店長(zhǎng)是門(mén)店的核心，優(yōu)異的店長(zhǎng)對(duì)門(mén)店的重要性是不言而喻的，而店長(zhǎng)不合格也同樣會(huì)對(duì)門(mén)店造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。
店長(zhǎng)的常見(jiàn)不足
1目標(biāo)不明確
店長(zhǎng)沒(méi)有明確的目標(biāo)，沒(méi)有可靠的量化的指標(biāo)，其他方面再好也是事倍功半。
2行動(dòng)力不足
有完善的計(jì)劃，層層遞進(jìn)，環(huán)環(huán)相扣，卻沒(méi)有有效的執(zhí)行力，再好的想法也就只能停留在紙面上。
3缺少激情
在日常管理中店長(zhǎng)缺少激情，就會(huì)使員工喪失斗志和工作動(dòng)力，績(jī)效低也是可以預(yù)見(jiàn)的了。
4壓力不夠
沒(méi)有有效的監(jiān)督和考核制度，讓員工喪失責(zé)任心和進(jìn)取心，門(mén)店也就失去了競(jìng)爭(zhēng)力。
5團(tuán)隊(duì)觀薄弱
再優(yōu)異的個(gè)人也比不上團(tuán)隊(duì)的力量，不看重團(tuán)隊(duì)的協(xié)作、不維護(hù)團(tuán)隊(duì)的氛圍，就會(huì)人心渙散，危機(jī)重重。
6沒(méi)有有效的管理方法
有些店長(zhǎng)是從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的店員提升上來(lái)的，但由于角色轉(zhuǎn)變，往往個(gè)人銷(xiāo)售技巧有余而管理方法不足，無(wú)法帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。
7銷(xiāo)售技巧不過(guò)關(guān)，缺乏威信
有些店長(zhǎng)是文化程度較高但實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不多，可是因?yàn)殇N(xiāo)售技巧較差、管理經(jīng)驗(yàn)欠缺，以至失去管理威信。
店長(zhǎng)應(yīng)該怎么做
1制定目標(biāo)、確立制度
橫向目標(biāo)和縱向目標(biāo)結(jié)合。橫向以人效和坪效等為標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)明確的考核標(biāo)準(zhǔn)來(lái)提高員工的積極性和責(zé)任心。
縱向按日、周、月等時(shí)間點(diǎn)來(lái)總結(jié)，把握市場(chǎng)和銷(xiāo)售情況的動(dòng)態(tài)，每走一步目標(biāo)都要清晰明確。
2實(shí)干為先、積極向上
店長(zhǎng)要做員工的模范和榜樣，用說(shuō)干就干、***執(zhí)行的態(tài)度和行為帶動(dòng)大家對(duì)任務(wù)的執(zhí)行效率。
一方面，要具備良好的銷(xiāo)售能力。
店長(zhǎng)必須熟悉店鋪的方方面面，并要積累豐富的銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)。
另一方面，嫻熟的管理能力必不可少。
店長(zhǎng)要管理全體店員，讓全體店員聽(tīng)從指揮和管理，就需要店長(zhǎng)有實(shí)實(shí)在在的管理技能。
在實(shí)踐過(guò)程中，要切實(shí)提高自己的組織、協(xié)調(diào)及溝通能力，提升管理效率。
樣樣都會(huì)干，樣樣都干得好，這樣才能讓下屬心服口服地接受管理。
3重視團(tuán)隊(duì)、關(guān)愛(ài)員工
優(yōu)異的店長(zhǎng)應(yīng)該關(guān)注員工的動(dòng)態(tài)，關(guān)心員工的心理狀況，著力營(yíng)造和諧、積極、進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)文化，給團(tuán)隊(duì)成員建立歸屬感、責(zé)任感和集體榮譽(yù)感。
4處事穩(wěn)重、條理清晰
經(jīng)營(yíng)過(guò)程中店長(zhǎng)會(huì)面對(duì)加盟商、員工、顧客等不同的角色，要能公正有條理地處理突發(fā)的情況，主次分明，維護(hù)門(mén)店的利益和聲譽(yù)。
5公正隨和、傳遞正能量
對(duì)事公正，對(duì)人隨和，作為店長(zhǎng)要有擔(dān)當(dāng)有氣魄，為員工帶來(lái)積極向上的正能量，在工作上誠(chéng)實(shí)守信，彰顯***的品質(zhì)和周到的服務(wù)理念。
6統(tǒng)籌全局、有的放矢
店長(zhǎng)需要明確地了解成本、利潤(rùn)、目標(biāo)、業(yè)績(jī)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、貨品數(shù)據(jù)、市場(chǎng)走勢(shì)等，并擁有一個(gè)清晰的管理和發(fā)展思路。
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