一個合格的婚紗店老板應(yīng)該做哪些工作呢？該如何運營一家婚紗店？婚紗總動員第17期《婚紗禮服品牌運營》課，幫你全維度剖析禮服館運營的方方面面。
一個婚紗的老板要掌握的全部知識
DAY 1
市場環(huán)境、店鋪
身處行業(yè)就必須要了解當下的市場環(huán)境。我們要了解行業(yè)的現(xiàn)狀、了解現(xiàn)在的消費者、了解你的競爭對手，洞察到行業(yè)的趨勢發(fā)現(xiàn)你的商機。并據(jù)此做出自己的品牌定位，開一家消費者需要的婚紗店而不是滿足自己需求的婚紗店。
各類型婚紗禮服館優(yōu)劣勢分析
大型影樓店中店——顧客基數(shù)大、轉(zhuǎn)化率低、消費力差、員工不專業(yè)。
個人彩妝工作室+禮服館——化妝優(yōu)勢、靠老板個人影響力、團隊不穩(wěn)定、產(chǎn)品品質(zhì)一般、環(huán)境一般、同質(zhì)化競爭嚴重。
高端品牌集合店——品牌形象好、營銷形式多樣、產(chǎn)品成本高、產(chǎn)品保護不健全、銷售專業(yè)度不夠、客戶數(shù)量少。
中低端零售批發(fā)——價格低、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、利潤薄。
設(shè)計師原創(chuàng)品牌——產(chǎn)量小、成本價格高、客戶流量小、難復(fù)制。
客流量下降、成交率提高、客單價提高是目前的行業(yè)趨勢，整個結(jié)婚行業(yè)的市場越來越小，但客戶花的錢在變多。各行業(yè)紛紛迎來消費升級大潮，人們從追求更多的物質(zhì)需求轉(zhuǎn)變?yōu)楦觽€性化、體驗化、精神化的需求，倒逼商家做出轉(zhuǎn)型升級，重新定義婚紗禮服館。
現(xiàn)在的結(jié)婚人群以90后為主，她們追逐新奇、樂于分享，所以對婚紗店的環(huán)境要求極高，我們的店一定要像一家符合90后需求的婚紗店，從選址裝修、婚紗陳列到燈光布局、功能區(qū)劃分都要符合年輕人的審美。
DAY2
產(chǎn)品、數(shù)據(jù)
銷售始于采買，合格的運營者會嚴格遵循職采買流程，切忌根據(jù)個人喜好盲目買貨。在對的時間以對的價格買對的數(shù)量，針對特定的市場和地區(qū)，特定的人群、品牌和店鋪，是專業(yè)買手的座右銘。
采買三部曲：策劃-采買-銷售
商品策劃
估算數(shù)量：不同風格，色彩，尺寸
產(chǎn)品售價：目標業(yè)績及定價
銷售記錄：熱銷、滯銷
消費者反饋：市場需求 （可以讓員工去挑衣服，更懂得消費者的需求）
供應(yīng)商信息：地址、聯(lián)系方式、風格、優(yōu)勢、合作伙伴
時裝周：流行趨勢
商品采買
產(chǎn)品信息：優(yōu)勢、設(shè)計靈感、工藝、面料名字
補貨要求：如何改版、如何改色、周期
價格談判：折扣、補貨或改版價格、付款方式
運輸方式：包裝、物流
輔銷物料：圖片、視頻、文案、設(shè)計稿、輔料
緊急聯(lián)系人：投訴電話、跟單員
商品銷售
視覺陳列、銷售培訓(xùn)、促銷活動、及時調(diào)價、輔銷物料
作為運營者一定要會算賬，除了合理控制各項支出成本，也要做投資效益的分析。數(shù)據(jù)往往能反映出*真實的問題，通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并及時調(diào)整，以數(shù)據(jù)為依據(jù)科學(xué)決策，不斷完善經(jīng)營體系。
DAY3
人員架構(gòu)及崗位職責
合理的人員結(jié)構(gòu)可以大幅提升店內(nèi)的工作效率，而人員崗位的設(shè)計是依據(jù)客戶的體驗流程來完成，可分為前中后三個階段。售前：推廣、文案、邀約；售中：禮服師、銷售主管；售后：取件、裁縫。
然而很多禮服館只有銷售部門，意識不到售前和售后的重要性。
售前客服的重要性：客戶進店少幾乎是現(xiàn)在所有禮服館面臨的難題，一般禮服館組織結(jié)構(gòu)中沒有專門的網(wǎng)絡(luò)邀約，這樣會無法充分利用客資導(dǎo)致客人進店率低。
售后取件的重要性：很多禮服館只重視前期做業(yè)績，后期服務(wù)往往由禮服師自己負責，不僅占用了禮服師大量的時間影響了銷售，后期服務(wù)也因為細碎繁雜屢屢出錯，導(dǎo)致客訴客怨的發(fā)生。
有了合適的崗位之后，就要為每個崗位設(shè)置完善的工資制度，員工的薪酬由底薪+提成+激勵+福利組成，激勵方案可以激發(fā)員工的工作積極性，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。
DAY4
客戶的開發(fā)與維護
客戶的開發(fā)分為線上和線下兩個渠道，線上有：微信、微博、抖音、小紅書、大眾點評等，線下婚禮相關(guān)的有：婚慶、酒店、珠寶、主持人、婚車、旅拍、跟妝、跟拍、攝像等，其它周邊：買房、裝修、家具、買車、美容、美發(fā)、美甲等。不要呆在婚紗店里喊著沒客戶，客戶一定要主動去找，有人的地方就有客戶。
