我們這么多年一直沉浸在婚紗攝影行業(yè)，探索和了解婚紗攝影網(wǎng)銷，現(xiàn)在和更多行業(yè)公司接觸，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)銷在大行其道，各行業(yè)的需求都特別大。那么網(wǎng)銷和電銷、面銷、行銷僅僅是渠道上的區(qū)別嗎？我們想通過這樣一篇文章對網(wǎng)銷工作做總結(jié)，也對未來的婚紗攝影網(wǎng)銷發(fā)展方向做展望。
一、互動(dòng)；
（圖片源自：＠徠卡中國）
婚紗攝影網(wǎng)銷的工作重點(diǎn)在于互動(dòng)，而不在于做客服解決客戶問題；互動(dòng)不僅僅是基于工作的供求關(guān)系，而是基于社交軟件本身的屬性——朋友；所以基本的社交活動(dòng)比如點(diǎn)贊，轉(zhuǎn)發(fā)，私信，分享都要淋漓盡致的使用出來。一個(gè)**的網(wǎng)銷不僅僅可以和新客戶互動(dòng)，獲得認(rèn)可從而訂單；也會(huì)頻繁和老客戶互動(dòng)，獲得推薦或轉(zhuǎn)介紹客資；有一部分的互動(dòng)是基于公司的活動(dòng)，這對企劃是考驗(yàn)，有一部分的互動(dòng)是基于個(gè)人的，這對網(wǎng)銷部的管理和網(wǎng)銷本人的工作節(jié)奏是考驗(yàn)。
二、包裝；
（圖片源自：TO HER 圖話攝影）
當(dāng)網(wǎng)銷清零活動(dòng)充斥整個(gè)市場的時(shí)候，婚紗攝影這一個(gè)以創(chuàng)意為主的行業(yè)逐步變成了標(biāo)準(zhǔn)化和同質(zhì)化的產(chǎn)品；這個(gè)時(shí)候有差異化的產(chǎn)品很容易獲得市場的認(rèn)可和定位，包裝尤其重要；對于網(wǎng)銷來說不僅僅是活動(dòng)，包括話術(shù)的各個(gè)方面都要用圖文結(jié)合或視頻結(jié)合的方式進(jìn)行包裝。包裝出來的形態(tài)可以是word文檔、可以是PPT、可以是小視頻、也可以是網(wǎng)頁或圖文消息。包裝的活應(yīng)該是網(wǎng)銷主管（大堂）和企劃部聯(lián)合來做，會(huì)包裝的網(wǎng)銷團(tuán)隊(duì)無往不利。
三、競品；
如果你自己的網(wǎng)銷對競爭對手一無了解，很難真正做好網(wǎng)銷工作，網(wǎng)銷每個(gè)月的市調(diào)工作必須正常開展，根據(jù)主要對手，主要的套餐做針對性的話術(shù)，網(wǎng)銷現(xiàn)在已經(jīng)是短兵相接的競爭階段，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝；對于網(wǎng)銷主管（大堂）來說，要從各個(gè)維度上充分了解對手，比如內(nèi)外景、風(fēng)格優(yōu)勢、價(jià)格、產(chǎn)品、口碑、服裝、飾品、妝面、服務(wù)流程等，并能每個(gè)月及時(shí)針對競品相關(guān)舉措做好對應(yīng)的話術(shù)和包裝。不要犯經(jīng)驗(yàn)主義，對于競爭對手所有宣傳的重點(diǎn)和改進(jìn)的措施都要**時(shí)間了解到位。這些工作不再是道聽途說的打探小道消息，而是有頻次有責(zé)任人有目標(biāo)有任務(wù)的情報(bào)戰(zhàn)。
（圖片源自：伯爵旅拍）
四、流失；
網(wǎng)銷部門要嚴(yán)格的做未進(jìn)店流失原因分析表，進(jìn)店流失原因分析表，被吃單原因分析表；網(wǎng)銷主管來協(xié)助網(wǎng)銷跟蹤這些已經(jīng)流失的客戶，并通過話術(shù)來探尋客戶真正流失的原因，以及預(yù)定的套餐，滿意度，選擇別家的理由；說一個(gè)真實(shí)的例子，我們合作影樓做一個(gè)流失客戶的細(xì)致電話溝通，居然因?yàn)檎嬲\獲得了客戶的認(rèn)可，在一年之內(nèi)推薦3對新人來我們合作影樓拍攝。如果在IT行業(yè)說產(chǎn)品經(jīng)理就很容易理解，我們的流失原因分析表就是優(yōu)化的過程，根據(jù)流失比例和預(yù)算流失市場總額，我們解決問題*大，*容易解決的部分，該買樣片買樣片，該拓展新外景線路就拓展，對影樓網(wǎng)絡(luò)客戶的增長有極其重要的指導(dǎo)意義。
（圖片源自：TO HER 圖話攝影）
五、價(jià)值觀；
201８年很多影樓的網(wǎng)銷流失，其中一部分是因?yàn)楦杏X壓力大，不適應(yīng)該職業(yè)；另外一部分是因?yàn)楸桓偁帉κ殖龈叩膬r(jià)格挖走；無論是哪種原因，流失當(dāng)中不乏行業(yè)的佼佼者，對影樓來說都是極大的損失。對于網(wǎng)銷團(tuán)隊(duì)的壓力首先要通過小型的團(tuán)建活動(dòng)進(jìn)行疏導(dǎo)，讓他們心情愉悅的和客戶溝通；另外很有必要做企業(yè)文化，設(shè)置團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀和企業(yè)使命感，宣導(dǎo)正能量的內(nèi)容，職業(yè)上的成就不僅僅以賺錢的多少來衡量；*后要給網(wǎng)銷合理的晉升路徑，給他們學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和發(fā)展方向。
（圖片源自：聚焦攝影）
