隨著經(jīng)濟不斷地發(fā)展,越來越多傳統(tǒng)的項目不斷地被時代所淘汰,同時催生出越來越多的新興產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)。但傳統(tǒng)的照相館服務(wù)仍然保留,如今以影樓的形式存在著。因為照片是能夠讓我們生活中某個瞬間停駐的***好方法,也是過去時光的***好證明,照片的意義是影樓存在的***重要的原因。
但不可否認的是,隨著新型產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn),確實對傳統(tǒng)影樓行業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響。很多傳統(tǒng)影樓都感覺到現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營壓力非常大,希望能夠通過網(wǎng)絡(luò)營銷來提高客戶量和銷售額,應(yīng)該如何做網(wǎng)銷呢?
網(wǎng)絡(luò)營銷大體在于三個方面:
第①:通過網(wǎng)絡(luò)途徑獲取客資。
第二:把客資維護好了之后,邀約到店進行訂單。
第三:在做好對應(yīng)的售后服務(wù)和評價。
對于婚紗影樓的客戶,消費頻度是有限度的,不可能每天經(jīng)常過來拍婚紗照,所以說對于這種消費頻度比較低的行業(yè)獲客就顯得格外的重要。兒童影樓稍微比婚紗影樓好一點,能夠過來拍個一兩次,但本質(zhì)上來說其實也不算是高頻消費。因此,影樓獲取客戶的成本比服務(wù)客戶的成本更高。
很多已經(jīng)做過一段時間網(wǎng)銷的影樓老板可能會發(fā)現(xiàn),其實找客戶并不難,難的是什么?如何讓意向客資進店!
在傳統(tǒng)影樓經(jīng)營流程中,顧客進門完之后,門市如何能把它給拿下,就銷售人員如何把它給搞定。但對于網(wǎng)絡(luò)營銷獲取的客資只有一個電話號碼或微信號,如何能夠維護,如何能夠把他邀約到店?
Step 1
首先,收集意向客戶的信息。
影樓了解足夠多的顧客信息,才能知道該用什么樣的產(chǎn)品、禮品方式打動客戶,讓顧客信息都存入檔案,方便對顧客進行跟蹤,同時也讓顧客感受到被重視。
利亞方舟客資管理系統(tǒng)可以錄入網(wǎng)絡(luò)平臺意向客資的各項具體信息,備注意向客戶的個性化需求,對于邀約進店有很大的幫助。
Step 2
其次,將客資按照意向程度進行分類。
挖掘和篩選潛在客戶是一個非常重要的任務(wù),盡管網(wǎng)絡(luò)推廣可以擴展出許多客戶,但并不是全部的客戶都會對產(chǎn)品感興趣,獲取客資后影樓還需要花時間和精力去完成客戶轉(zhuǎn)化。
通過利亞方舟客資管理系統(tǒng)分配客資,添加每次跟進情況,精準篩選到真正的客戶,根據(jù)意向進行優(yōu)先跟進,將大大提高成交轉(zhuǎn)化率。
Step 3
***后,提高邀約員工的積極性。
在任何企業(yè),提高內(nèi)部競爭感以及個人榮譽感,無疑是激勵員工的有效方式。特別是在做活動的時候,很多影樓會建立微信群,實時為成交訂單的員工進行通報,以此來激勵其他員工的競爭性。
利亞方舟客資管理系統(tǒng)延續(xù)企業(yè)的報彩習(xí)慣,在成單時,每個員工都能收到實時的大屏報彩,同時打通企業(yè)微信、釘釘系統(tǒng)的報彩通訊,無需手動編輯,系統(tǒng)自動發(fā)送,提升客服邀約積極性。
其實影樓想要做好網(wǎng)銷并不難,需要的是老板轉(zhuǎn)變經(jīng)營思維,找到正確的思路和***的管理轉(zhuǎn)化工具,維護好每一個意向客資,成交是必然的!
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