效，在后續(xù)的維權(quán)處理中，也會(huì)給雙方造成損失。蔡建君認(rèn)為，其實(shí)規(guī)范合同文本，對(duì)于商家和客戶雙方都是有利的，既保護(hù)了消費(fèi)者利益，同時(shí)也保護(hù)了商家的利益。
蔡建君提醒道，個(gè)別商家在宣傳中違反了廣告法的相關(guān)規(guī)定，出現(xiàn)了“***”“***佳”等具有**含義的宣傳用語(yǔ)，這對(duì)于一般消費(fèi)者來(lái)說(shuō)影響不大，但是如果遇到職業(yè)打假人，在固定證據(jù)的情況下進(jìn)行舉報(bào)，相關(guān)商家就要付出巨大的代價(jià)。所以，從規(guī)范整個(gè)行業(yè)規(guī)范的角度來(lái)看，也要求商家更加注重品牌的美譽(yù)度，要有長(zhǎng)期建設(shè)自身品牌的意識(shí)，不要因?yàn)槭韬龌蛘叻潘啥绊懽约旱穆曌u(yù)。這點(diǎn)對(duì)于市場(chǎng)上知名的大型攝影機(jī)構(gòu)尤為重要。
建立產(chǎn)業(yè)基地 推動(dòng)新的模式
寧波梁祝天地副總經(jīng)理忻海濱認(rèn)為，寧波應(yīng)該為婚紗攝影打造一個(gè)產(chǎn)業(yè)基地，集中力量引進(jìn)和創(chuàng)建一批在業(yè)內(nèi)有水平有影響力的企業(yè)。在這方面，梁祝文化產(chǎn)業(yè)園借助傳統(tǒng)文化背景，做了一些有益的嘗試。梁祝天地現(xiàn)有6萬(wàn)平方米的建筑面積，正在積極打造華東地區(qū)***大的婚慶廣場(chǎng)，集中了寧波一大批知名的婚紗攝影機(jī)構(gòu)，將打造婚慶行業(yè)的全產(chǎn)業(yè)鏈。
寧波市婚慶行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)葛煒波表示，婚紗攝影是一個(gè)以“匠心為本，內(nèi)容為王”的行業(yè)，必須要有人才和軟硬件設(shè)施以及好的商業(yè)模式作為支撐。但近幾年婚紗攝影市場(chǎng)傳統(tǒng)商業(yè)模式伴隨的商業(yè)思維正在瓦解，我市出現(xiàn)多家影樓跑路，婚紗攝影消費(fèi)糾紛也成為投訴熱點(diǎn)。
市場(chǎng)的變化促使眾多的婚紗攝影機(jī)構(gòu)加快創(chuàng)新，在拍攝水準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)模式和營(yíng)銷方式上與時(shí)俱進(jìn)，比如滿足新人去世界各地的拍攝需求，與全國(guó)各地以及海外的代拍資源對(duì)接；以互聯(lián)網(wǎng)模式，整合線下***的攝影機(jī)構(gòu)與資源，公開(kāi)代表作、信用評(píng)價(jià)等信息，通過(guò)微信的方式與消費(fèi)者對(duì)接；延伸和擴(kuò)展服務(wù)鏈條，以婚紗攝影為切入點(diǎn)，協(xié)會(huì)會(huì)員間的婚慶、旅游、酒店、婚紗之間的互動(dòng)合作。現(xiàn)在隨著新三板市場(chǎng)的發(fā)展以及注冊(cè)制度的推行，全國(guó)婚慶行業(yè)已產(chǎn)生7家上市企業(yè)?；榧啍z影產(chǎn)業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+攝影+金融”模式的推動(dòng)下，一定會(huì)產(chǎn)生具有特色的***企業(yè)和品牌。
葛煒波深信“未來(lái)一切美好的商業(yè)，都與工匠精神與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)”，寧波市婚慶行業(yè)協(xié)會(huì)將在寧波市市場(chǎng)監(jiān)管局、寧波市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)支持下盡快制定婚紗攝影行業(yè)規(guī)范的格式合同文本及行業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)，完善行業(yè)評(píng)優(yōu)體系，提升從業(yè)者的自身素質(zhì)，整個(gè)婚紗攝影行業(yè)一定會(huì)有光明的未來(lái)。
