對于消費者的需求，商家應(yīng)該盡力配合，而不是弄一些虛招來變相的欺騙消費者。
杭州的小鐘到一家影樓拍古裝寫真，原定的套餐是2500元，包含五套服裝和33張相片。從化妝到拍攝，小鐘表示都很滿意，化妝師和攝影師也都很用心，小鐘滿心歡喜。一周之后小鐘按照約定來選照片，影樓一共為小鐘拍了兩百多張照片，要求小鐘從中自由挑選。
兩百多張照片選出三十三張，本來就是個浩大的工程了，然而工作人員呈現(xiàn)照片的方式更是讓人無法接受。照片以幻燈片的形式放映給小鐘看，不僅不好對比，而且繁瑣。更過分的是，工作人員全程把控著鍵盤，小鐘沒有自己控制照片的權(quán)利。
經(jīng)過一番斟酌，小鐘刪了一百多張照片，還剩下九十多張。于是工作人員開始勸說小鐘，就是常說的打感情牌。小鐘耳根軟，又覺得不好意思，就留下了這些照片。工作人員還向小鐘推薦其他服務(wù)，例如套餐優(yōu)惠，相框相冊優(yōu)惠等等。就這么一來二去，小鐘白白多花了一萬多塊錢。
回家冷靜下來之后，小鐘后悔了，覺得影樓這樣做不好，想要要回多花的一萬多塊錢。經(jīng)過一番交涉，影樓方面表示，只要上面審核通過，就可以把錢退還給小鐘。雖然麻煩了點，但是好在影樓愿意退還。
如今這樣的商家還有很多，銷售人員都是百般勸說消費者，各種忽悠，讓他們多購物，然而很多都并非消費者自己的意愿。這其實都是一種商業(yè)手段，是對消費者極度的不負(fù)責(zé)。其次，賣相片時忽悠消費者購買其他附屬產(chǎn)品，屬于捆綁銷售。作為商家，為了更好的服務(wù)顧客，提供附屬產(chǎn)品是沒有錯的，但是也應(yīng)該是顧客自愿購買。買了相片也不一定需要相框相冊，要看消費者的主觀意愿，不能營造促銷活動的氛圍，勾起消費者購買意愿。
商家做活動，出套餐都是合情合理的，但是不能一味地勸說消費者，否則就是強買強賣，因為很多時候，消費者并不懂這其中的套路，就會陷進去，事后就會后悔，吃了啞巴虧，自己認(rèn)賬。商家是服務(wù)于顧客的，應(yīng)當(dāng)站在消費者的角度，這也是正確的商業(yè)態(tài)度。
