9月4日上午，由智誠靈動品牌營銷機構董事長、中國傳媒大學品牌戰(zhàn)略研究所***研究員、媒體專欄作者王誠瑩帶來《**的文化成就**的品牌》課程分享。
王誠瑩課程現(xiàn)場
王誠瑩先生首先以品牌為切入點，講述了當人們在談論品牌的時候，實際上在談論對品牌的印象和認識（品牌知識）以及與這個品牌的關系（品牌關系）。建設品牌的過程就是重構顧客品牌知識，塑造顧客品牌的關系的過程。
關于品牌知識：你心中的你和別人心中的你，往往不是同一個你。
關于品牌關系：品牌和顧客的關系，就是經(jīng)營者的心與世界關系的真實呈現(xiàn)。
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王誠瑩先生還通過案例分析揭示了買與賣的4個真相：
1、人們?yōu)闈M足自己的需求而買，每個人的購買都是為了自己。
2、每個人購買的時候都面臨選擇的痛苦，需要有人幫助進行購買決策。
3、人們首先會根據(jù)自己心智中的符號和印象進行決策（品牌知識），其次根據(jù)關系遠近參考身邊人的意見。
4、人們通常會選擇對自己好的：什么是對自己好的？他所感知到的好（品牌關系）。
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根據(jù)上面的講述，王誠瑩先生也論述了品牌的意義何在：
對于顧客：幫助做出正確選擇
對于企業(yè)：幫助顧客選擇“我”而不是競爭對手，獲得持續(xù)發(fā)展的動力
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接下來，王誠瑩先生又詳細講述了品牌與關系的聯(lián)系，王誠瑩先生認為品牌的本質(zhì)是關系，而品牌的的本質(zhì)又細分為五種關系：
1、交易型：利益驅(qū)動，各自計算自身利益*大化
2、產(chǎn)品型：公平交換，通過卓越產(chǎn)品表達敬意
3、服務型：超越產(chǎn)品，努力解決客戶存在的問題
4、溫暖型：超越期望，通過雪中送炭溫暖客戶
5、光明型：滋養(yǎng)心靈，正能量增長生命，充滿希望
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所以構建了什么樣的關系，就有什么樣的品牌。離顧客越近，離競爭對手就越遠。建設品牌就是建設關系，關系是全體同事的共同成就。
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而構建什么樣的關系取決于什么樣的文化。文化決定了品牌的內(nèi)涵，品牌是文化的市場化表達。品牌的文化就是經(jīng)營者之心的外現(xiàn)，文化是企業(yè)哲學的呈現(xiàn)，企業(yè)哲學就是企業(yè)經(jīng)營者的心。有什么樣的心，就有什么樣的哲學，就有什么樣的文化，就有什么樣的品牌。
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王誠瑩先生通過蘋果、微軟、IBM、方太、海信、金夫人等諸多品牌的案例分析，總結(jié)出一個重要觀點，那就是**的文化造就**的品牌，**的品牌來自**的文化。
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課程的*后，王誠瑩先生也為我們講解了**品牌的構建之道：找到意義，一以貫之。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代是講意義的時代；**的品牌來自**的文化，**的文化都是有意義的；找到意義，一以貫之，是這個時代**品牌的構建之道。
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