創(chuàng)始人張鵬在婚紗攝影行業(yè)已從業(yè)多年。
文| 鉛筆道 記者 楊博宇
導(dǎo)語(yǔ)
執(zhí)子之手，與子偕老。對(duì)于即將步入婚姻**的新人而言，一張婚紗照將把愛(ài)情的瞬間定格為永恒。
婚紗攝影平臺(tái)“孔雀巢”創(chuàng)始人張鵬向鉛筆道透露，公司已完成100萬(wàn)元種子輪融資，資金主要用于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和平臺(tái)前期搭建。
“孔雀巢”婚紗攝影平臺(tái)通過(guò)共享攝影師和影樓的模式，為新人提供婚紗拍攝服務(wù)。它一端是新婚佳人，另一端連接著獨(dú)立攝影師和影樓。
平臺(tái)開(kāi)設(shè)固定套餐、私人訂制和旅行拍攝三種主要業(yè)務(wù)。而新人則可根據(jù)自身需求挑選攝影師和服務(wù)，進(jìn)行組合下單。
今年5月，該平臺(tái)正式上線。截至目前，平臺(tái)已服務(wù)100余對(duì)新人，開(kāi)設(shè)三亞和廈門(mén)兩條旅拍線路，月流水50余萬(wàn)。
注：張鵬承諾文中數(shù)據(jù)無(wú)誤，為其真實(shí)性負(fù)責(zé)。鉛筆道作客觀真實(shí)記錄，已備份速記錄音。
“光桿兒司令”張鵬
米蘭婚紗影樓的攝影師擺了擺手，決定辭職。但讓張鵬沒(méi)有想到的是，辭職的攝影師竟把剩下的兩組攝影團(tuán)隊(duì)也帶走了。
這讓他慌了神——還有幾場(chǎng)“硬仗”要打，他卻在關(guān)鍵時(shí)刻淪為“光桿兒司令”。
張鵬像只熱鍋上的螞蟻，四處找人，***后他不得不臨時(shí)請(qǐng)人負(fù)責(zé)拍攝。但是令他出乎意料的是，客戶對(duì)這次拍攝十分滿意：攝影師服務(wù)很貼心，拍攝效果也很不錯(cuò)。而這樣的好評(píng)，在之前的拍攝經(jīng)歷中，并不多見(jiàn)。
“孔雀巢”攝影師的作品
“攝影師有時(shí)我行我素，對(duì)客人的服務(wù)并不上心。”張鵬事后反思道，“之前的用工模式缺少激勵(lì)，攝影師拿著死工資，拍攝沒(méi)有積極性。但是按單收費(fèi)的方式卻讓攝影師更加賣(mài)力。”
不僅如此，聘用攝影師也讓張鵬和其他同行影樓不堪重負(fù)。“人力成本是影樓***大支出，占每個(gè)月?tīng)I(yíng)業(yè)收入50%以上。”外加不斷上漲的房租，影樓生意并不好做。
另外，婚紗拍攝有明顯的淡旺季，通常***、節(jié)假日客戶比工作日多，春秋季比冬夏季節(jié)多。“影樓淡季也得養(yǎng)著攝影師，而旺季卻面臨人手不足的情況。”
但若是采用按單收費(fèi)的模式雇傭攝影師，不僅可以提高攝影師工作積極性，還可以削減影樓人工成本。
這段倉(cāng)促的經(jīng)歷，讓張鵬意識(shí)到“光桿兒司令”未必不好，反倒是傳統(tǒng)影樓模式過(guò)重。
張鵬想建立一個(gè)攝影服務(wù)共享平臺(tái)，消費(fèi)者可以在線選擇滿足自己需求的攝影師或影樓團(tuán)隊(duì)，獲得個(gè)性化的服務(wù)，而影樓也可以甩掉身上的沉重的包袱。
“孔雀巢”平臺(tái)搭建
今年5月，張鵬帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)正式推出“孔雀巢”婚紗攝影平臺(tái)。平臺(tái)一端連接著C端用戶，另一端連接著影樓和獨(dú)立攝影團(tuán)隊(duì)。
平臺(tái)主要提供三種業(yè)務(wù)：影樓的固定套餐，私人定制和旅行拍攝。具體如下表：
消費(fèi)者可以在“孔雀巢”官方網(wǎng)站上瀏覽攝影師和影樓的作品與服務(wù)，然后根據(jù)自身需求和喜歡的風(fēng)格進(jìn)行選擇。以私人定制為例，客戶可將不同的攝影團(tuán)隊(duì)和影樓的不同服務(wù)進(jìn)行組合下單。
用戶下單流程如下：
用戶需要在平臺(tái)下單時(shí)預(yù)付20%的定金，鎖定檔期，并在拍攝當(dāng)天付清全款。如果在拍攝過(guò)程中產(chǎn)生糾紛或客戶需求未被滿足，平臺(tái)接受投訴后可全額退款。
“孔雀巢”平臺(tái)由于減少了影樓的人工和運(yùn)營(yíng)成本，平均拍攝價(jià)格比同等檔次的影樓便宜40%左右。如旅行拍攝模式，用戶可選擇“本地影樓+目的地?cái)z影團(tuán)隊(duì)”的方式，費(fèi)用可由原來(lái)的6000~7000元/套下降到3000~4000元/套。
除了普通C端用戶外，影樓也可在平臺(tái)選擇攝影師團(tuán)隊(duì)下單，價(jià)格為標(biāo)準(zhǔn)價(jià)的80%。
服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化
據(jù)張鵬介紹，“孔雀巢”正在模式測(cè)試階段，尚未做大規(guī)模推廣，入駐平臺(tái)的攝影師團(tuán)隊(duì)和影樓都來(lái)自張鵬在梅州攝影圈的人脈資源。
目前平臺(tái)入駐攝影師團(tuán)隊(duì)28個(gè)，影樓16家。據(jù)張鵬介紹，平臺(tái)會(huì)對(duì)申請(qǐng)入住的影樓和攝影師進(jìn)行資格審核，除了相關(guān)經(jīng)營(yíng)許可證明（此項(xiàng)僅針對(duì)影樓），平臺(tái)更看重申請(qǐng)者的作品質(zhì)量。
申請(qǐng)者入駐成功后，需上傳個(gè)人作品以供展示，影樓還可上傳自己的所有業(yè)務(wù)，包括服裝道具租賃、包車(chē)等服務(wù)。服務(wù)價(jià)格也由申請(qǐng)者自己設(shè)定。“平臺(tái)也會(huì)根據(jù)作品質(zhì)量對(duì)入駐者的定價(jià)提出建議。”
在婚紗攝影圈從業(yè)多年的張鵬知道，攝影作品的喜好因人而異，難以形成標(biāo)準(zhǔn)化。所以對(duì)于攝影而言，對(duì)服務(wù)過(guò)程的把控更重于服務(wù)結(jié)果，因此張鵬決定在服務(wù)流程上制定標(biāo)準(zhǔn)化策略。
這套服務(wù)流程包括：話術(shù)、服裝準(zhǔn)備、情緒安撫和拍攝流程等。張鵬要求攝影師每拍完一套照片必須和客戶確認(rèn)，確認(rèn)通過(guò)之后才能進(jìn)行下一套照片拍攝。這套標(biāo)準(zhǔn)化流程也是平臺(tái)裁判糾紛時(shí)的重要指標(biāo)。
“孔雀巢”使用界面。
“孔雀巢”主要依靠5%的訂單抽傭盈利，同時(shí)也銷(xiāo)售部分婚件產(chǎn)品（如相框相冊(cè)等）。目前，平臺(tái)月流水為50余萬(wàn)元，已服務(wù)100余對(duì)新人，基本實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。入駐平臺(tái)的攝影師收入，也從原先5000元固定工資，***高增長(zhǎng)到每月26000元。
未來(lái)，團(tuán)隊(duì)將進(jìn)一步開(kāi)發(fā)旅拍路線，并拓展珠寶、酒店旅游等婚慶市場(chǎng)業(yè)務(wù)。另外，張鵬計(jì)劃將公司搬往廣州，“廣州有全國(guó)**的攝影團(tuán)隊(duì)資源，居民消費(fèi)水平高，也更容易接受新模式。”
據(jù)介紹，“孔雀巢”項(xiàng)目已獲得100萬(wàn)元種子輪融資?，F(xiàn)階段，團(tuán)隊(duì)正在尋求500萬(wàn)元天使輪融資，計(jì)劃出讓股份15%。
