素面朝天、表情呆滯、膚色暗沉……過去很長一段時(shí)間里，流水線般的證件照操作照出了很多人的“死穴”。面對自己的顏值低谷，證件照被屢屢吐槽，甚至有人放言——“能看證件照的朋友都是過命的交情”。
2015年開始，一個(gè)名叫海馬體的照相館品牌掀起了拍攝狂潮，“生無可戀”的證件照突然有了另一種制作方式：小小的照片也能照得神態(tài)自然，絕不尷尬。這家照相館迅速成為照相館品牌中的佼佼者。目前，海馬體照相館已在全國51個(gè)城市落地133家門店，累計(jì)服務(wù)260多萬名顧客。
“降低傳統(tǒng)攝影的高門檻，把照相體驗(yàn)由重變輕。”這是海馬體照相館創(chuàng)始人黃逸涵反復(fù)念叨的創(chuàng)業(yè)出發(fā)點(diǎn)。近日，在由KAB全國推廣辦公室、廣發(fā)證券社會公益基金會、浙江傳媒學(xué)院創(chuàng)業(yè)學(xué)院共同主辦的“尋找互聯(lián)網(wǎng)夢想+”創(chuàng)業(yè)大講堂上，這位90后創(chuàng)始人分享了自己的創(chuàng)業(yè)故事。
**單從播音主持專業(yè)的女生“下手”
海馬體照相館的創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)其實(shí)是一對小夫妻，兩個(gè)人都是90后。經(jīng)濟(jì)專業(yè)的黃逸涵有兩大愛好：踢球和攝影；他的妻子則喜歡琢磨化妝。
發(fā)現(xiàn)小小證件照里面的大商機(jī)，還得歸功于母校的土壤。黃逸涵的母校是浙江傳媒學(xué)院，在這個(gè)藝術(shù)氣息頗為濃厚的學(xué)校里，播音主持專業(yè)的女生一直是一道亮麗的風(fēng)景線。
但這些女生同時(shí)也非常“挑剔”。黃逸涵總能聽到抱怨聲，“證件照真是拍得太丑了！”這些無心的話突然有一天讓他靈光一閃，黃逸涵和當(dāng)時(shí)還是女朋友的妻子一起，再拉上一個(gè)有些產(chǎn)品運(yùn)營意識的合伙人，干脆成立了攝影工作室。
他們的**單就從這些播音主持專業(yè)的女生“下手”，主打制作精美的證件照，也做閨蜜寫真等其他的拍攝服務(wù)。收獲了**批普遍的好評后，黃逸涵覺得有譜兒了，“既然我們能征服學(xué)傳媒的女孩，那搞定附近高校的其他顧客肯定不是事兒！”
后來，黃逸涵成立了公司，把公司起名為縵圖，意思很簡單，希望能夠生產(chǎn)出“曼妙的圖片”。在公司里，他們又設(shè)立了一個(gè)海馬體照相館：與傳統(tǒng)的影樓相比，這家照相館定位“輕、快、簡”的拍照風(fēng)格，當(dāng)天拍攝當(dāng)天取片。
證件照、形象照、文藝照、全家福等都是他們的業(yè)務(wù)范圍。他們?yōu)橄M(fèi)者提供化妝、服裝，采用單反機(jī)型專業(yè)攝影，之后精致地修圖，用戶對自己照片的意見都能實(shí)時(shí)反饋，還能在現(xiàn)場一起參與修改。
區(qū)別于以往厚重且千篇一律的影樓，也不同于那些粗糙簡陋的快速證件照照相館，這里更像是一間有著自己藝術(shù)美學(xué)的工作室，燈光柔和，提供的服裝大氣簡潔，化妝區(qū)、拍照區(qū)、修圖區(qū)、休息區(qū)層層細(xì)分，來到這兒有種明顯的感覺：輕松又舒適。
海馬體照相館受到了年輕人的偏愛，白領(lǐng)和學(xué)生族光顧*為頻繁。這些照片也激起了他們的分享欲，很多人自發(fā)在朋友圈、微博等社交網(wǎng)站展示自己的新形象和拍照過程。
成功的創(chuàng)業(yè)公司都有一個(gè)清晰的使命。在黃逸涵看來，他們的目的只有一個(gè)——讓世界美起來。因此，他們用海馬體給這家照相館命名，海馬體指人腦當(dāng)中的記憶中樞，只有被它記憶過的事才會被**留存，“照相館就是幫人記錄青春的美好瞬間”。
“把原來的小照片做重，把原來的大照片做輕”
談起海馬體的成功秘訣，黃逸涵認(rèn)為是摸準(zhǔn)了市場痛點(diǎn)。他發(fā)現(xiàn)，證件照、結(jié)婚登記照這些雖然看起來不起眼，但其實(shí)意義非凡，有的還要伴隨人一輩子，可流水線般的粗糙制作讓很多人只能無奈地拿到不滿意的成品。
一些職場形象照，卻又把簡單的事情復(fù)雜化了。一般用戶其實(shí)只要兩張，但按照傳統(tǒng)影樓的規(guī)矩，他們必須專門跑去拍成堆的底片，不僅花了一大筆錢，還特別費(fèi)時(shí)費(fèi)力。
黃逸涵因此決定，“就把原來的小照片做重，把原來的大照片做輕”。改變原來影樓的高門檻，激活用戶日常的拍攝需求，讓他們走進(jìn)照相館變得常態(tài)化，記錄生活也可以是件高頻事兒。
“主要就是將小照片通過各種各樣服務(wù)的升級做得更精致，值得流傳；大照片則在海馬體門店通過比較簡潔的方式，用兩三個(gè)小時(shí)拍攝完成。”他介紹道。
在黃逸涵看來，總有些事情無法替代，必須親臨，“比如拍照成片的過程，它代表的是一種儀式感，也是一種精神追求”。就像婚紗照，女生一定要享受這個(gè)過程，他們要做的，就是把這種過程的體驗(yàn)做到*好。
海馬體照相館首先摒棄了傳統(tǒng)影樓的服務(wù)模式，他們希望為用戶提供的不僅是一張照片，而是一種攝影風(fēng)格，再加上人性化、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體驗(yàn)。
在確保質(zhì)量的前提下，他們把流程盡可能地變得簡便和快捷，在線上的平臺開通了在線預(yù)約，還專門找來還有美術(shù)功底的人作為修圖師，進(jìn)行兩輪精致修圖：顧客在門店拍完的照片會被**時(shí)間傳至公司的云端，先由中心的修圖師統(tǒng)一初修，半小時(shí)后傳回門店，再由門店的修圖師和顧客現(xiàn)場溝通進(jìn)一步修改。
生日、家人聚會、戀愛紀(jì)念日、圣誕夜活動(dòng)……越來越多人頻繁地踏入這家照相館。之前，拍形象照和寫真對一些人來講還是幾年才有一回的體驗(yàn)。
這種輕快模式的背后，黃逸涵有著更大的打算，他想要通過科技的力量，把海馬體照相館打造得流程化、自動(dòng)化，*重要的是可以規(guī)模化。“攝影行業(yè)為什么沒多少一家獨(dú)大的企業(yè)？就是因?yàn)樗茈y標(biāo)準(zhǔn)化，它的復(fù)制靠的是攝影師和化妝師的個(gè)人審美，而審美很難被量化。但這種模式可以被快速復(fù)制”。
他們的**家門店開在浙江傳媒學(xué)院的創(chuàng)業(yè)園，很快小有名氣；第二家門店進(jìn)駐購物中心，4個(gè)月后業(yè)績逐漸增長，品牌被打響。一路順風(fēng)順?biāo)亻_到第30家店，黃逸涵卻突然“踩了剎車”。
“那時(shí)候的服務(wù)、裝修、流程，這些標(biāo)準(zhǔn)都開始跟不上了。我們干脆停半年，就用來重新梳理管理模式。”他們組建了系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，制定了正規(guī)的人力資源體系，也終于有了專門的財(cái)務(wù)總監(jiān)，一切只是為了“保證照相館的口碑不變壞”。
黃逸涵認(rèn)為，照相館的核心競爭力就是服務(wù)，要保證自己的技術(shù)、品質(zhì)更加穩(wěn)定，“簡單來說，就是讓大家記住，在這里可以被捕捉到自己*美的一面。”
創(chuàng)造屬于年輕人的分享感
一張精致證件照的意義到底有多大？海馬體照相館給出的答案是，良好的形象是別人得以走近和欣賞內(nèi)在的一扇窗戶，對求職的人來說，還是一種認(rèn)真積極的職場態(tài)度。
黃逸涵說，一方面，他們要去滿足這些人群已有的需要；另一方面，海馬體也在挖掘潛在的客戶，引領(lǐng)他們對于照片理念的意識改變，激發(fā)他們對于美的需求。
這家照相館為此想了很多法子，總能用攝影的“舊瓶”里裝上“新酒”。除了基礎(chǔ)服務(wù)，他們會定期推出符合節(jié)日氛圍的主題。去年圣誕節(jié)，海馬體就推出了圣誕老人、麋鹿、雪人、獵人、兔子5個(gè)主題的拍攝，單人、情侶、朋友、家庭，甚至是寵物都有自己相應(yīng)的拍攝套餐。
有情侶來拍寫真借此甜蜜留念；有孕媽挺著圓鼓鼓的肚子，在洋溢著節(jié)日氛圍的紅圍巾的包裹下幸福微笑；還有人拉上父母，將圣誕作為團(tuán)圓契機(jī)，熱熱鬧鬧地來了一場合家歡……
除了精致的妝容、豐富的道具，海馬體在寫真里用了更多心思：加上動(dòng)態(tài)技術(shù)制作，小小的照片還能變成聊天表情動(dòng)圖，掀起了一陣社交平臺的分享熱潮。
黃逸涵算了算，海馬體的客戶多數(shù)是從“回頭客”里發(fā)展來的。拍了滿意的照片，老客戶的需求也會被源源不斷地點(diǎn)燃，每每到了想要留念的重要時(shí)刻都會再次光顧；在朋友圈發(fā)過照片被點(diǎn)贊無數(shù)后，他們的朋友也會因此找上門來。
能敏感地捕捉到年輕人的喜好，是因?yàn)檫@家成立不到7年的企業(yè)的員工也都很年輕。幾個(gè)創(chuàng)始人都是90后，員工的平均年齡只有24歲。
黃逸涵格外關(guān)注這些年輕人的成長。每年年底，他會做一次滿意度調(diào)查，包括薪酬福利、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、晉升發(fā)展、組織氛圍，“90后非常注重企業(yè)文化，我希望他們能獲得更多的學(xué)習(xí)機(jī)會”。
轉(zhuǎn)眼6年多過去，海馬體照相館已經(jīng)在年輕人中風(fēng)靡，他們的總公司縵圖也有了多樣的發(fā)展，除了海馬體，他們還有以輕寫真和商業(yè)寫真為核心的縵圖攝影、專門聚焦兒童拍照和休閑娛樂社交的HIMO KIDS、擁有“零售+攝影”新模式的茄子樂拍等。
“從小痛點(diǎn)出發(fā)，把它做得超級專業(yè)，也能做到全國數(shù)一數(shù)二，拓展到很大的規(guī)模。”黃逸涵說，自己和公司早已定下了更大的愿景：明年要覆蓋全國80座主要城市。
