三亞美景數(shù)不勝數(shù)，被許多新人視為拍攝婚紗照的**之地，僅去年就有32萬(wàn)對(duì)新人在三亞用鏡頭定格了幸福和甜蜜。一份由三亞旅游委指導(dǎo)，三亞婚慶旅游行業(yè)協(xié)會(huì)制定的《三亞市婚紗攝影標(biāo)準(zhǔn)化合同》發(fā)布，這也是全國(guó)首份婚紗攝影行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化合同。從10月1日起，三亞所有婚紗攝影店將執(zhí)行這一標(biāo)準(zhǔn)化合同。
圖片來(lái)源于黑光網(wǎng)，作者文濤
案例 婚紗攝影額外消費(fèi)多遇糾紛維權(quán)難
以往，三亞婚紗攝影合同條款、標(biāo)準(zhǔn)各異，商家存在很大的條款設(shè)定空間。比較規(guī)范的婚紗攝影店，羅列的合同條款較細(xì)，一般能達(dá)到3、4頁(yè)A4紙容量。但欠規(guī)范的婚紗攝影店，合同則過(guò)于簡(jiǎn)單，只有一頁(yè)紙，甚至都沒(méi)有將違約責(zé)任寫(xiě)入合同。
去年底，來(lái)自江西的王先生和他的妻子通過(guò)知名購(gòu)物平臺(tái)支付了1000元訂金，預(yù)訂了三亞一家婚紗攝影店的6999元婚紗照套餐。
“來(lái)之前反復(fù)承諾預(yù)訂的6999元套餐里包含所有服務(wù)。但交錢(qián)后才發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)層層疊加，陷阱不少。如果要接受額外收費(fèi)項(xiàng)目，至少要超出預(yù)訂套餐價(jià)格的50%。”王先生說(shuō)。
然而，當(dāng)王先生找到律師咨詢想要維權(quán)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)當(dāng)初匆匆簽訂的合同上，只羅列部分消費(fèi)產(chǎn)品，并沒(méi)限定商家行為的條款和具體違約責(zé)任。
行動(dòng) 三亞婚紗攝影標(biāo)準(zhǔn)化合同出臺(tái)
拍攝婚紗照簽訂不規(guī)范合同導(dǎo)致的維權(quán)難題，在三亞將成為歷史。由三亞旅游委指導(dǎo)，三亞婚慶旅游行業(yè)協(xié)會(huì)制定的《三亞市婚紗攝影標(biāo)準(zhǔn)化合同》6月6日試行，這是一次創(chuàng)新管理的全新探索，屬于我國(guó)***份婚紗攝影行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化合同。
記者從合同內(nèi)容中了解到，該合同詳細(xì)規(guī)定了拍攝、服務(wù)費(fèi)與支付方式、雙方違約責(zé)任等六項(xiàng)內(nèi)容，定下了具體的標(biāo)準(zhǔn)。合同里推出了婚紗攝影強(qiáng)制保險(xiǎn)。三亞引入保險(xiǎn)公司推出的婚紗攝影保險(xiǎn)，只要5元一天，就能獲得***高60萬(wàn)元的保障。
合同約定的雙方權(quán)利義務(wù)和雙方違約責(zé)任中，對(duì)多種場(chǎng)景和問(wèn)題都給予了明確約定。比如：商家在合同簽訂前要向消費(fèi)者如實(shí)、**告知除套系內(nèi)容外其他可能收費(fèi)的產(chǎn)品、服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；消費(fèi)者看樣片時(shí)對(duì)拍攝效果不滿意，商家無(wú)條件重新免費(fèi)拍攝，拍攝兩次后仍不滿意，不拷貝任何文件的情況下，有權(quán)要求退還所有拍攝費(fèi)用等。
反應(yīng) 消費(fèi)者和商家雙雙點(diǎn)贊
這一全國(guó)首創(chuàng)的標(biāo)準(zhǔn)化合同，消費(fèi)者和商家持何態(tài)度？三亞拓璞柯攝影有限公司總經(jīng)理習(xí)煥弘表示，目前，不管是在三亞還是在其他城市，投資婚紗攝影行業(yè)的企業(yè)五花八門(mén)，不但有正規(guī)的企業(yè)，一些個(gè)體也參與其中。所以，商家和消費(fèi)者簽訂的合同形式也多種多樣。
習(xí)煥弘認(rèn)為，三亞出臺(tái)婚紗攝影標(biāo)準(zhǔn)化合同，作用在于規(guī)范婚紗攝影行業(yè)在合同上有個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這樣在規(guī)范商家的同時(shí)，也給消費(fèi)者提供了權(quán)益上的保障。
“三亞出臺(tái)婚紗攝影標(biāo)準(zhǔn)化合同的范本，這能促進(jìn)該行業(yè)健康有序發(fā)展，同時(shí)讓一些欺客宰客的黑婚紗攝影店無(wú)用武之地。”三亞菲拉攝影工作人員李若宇告訴記者，在日常的婚紗攝影投訴中，有商家的權(quán)益受到損失的，也有消費(fèi)者的權(quán)益受到損失的，婚紗攝影標(biāo)準(zhǔn)化合同的出臺(tái)，對(duì)雙方的權(quán)益和義務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，所以這對(duì)規(guī)范三亞的婚紗攝影行業(yè)是很有意義的事情。
許多消費(fèi)者也對(duì)此點(diǎn)贊，認(rèn)為簽訂規(guī)范化的合同，消費(fèi)更透明。
規(guī)范 10月起拍照要簽標(biāo)準(zhǔn)化合同
婚紗攝影是三亞打造婚慶旅游目的地非常重要的一個(gè)版塊。數(shù)據(jù)顯示，自2012年開(kāi)始，三亞婚慶旅游受到越來(lái)越多的關(guān)注，每年行業(yè)產(chǎn)值以超過(guò)10%的速度增長(zhǎng)。目前已有超過(guò)500家的婚紗攝影機(jī)構(gòu)入駐三亞，去年為32萬(wàn)對(duì)新人提供了拍攝婚紗照服務(wù)。
“通過(guò)旅游標(biāo)準(zhǔn)化的手段，在跟客人簽訂的環(huán)節(jié)，從合同實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，在全國(guó)屬于首創(chuàng)。”三亞旅游委副主任鄭聰輝說(shuō)，三亞發(fā)布婚紗攝影行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化合同的重大意義在于有關(guān)部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì)主動(dòng)規(guī)范婚紗攝影市場(chǎng)，給婚紗攝影企業(yè)提出更高、更具體的要求。在具體操作中，將通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)**推廣，由工商、旅游、旅游警察等部門(mén)支持標(biāo)準(zhǔn)落地，帶動(dòng)三亞婚慶行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化提升和客戶滿意度的提升。
三亞市婚慶旅游行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)許偉說(shuō)，合同制定時(shí)充分考慮了多方意見(jiàn)，既走訪了婚慶旅游行業(yè)企業(yè)代表，咨詢了仲裁機(jī)構(gòu)，并和律師進(jìn)行研討，還接受有關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)。
記者了解到，從6月6月日發(fā)布起，《三亞市婚紗攝影標(biāo)準(zhǔn)化合同》將在三亞婚慶旅游企業(yè)中進(jìn)行4個(gè)月試推廣，10月1日起全覆蓋，所有婚紗攝影店都要執(zhí)行該合同。
