對于很多傳統(tǒng)影樓都感覺到現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)對你的經(jīng)營壓力壓力非常大,都希望能夠切入到電商,都很羨慕阿里巴巴能夠有那么好的銷售成績和好的利潤率,自己也想能夠在網(wǎng)絡(luò)和營電商當(dāng)中獲取一杯羹。
其實傳統(tǒng)影樓去做電商沒有想象中的那么難,只需要個老大能夠?qū)﹄娚痰倪@種屬性和觀點做一個小小的升級。
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所謂做網(wǎng)絡(luò)營銷大體就三個方面:
第①個來說通過網(wǎng)絡(luò)途徑獲取客資。
第二個方向,把客資維護(hù)好了之后,邀約到店進(jìn)行訂單。
第三個事情在網(wǎng)上面做好對應(yīng)的好售后和對應(yīng)的評價管理。
就這三個關(guān)鍵點,特別是由于網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)對于影樓這個行業(yè)的影響,因為影樓跟其他行業(yè)有點不太一樣。
舉例來說,婚紗影樓他的消費頻度是有限度的,也就是說這個不可能說他每天經(jīng)常過來拍婚紗照,所以說對于這種消費頻度比較低的行業(yè),那么獲客就顯得格外的重要。好比一個飯店似的,他去獲完客戶之后,客戶可以反復(fù)的過來進(jìn)行吃,那么甚至辦個會員卡,辦個充值什么之類的。但對于影樓這個行業(yè)來說,因為消費頻度很低,所以說會員充值這些東西其實并不是非常好用的。
圖片來源于黑光圖庫 圖庫ID:米粒-紀(jì)實外景
我們兒童影樓稍微比婚紗影樓好一點,能夠過來拍個一兩次,但本質(zhì)上來說其實也不算是高頻消費。之前的時候我講過,對于消費頻度比較低的行業(yè),那么它的利潤率就要比要求比較高。第二個來說,也就是說它找到客戶的成本可能比他服務(wù)客戶的成本還要高,因為你只有找到客戶,你才有可能我們影樓這個行業(yè)這種天然性就導(dǎo)致于我們在營銷層面當(dāng)中的投入是非常大的,特別是找客戶上面的這個方面,對于今天網(wǎng)絡(luò)營銷可以說有那么多的輔導(dǎo)公司,多的營銷機(jī)構(gòu)給影樓去出招,本質(zhì)上來說其實都在干一件事兒,就是幫你找到客戶,當(dāng)我們?nèi)ネ斗艔V告也好,做免費的也好,真是***終的時候都是為了找到客戶。
其實如果你對網(wǎng)絡(luò)營銷剛剛進(jìn)入的時候,找客戶并不難,難的是什么?
難的是把找到的意向客戶想辦法弄到店里來,這個其實很難。
因為整個傳統(tǒng)影樓當(dāng)中的那套營銷流程都是顧客進(jìn)門完之后,門市如何能把它給拿下,就銷售人員如何把它給搞定。但對于那種只有一個電話號碼,只有一個微信號的這種客戶,如何能夠釣魚,如何能夠維護(hù),如何能夠把他邀約到店?其實對于很多傳統(tǒng)店未必能有這么好的準(zhǔn)備,很多門市在這個上面也基本上都是旱鴨子,幫不上什么實質(zhì)性的忙。也就是說傳統(tǒng)影樓再去做電商的時候,三個重點,一個是找到客戶就找到客資,第二個來說維護(hù)客資并進(jìn)店訂單,第三個來說做好售后維護(hù)評價。
這三個點當(dāng)中***難的其實并不是找到客資,***難的是能夠維護(hù)客資,并讓他邀約到店,這才是***難的。
我們有很多影樓都會感覺到網(wǎng)銷很難,或者說是在電商的路上很難,事實當(dāng)中其實***難的不在找客戶,所以只要你廣告舍得投廣告費,只要你能夠稍微的有一組人員對于渠道進(jìn)行維護(hù),進(jìn)行找客戶的速度非常快,就拿到電話號碼拿到一些克制,這個速度其實非常的快,不管是婚紗讓兒童的速度更快,兒童可能你攻下某一個醫(yī)院或者說是某一個幼兒園的時候,你瞬間獲得幾百上千的一些客資,但是把這些客資能夠維護(hù)好,并且能到店形成訂單反而是更難的,不管是婚紗還是兒童都是一樣的。
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