本文授權(quán)轉(zhuǎn)載于公眾號：智匯贏家（上海）影樓營銷教育機(jī)構(gòu)
未經(jīng)授權(quán)不得二次轉(zhuǎn)載
新生兒是影樓持續(xù)獲取新客源的重要端口。
客資轉(zhuǎn)化率高：普遍可以轉(zhuǎn)化三次以上；利潤空間大：均單一般四位數(shù)起步。
所以，新生兒是影樓***好的投資！
新生兒作為當(dāng)?shù)赜皹侵g競爭***大的項(xiàng)目，即便是當(dāng)?shù)氐牡冖倨放?，也很難做到100%壟斷。
一旦松懈，就會很快被對手見縫插針。
所以，新生兒如何穩(wěn)步持續(xù)提升，是每一個影樓永遠(yuǎn)的命題。
想要做好這個命題，其中以下三點(diǎn)很重要。
1
建立調(diào)度組
協(xié)調(diào)各部門之間的工作分配，讓各部門之間真正的鏈接在一起，形成一條服務(wù)鏈條。
從新生兒資料導(dǎo)入話務(wù)部，對同意上門的客戶導(dǎo)入上門組，把上過門的客戶引領(lǐng)到店內(nèi)，再轉(zhuǎn)交給店內(nèi)對接組，服務(wù)完成交給客服中心。
一系列的各部門協(xié)調(diào)，調(diào)度組要做到盡職盡責(zé)。
調(diào)度組要由專人去做，不要搞兼職代理。
2
建立客服督導(dǎo)組
本次店內(nèi)服務(wù)完成的客戶交由客服部，繼續(xù)進(jìn)行跟蹤服務(wù)。
給客戶發(fā)天氣預(yù)報，趣味小故事等，保持與客戶的持續(xù)交際。
重點(diǎn)客戶，寶寶生日送實(shí)物生日禮物。
每次各部門服務(wù)完成后，客服部要進(jìn)行回訪，讓客戶為服務(wù)人員打分，把發(fā)現(xiàn)的問題交由公司處理解決。
3
建立協(xié)調(diào)組
兒童影樓老總要做到總協(xié)調(diào)，總布局的作用，把控上門拍攝，從邀約，上門，到店各個環(huán)節(jié)的運(yùn)營細(xì)節(jié)，出現(xiàn)問題及時解決。
制定目標(biāo)時，一定要量化，不要盲目制定過高不可及且空洞的目標(biāo)。
這樣的話，作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)就失去了追求完成的信心。
薪酬和激勵機(jī)制，本著讓員工賺到錢的心去制定，不要玩空洞的許諾。
到時間都不能兌現(xiàn)，結(jié)果員工辭職，影響到整個計劃的實(shí)施。
機(jī)制每次制定一個月期限，本著提高員工薪資的目的多修正，多整改。
建設(shè)榮譽(yù)墻，對服務(wù)好，業(yè)績好，工作突出的上門組合個人建立榮譽(yù)機(jī)制。
讓干的好的人不能散漫下來，不停的鞭策著自己前進(jìn)。
老板要每日看各部門工作總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
與同期對比是提高，還是降低，找出提高的辦法，找出降低業(yè)績的因素。
自己店新生兒市場占有率要精準(zhǔn)，只有精準(zhǔn)了，才知道自己的工作重心，該放在那一塊。
沒有一套方案和方法是永恒不變的。
我們經(jīng)營者要根據(jù)市場千變?nèi)f化的發(fā)展規(guī)律，善于總結(jié)和歸納；整出一套適合自己的發(fā)展戰(zhàn)略。
