就在徐忠50歲前的幾個(gè)月，他收獲了一張自己很滿意的照片。那是《中國(guó)人像》雜志拍攝封面，調(diào)光時(shí)隨意拍出的一張，卻意外進(jìn)了這個(gè)攝影老炮兒的心里。
徐忠解釋，之所以會(huì)喜歡這張“隨意”的照片，是因?yàn)檫@張照片記錄下了他“知天命”的心境——閉著眼睛，感覺一切都挺滿足。
“理解了前半生的路，篤信了后半生的路”，這是徐忠的“知天命”;從一名以“藝術(shù)”為目標(biāo)的攝影師，到以“藝術(shù)”為目標(biāo)的企業(yè)家，這是徐忠的“天命”。
一起奔跑
人生的角色轉(zhuǎn)變往往伴隨重大的世事變遷，如果不是2003年與合伙人“分家”，徐忠或許會(huì)在“成為知名時(shí)尚攝影師”的路上繼續(xù)走下去。然而，生意挫敗、人情冷暖讓他從藝術(shù)家的夢(mèng)中驚醒，不甘與執(zhí)拗迫使他許下對(duì)自己的承諾——用十年時(shí)間把兒童攝影做到全國(guó)***。
在告別深圳、回到重慶正式接管安琪爾之前，徐忠拿出五萬多元的全部身家買遍深圳大小書店所有關(guān)于創(chuàng)意的圖書，打包一并飛回重慶，打算以一名創(chuàng)業(yè)者的角色重新開始。盡管俗語(yǔ)常言“秀才造反，十年不成”，可是兩年時(shí)間安琪爾發(fā)展成擁有五家分店小有名氣的攝影機(jī)構(gòu)，這讓徐忠不由志得意滿。但是，很快就有否定的聲音出現(xiàn)，這個(gè)否定的聲音來自于一個(gè)顧客。
這位顧客寫了一封長(zhǎng)信給徐忠：我的孩子經(jīng)常來你們這兒拍照，你們的服務(wù)一直在遞減，我知道你是一個(gè)有情懷有追求的人，但做企業(yè)只有情懷和追求是不夠的，做企業(yè)一定要懂管理。
之后，那位顧客還送來了一本《水煮三國(guó)》，徐忠如夢(mèng)初醒：“一味沉浸于產(chǎn)品的打造，卻忽視了企業(yè)的管理。說到底，還是沒有完全從攝影師轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)業(yè)者。”從那時(shí)起，他就有了要去學(xué)習(xí)企業(yè)管理的想法。
世界管理大師彼得·德魯克曾說過：“管理是一門藝術(shù)”。只不過此藝術(shù)非彼藝術(shù)，徐忠一時(shí)也摸不著頭腦。
***開始，他只是想給自己充電，報(bào)了北大的EMBA，考了三次，***終考上。但當(dāng)他學(xué)習(xí)了一段時(shí)間后突然意識(shí)到，他帶來了先進(jìn)理念，下面人無法理解;他希望帶來的改變，下面人無法執(zhí)行。徐忠學(xué)習(xí)得越多越是焦慮，他常常給團(tuán)隊(duì)說：我在等你們。
“意思是我已經(jīng)跑很遠(yuǎn)了，但他們還沒跟上，我只能等。我在前面是很著急的。我就想，要是我去學(xué)了，豈不是跑更遠(yuǎn)了?團(tuán)隊(duì)更摸不著邊了。”
在“等”的過程中，徐忠逐漸意識(shí)到，對(duì)于企業(yè)而言，“管理不應(yīng)是一個(gè)人的藝術(shù)，而應(yīng)該是一群人的藝術(shù)”，好的企業(yè)管理不應(yīng)該是老板一個(gè)人在前面跑，而應(yīng)該是企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)一起在前面跑。
***終，徐忠沒有去北大，而是去了人民大學(xué)在重慶辦的EMBA班，因?yàn)檫@個(gè)班不需要考試，徐忠可以把6個(gè)核心員工全都報(bào)上名，大家一起學(xué)習(xí)。
“以前我一個(gè)人往前跑，大家在后面跟不上，做著做著就都沒干勁了，但現(xiàn)在這種感覺很好。”
更為重要的是，徐忠之前的原生態(tài)想法，都在課程中一一得到印證，員工們都明白了他的領(lǐng)導(dǎo)方式及指揮的前瞻性，公司上下達(dá)到了高度統(tǒng)一。
“同讀一本書，同說一套話，同談一件事”，徐忠將帶動(dòng)企業(yè)“一起跑”的方法總結(jié)為“三同建設(shè)”，并由此逐漸形成了一套屬于自己的管理藝術(shù)，也正因如此才使得同遠(yuǎn)集團(tuán)迅速?gòu)谋姸嗨缮⒐芾淼膬和瘮z影企業(yè)中脫穎而出。
“用思想拍照”
管理的日漸成熟，讓徐忠開始有了更多時(shí)間來回歸產(chǎn)品。然而，追求個(gè)人的產(chǎn)品**易，追求群體的產(chǎn)品**難。如何讓同遠(yuǎn)集團(tuán)的攝影師都更加專業(yè)，這是比自我提升要難得多的目標(biāo)。
從專業(yè)角度出發(fā)，攝影是非語(yǔ)匯交流的一種形式。如同繪畫、雕塑和音樂等非語(yǔ)匯性藝術(shù)形式，貝多芬的交響曲可以向它的聽眾訴說;倫勃朗的繪畫可以與它的觀眾傾談;米開朗琪羅的雕像可以和它的傾慕者交流。同理，一張照片的呈現(xiàn)，即使沒有語(yǔ)言，交流依然可以實(shí)現(xiàn)。
在***佳情況下，一張照片可以把攝影師的思想傳達(dá)給觀看者。這也是徐忠的內(nèi)心渴求——同遠(yuǎn)需要“有思想的攝影師”。但難點(diǎn)在于，“有思想”的作品往往來源于創(chuàng)作者內(nèi)心的“愛”的感受。
“讓攝影師去愛客戶，用機(jī)制和管理是不可能達(dá)到的，因?yàn)閻凼前l(fā)自內(nèi)心的東西。”
徐忠面臨的問題在許多行業(yè)普遍存在，尤其是在服務(wù)型行業(yè)尤為明顯。規(guī)章制度可以規(guī)范員工的操作，但是只有員工發(fā)自內(nèi)心熱愛、對(duì)顧客充滿愛心，才能真正做出感動(dòng)顧客的成績(jī)。因此在徐忠看來，企業(yè)打造出**產(chǎn)品的藝術(shù)，不僅在于培養(yǎng)匠人，更在于孕育匠心，讓一線的產(chǎn)品人員和自己一起去感受*****的產(chǎn)品藝術(shù)。
如何培養(yǎng)“有思想的攝影師”?徐忠“三同建設(shè)”再次發(fā)揮了作用。
他辦了一個(gè)兒童攝影美學(xué)的課程，由他親自教學(xué)，讓攝影師跟著他一起學(xué)美學(xué)。除了內(nèi)部辦課程，徐忠還請(qǐng)來國(guó)際知名攝影師培訓(xùn)。
“kk，法國(guó)巴黎非常火的一個(gè)時(shí)尚攝影師，我知道后就與他聯(lián)系，他從巴黎回到成都，幫我開課。還有還有凱莉·布朗(Kelly Brown)，她是整個(gè)WPPI里兒童攝影獲獎(jiǎng)***多的一個(gè)女?dāng)z影師，去年獲獎(jiǎng)是她女兒的一張照片，我也請(qǐng)了她來講。”
2016年9月17日，同遠(yuǎn)聯(lián)合中國(guó)人像攝影協(xié)會(huì)，在重慶南坪國(guó)際會(huì)展中心舉辦了一場(chǎng)新品發(fā)布會(huì)。發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，360度的環(huán)繞巨幕將舞臺(tái)和觀眾包圍起來，一張張攝影作品被投影到巨幕上，帶來了超強(qiáng)的視覺震撼效果。
這些照片來自于10位攝影師，他們是同遠(yuǎn)用了3個(gè)月的時(shí)間，在重慶、廣州、成都、長(zhǎng)沙四地進(jìn)海選篩選出來的。在選拔上，同遠(yuǎn)實(shí)行了“沒有原則、沒標(biāo)準(zhǔn)、沒門檻”的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，所有攝影師不限職位、不限風(fēng)格、不限年齡，不限制他們的創(chuàng)作思路。***的要求是，要用心和模特溝通，然后再用鏡頭去呈現(xiàn)她們的風(fēng)格和氣質(zhì)。而且作品必須配備相應(yīng)的文案，講述照片背后的故事、創(chuàng)意，并闡述自己作品的思想內(nèi)涵。
也是在這場(chǎng)發(fā)布會(huì)上，徐忠提出了“用思想拍照”的理念。這對(duì)于他來說不是一句簡(jiǎn)單的口號(hào)，而是多年來對(duì)于行業(yè)、企業(yè)、藝術(shù)的思考，也是同遠(yuǎn)一步步提升行業(yè)門檻的過程。
學(xué)習(xí)與激發(fā)并存，徐忠發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)特別快，這種快主要體現(xiàn)在拿獎(jiǎng)上。國(guó)內(nèi)******的“中國(guó)兒童攝影好照片”，獎(jiǎng)牌的三分之一都是被同遠(yuǎn)攝影師拿走的。
2017年上半年，在號(hào)稱“攝影界奧斯卡”的WPPI(國(guó)際人像攝影師大賽)中，眾多**攝影師角逐后誕生的全球八個(gè)獲獎(jiǎng)攝影師，同遠(yuǎn)一舉拿下五個(gè)。
但這樣的好成績(jī)，也讓徐忠頗為苦惱，專業(yè)性太強(qiáng)的獎(jiǎng)項(xiàng)，很難和客戶產(chǎn)生共鳴。
“我都不知道怎么去宣傳這事兒。”說著徐忠自己都忍不住笑了出來。
用空間換取時(shí)間
同遠(yuǎn)集團(tuán)發(fā)展18年，已經(jīng)成為中國(guó)兒童攝影行業(yè)的執(zhí)牛耳者，但是徐忠仍不敢有一絲松懈，尤其在不斷學(xué)習(xí)之后。
“所有的危險(xiǎn)都在內(nèi)部。內(nèi)部如何打垮你?是你認(rèn)知上的盲區(qū)。”
未雨綢繆的心態(tài)與不斷學(xué)習(xí)的狀態(tài)，使得徐忠在新零售到來之前，就已經(jīng)意識(shí)到了空間對(duì)于線下實(shí)體企業(yè)的重要性。
——“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代爭(zhēng)奪的是用戶的時(shí)間，新零售時(shí)代爭(zhēng)奪的是用戶的空間。”
在徐忠看來，一個(gè)好的空間環(huán)境于顧客而言，應(yīng)該像孩子之于子宮，孩子在子宮里，有臍帶滋養(yǎng)他，并能感受到母體的情緒，這是一種連接，能讓孩子在其中呈現(xiàn)***松弛的狀態(tài)?？臻g設(shè)計(jì)能做到像子宮，便是***高境界，在這種狀態(tài)下，企業(yè)的內(nèi)在與外在，文化與產(chǎn)品，愛心與匠心，用戶都能夠真切感知，通過這個(gè)空間換取了用戶的時(shí)間，這便是“新零售”的核心。
空間藝術(shù)到底有何玄妙? 徐忠說，從同遠(yuǎn)一個(gè)清潔阿姨身上就可以看到。
“一個(gè)客人來到我們這兒，攝影師拿著相機(jī)拍攝，表現(xiàn)她的美，是贊美生命的一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。但當(dāng)客人進(jìn)到這個(gè)空間來之后，他對(duì)這個(gè)空間的硬件環(huán)境的認(rèn)可、對(duì)這個(gè)地理位置的認(rèn)可、對(duì)我們服務(wù)的認(rèn)可等等，只有等這個(gè)顧客對(duì)這些東西充分認(rèn)可的時(shí)候，攝影師才能去表現(xiàn)客人的美。”
所以，清潔阿姨的存在，就是顧客對(duì)環(huán)境認(rèn)可的那一環(huán)。每一個(gè)存在于同遠(yuǎn)的員工，都身處于這個(gè)群體藝術(shù)創(chuàng)作的一環(huán)?？臻g藝術(shù)的關(guān)鍵是群體藝術(shù)，是一個(gè)企業(yè)整體文化與精神的具體呈現(xiàn)。
同遠(yuǎn)在“空間”上挖掘出很多創(chuàng)新，以專門服務(wù)孕媽的“芙羅拉”攝影館和服務(wù)兒童的“云端”店為例，客人只要進(jìn)入，就會(huì)覺得很舒適愉悅。這個(gè)空間跟其他的攝影棚相比究竟有什么不同呢?
“全都體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，細(xì)節(jié)上有很多講究。”
比如廁所的空間，是正常尺寸的1.5倍，門是正常尺寸的1.2倍，孕媽在進(jìn)出的時(shí)候，會(huì)感覺特別寬敞;比如卸妝梳洗的洗臉臺(tái)，全部比普通高度抬高了15公分，且做成臺(tái)上盆，就是為了讓孕媽洗臉時(shí)，既不會(huì)頂著肚子，也不容易把水灑到身上;比如衛(wèi)生間，每一個(gè)衛(wèi)生間的馬桶右手方向都有一個(gè)SOS按鈕，如果孕媽在衛(wèi)生間感覺不舒服，一按按鈕，前臺(tái)馬上就能收到廁所的報(bào)警消息……
徐忠總說攝影是一門群體藝術(shù)，客人進(jìn)入到這個(gè)空間，她的感受就一定要從舒適開始。在未來，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，將逐漸從產(chǎn)品、從服務(wù)上升到以空間為整體的競(jìng)爭(zhēng)，無論是線上空間還是線下空間，只有將企業(yè)“群體藝術(shù)”發(fā)揮到**的企業(yè)，才能真正贏得消費(fèi)者。
后 記
***近這一年，徐忠愛上了暴走，走路的時(shí)候他喜歡思考，關(guān)于人生、關(guān)于企業(yè)。
徐忠50知天命，同遠(yuǎn)卻馬上迎來18周年的成人禮。在徐忠看來，同遠(yuǎn)18年沒有奇跡，只有愛心、誠(chéng)心與匠心的傳遞與延續(xù)，這是一種平凡的加持。暴走時(shí)，他總是會(huì)想，這三顆心是有順序的：愛心在前，誠(chéng)心在中，匠心在后。因此，在詢問徐忠同遠(yuǎn)集團(tuán)18周年主題時(shí)，徐忠脫口而出了四個(gè)字：將心注入。
18年時(shí)間，徐忠踐行了曾經(jīng)“把兒童攝影做到全國(guó)***”的誓言，并且在此過程中領(lǐng)悟到企業(yè)的藝術(shù)不同于攝影，不是一個(gè)人的藝術(shù)，而是群體性的藝術(shù)，只有將群體的愛心、誠(chéng)心和匠心共同注入企業(yè)，才會(huì)迸發(fā)出無限的生機(jī)與活力。在徐忠看來，這不僅是他所知的“天命”，也是同遠(yuǎn)集團(tuán)持續(xù)發(fā)展的“生命”。
