White Honey營(yíng)業(yè)四個(gè)月，已接待并為1000多對(duì)備婚用戶(hù)提供服務(wù)，店內(nèi)租售成交300余對(duì)。
圖：美團(tuán)點(diǎn)評(píng)旗下White Honey亮相中國(guó)時(shí)裝周 舉辦“Miss Honey”婚紗禮服新品秀
近日，在2019春夏中國(guó)國(guó)際時(shí)裝周上，王培沂創(chuàng)建的***定制品牌ALEX WANG壓軸亮相“MISS HONEY”的婚紗禮服新品發(fā)布秀。T臺(tái)上，模特身穿潔白婚紗，款款而來(lái)，T臺(tái)下，觀眾屏息，欣賞著婚紗所帶來(lái)的浪漫。
在這場(chǎng)時(shí)尚秀背后，大概誰(shuí)也沒(méi)有想到會(huì)有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的身影。
事實(shí)上，這也是國(guó)內(nèi)首家共享婚紗禮服平臺(tái)、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)旗下White Honey***亮相中國(guó)國(guó)際時(shí)裝周，聯(lián)合國(guó)內(nèi)外13個(gè)知名婚紗禮服品牌，在時(shí)裝周舞臺(tái)上舉行了名為“MISS HONEY”的婚紗禮服新品發(fā)布秀。
而參加這樣大型專(zhuān)業(yè)的走秀活動(dòng)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)也是**次。
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)結(jié)婚事業(yè)部總經(jīng)理張濤對(duì)環(huán)球網(wǎng)科技表示：參加此次時(shí)裝周的目的是希望更多的展示給用戶(hù)和商家，讓他們知道大眾點(diǎn)評(píng)結(jié)婚頻道的服務(wù)有質(zhì)的飛躍，而不再僅僅是局限在查信息、查電話(huà)、查預(yù)約等。
我們有實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，并且服務(wù)場(chǎng)景也更加多元。
作為美團(tuán)點(diǎn)評(píng)發(fā)展較早的業(yè)務(wù)之一，結(jié)婚業(yè)務(wù)一直為商家提供基于線(xiàn)上平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)推廣服務(wù)，為消費(fèi)者提供O2O找店、線(xiàn)上咨詢(xún)、預(yù)約、交易等消費(fèi)決策服務(wù)。
但由于結(jié)婚服務(wù)的重決策、重體驗(yàn)和線(xiàn)**量遭遇瓶頸，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)結(jié)婚業(yè)務(wù)開(kāi)始嘗試走到線(xiàn)下來(lái)。
事實(shí)上，從用戶(hù)需求層面來(lái)看，相比其他服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，婚紗禮服類(lèi)場(chǎng)景的整個(gè)決策產(chǎn)生在店內(nèi)，不是在線(xiàn)上。線(xiàn)上只是用戶(hù)獲取信息的**步，而后續(xù)的體驗(yàn)、服務(wù)、決策則更多的要依靠線(xiàn)下場(chǎng)景來(lái)解決。這也是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)考慮開(kāi)設(shè)線(xiàn)下門(mén)店的原因之一。
“用戶(hù)在線(xiàn)上獲取***信息之后可以到線(xiàn)下門(mén)店進(jìn)行多樣化的品牌體驗(yàn)和服務(wù)，節(jié)省了用戶(hù)的決策時(shí)間和決策成本。”張濤表示。
圖：美團(tuán)點(diǎn)評(píng)旗下White Honey亮相中國(guó)時(shí)裝周(中間為美團(tuán)點(diǎn)評(píng)結(jié)婚事業(yè)部總經(jīng)理張濤)
這對(duì)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)來(lái)說(shuō)，也是在線(xiàn)下開(kāi)啟的新嘗試。
作為美團(tuán)點(diǎn)評(píng)結(jié)婚事業(yè)部打造的共享婚紗禮服平臺(tái)，Whitehoney已經(jīng)于今年6月16日在北京藍(lán)色港灣國(guó)際商區(qū)開(kāi)設(shè)了**家商業(yè)門(mén)店。該店聚合了上千件*新款婚紗禮服、數(shù)十個(gè)**知名婚紗禮服品牌，意在成為京津冀地區(qū)消費(fèi)者挑選婚紗禮服的***入口。
這也是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)搭建的消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)場(chǎng)景，對(duì)于美團(tuán)點(diǎn)評(píng)來(lái)說(shuō)，有了線(xiàn)下平臺(tái)就可以有具體的線(xiàn)下服務(wù)，未來(lái)也能夠參與到更加專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)上去。
同時(shí)，開(kāi)設(shè)線(xiàn)下門(mén)店的意義要遠(yuǎn)大于原來(lái)線(xiàn)上的品牌營(yíng)銷(xiāo)。張濤的愿望是未來(lái)與商家的服務(wù)不只是單純的廣告營(yíng)銷(xiāo)層面，而是建立更多的合作場(chǎng)景。
比如考慮做2B供應(yīng)的場(chǎng)景，婚紗品牌在國(guó)內(nèi)暢銷(xiāo)的品牌是比較集中的，如何幫商家做供給的優(yōu)化，幫商家更好的解決國(guó)際和國(guó)內(nèi)的婚紗品牌信息不對(duì)稱(chēng)，更好的讓國(guó)人有更加豐富的更加高性?xún)r(jià)比的婚紗品牌去體驗(yàn)和消費(fèi)。
而未來(lái)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)希望能夠打入國(guó)際市場(chǎng)，“把國(guó)際品牌和國(guó)內(nèi)品牌信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題解決掉，幫助國(guó)際品牌買(mǎi)手優(yōu)化，把供給側(cè)做的更加豐富。”張濤說(shuō)道。
事實(shí)上，參加時(shí)裝周進(jìn)行線(xiàn)下走秀，對(duì)于美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)能力就已經(jīng)是一個(gè)極大的考驗(yàn)。而對(duì)于從未開(kāi)設(shè)過(guò)線(xiàn)下門(mén)店的美團(tuán)點(diǎn)評(píng)來(lái)說(shuō)，更是不易。“開(kāi)設(shè)線(xiàn)下店，這個(gè)是從零到一的一個(gè)沉淀，線(xiàn)下門(mén)店開(kāi)業(yè)的半年時(shí)間，我們?cè)诰€(xiàn)下運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)、線(xiàn)下直接面對(duì)用戶(hù)的運(yùn)營(yíng)，下足了功夫。”張濤感嘆道。
圖：美團(tuán)點(diǎn)評(píng)旗下White Honey六月在北京藍(lán)色港灣開(kāi)業(yè)(右一為美團(tuán)點(diǎn)評(píng)***副總裁張川，左一美團(tuán)點(diǎn)評(píng)結(jié)婚事業(yè)部總經(jīng)理張濤)
從專(zhuān)業(yè)的角度來(lái)看，美團(tuán)正在豐富營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，搭建全渠道營(yíng)銷(xiāo)。
據(jù)介紹，作為首家共享婚紗禮服平臺(tái)，White Honey可以為商家提供代租代售寄售等服務(wù)，也可以提供B2B(商家對(duì)商家)類(lèi)型的展銷(xiāo)服務(wù)，C2C(個(gè)人對(duì)個(gè)人)共享模式鼓勵(lì)消費(fèi)者把家中閑置的婚紗托管到店中租售，這在業(yè)內(nèi)也是首創(chuàng)。
而對(duì)于開(kāi)設(shè)了線(xiàn)下門(mén)店的美團(tuán)點(diǎn)評(píng)來(lái)說(shuō)，線(xiàn)上解決的是B2C的問(wèn)題，是如何連接商家和用戶(hù)，進(jìn)行更多的流量的分發(fā)、客資分發(fā)，而不是服務(wù)分發(fā)。
而線(xiàn)下門(mén)店的開(kāi)設(shè)則填補(bǔ)了服務(wù)的空白。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在線(xiàn)上進(jìn)行用戶(hù)流量分發(fā)、口碑沉淀、品牌推廣，在線(xiàn)下門(mén)店搭建新的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景、品牌場(chǎng)景，形成全渠道營(yíng)銷(xiāo)。
這對(duì)于張濤來(lái)說(shuō)，也是摸著石頭過(guò)河：
“線(xiàn)下禮服婚紗模式、線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)能力的打造、品牌渠道能力的嘗試都是從0到1開(kāi)始的，我們?cè)谶M(jìn)行商業(yè)模式的驗(yàn)證，進(jìn)行運(yùn)營(yíng)模式的打磨，需要一到兩年的沉淀，更多的是希望探索一個(gè)成熟的商業(yè)模式之后，不排除會(huì)進(jìn)行大規(guī)模的復(fù)制。”
而在White honey開(kāi)始營(yíng)業(yè)的半年時(shí)間里，店內(nèi)成交的客戶(hù)都給了滿(mǎn)滿(mǎn)好評(píng)，也是難得可貴的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)積累和鼓勵(lì)。張濤強(qiáng)調(diào)：“我們?cè)诜?wù)打磨上是長(zhǎng)期有耐心的，一定把服務(wù)打磨好以后才能進(jìn)行大規(guī)模的流量導(dǎo)流。”
