今天我們來(lái)講講婚紗攝影網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷淡旺季該做什么樣的事情?怎么能做到未雨綢繆?怎么能做到?jīng)Q勝千里之外?
一、淡季練團(tuán)隊(duì),旺季獲戰(zhàn)果;
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和婚紗攝影企業(yè)的其他技術(shù)崗是有很大區(qū)別的,當(dāng)遇到淡季的時(shí)候,攝影師、化妝師都會(huì)因?yàn)闅夂蚧蚩蛻魡?wèn)題減少工作量,直接公休。對(duì)于影樓來(lái)說(shuō)也是節(jié)約成本的必要手段。但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該在淡季招募、培訓(xùn)、練兵。為什么呢?因?yàn)閿z影師和化妝師我們招聘都是熟手,而且有第二梯隊(duì)培養(yǎng)代替,但是網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)絡(luò)銷售都是新手,很難招到合用的熟手,我們需要拿客資去練手,不僅不能縮編,還要招募更多的人,以備旺季來(lái)臨可以接單。
圖片源自:克洛伊**旅拍
很多影樓老總要算賬了,淡季客資本來(lái)就不多,還要這么多網(wǎng)銷和推廣是不是很浪費(fèi),表面看起來(lái)不假,但是如果你旺季客資變多,讓生手來(lái)聊天,浪費(fèi)的客資成本***不是幾個(gè)月工資能相比的。而且會(huì)喪失旺季向上發(fā)展的機(jī)會(huì),市場(chǎng)份額有可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手奪走,往往勝敗就在幾個(gè)月的時(shí)間。
二、淡季擴(kuò)渠道,旺季獲利潤(rùn)
很多影樓會(huì)發(fā)現(xiàn)一到旺季的時(shí)候投放主流渠道就好了,比如微信、微博、百度;雖然客資成本高一點(diǎn),但是量大,操作簡(jiǎn)單;但是一到淡季的時(shí)候就蒙了,客資成本逐步攀升,客資數(shù)量和質(zhì)量逐步下滑;我們給出的策略就是淡季擴(kuò)渠道,旺季獲利潤(rùn)。
圖片源自:克洛伊**旅拍
我們很多渠道是需要運(yùn)營(yíng)的,比如:像大眾店鋪、黑光圖庫(kù)、婚禮紀(jì)、wed114,論壇等。越是淡季越要花時(shí)間來(lái)擴(kuò)展新渠道,做好運(yùn)營(yíng)的基本功,爭(zhēng)取在各平臺(tái)積分達(dá)到比較理想狀態(tài),獲得更多的流量入口。這些需要運(yùn)營(yíng)的渠道,往往客資***度高,轉(zhuǎn)化率高,客單價(jià)高,淡季把這些渠道做好,到旺季就可以有更好的表現(xiàn),對(duì)旺季有效拉動(dòng)投入產(chǎn)出比獲得利潤(rùn)有很大幫助。還有一些主流渠道運(yùn)營(yíng)部分,需要我們?cè)诘咀龊靡?guī)劃,比如微博和微信的內(nèi)容策劃和互動(dòng)活動(dòng)策劃等。
三、淡季轉(zhuǎn)介紹、旺季迎新客
不要說(shuō)轉(zhuǎn)介紹都是門市的事情,網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)介紹也是非常重要的,現(xiàn)在成規(guī)模的網(wǎng)銷部都會(huì)抽出1組甚至多組人專門來(lái)做網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)介紹,通過(guò)已經(jīng)拍攝新人給的***客資做好邀約進(jìn)店的工作。一開(kāi)始我不太理解,網(wǎng)絡(luò)部這么多網(wǎng)銷為什么要分出一組人專門做網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)介紹,全員轉(zhuǎn)介紹不更好嗎?
圖片源自:克洛伊**旅拍
后來(lái)我被說(shuō)服了,**,并不放棄整個(gè)網(wǎng)銷部全員轉(zhuǎn)介紹;第二,轉(zhuǎn)介紹客人跟蹤時(shí)間長(zhǎng),短期內(nèi)難以成交,所以跟蹤技巧有區(qū)別,普通網(wǎng)銷是短跑選手,負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)介紹的網(wǎng)銷是馬拉松選手,話術(shù)和溝通頻次都是有一定區(qū)別的;第三,兩組人的底薪不一樣,我們要給長(zhǎng)跑選手更多的補(bǔ)給;第四,專門的轉(zhuǎn)介紹部門擔(dān)負(fù)整個(gè)企業(yè)的轉(zhuǎn)介任務(wù),目標(biāo)明確,有壓力也有動(dòng)力,績(jī)效容易量化。所以行動(dòng)起來(lái),在淡季建立自己的客服部,專門負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)介紹客資的成交吧!