浙江寧波,一女子花了4000多元給3歲女兒報(bào)了個(gè)模特班,模特班贈(zèng)送了她一張888元的模卡,女子帶著女兒去拍了照,但在選片時(shí)卻被告知底片需要額外再付3500多,女子不愿意,但***后卻花了5299元!
模特班贈(zèng)送拍攝函時(shí)稱有童模的機(jī)會(huì)可以介紹給女子,于是女子帶著女兒去對(duì)方介紹的攝影機(jī)構(gòu)選了3套衣服,拍攝了70多張照片,當(dāng)女子興沖沖地去選片時(shí),卻被工作人員告知底片需要另外付錢,50元一張,女子想要所有底片,意味著她需要再付3500多元,女子覺得太貴了,但她還是想要底片。
經(jīng)過協(xié)商對(duì)方表示可以給她打7折,打完折后2700多元,但店員告訴她這樣不劃算,建議她辦一個(gè)5299元的套餐以后再來拍更劃算,女子辦完套餐后,店鋪又將之前拍的70多張底片全送給她了。
事后,女子越想越不對(duì),自己女兒周歲時(shí)拍攝的1000多元套餐,都是底片全送,還有三本相冊(cè),這家店鋪888元的套餐只能選6張電子照片,不送底片也沒有入冊(cè),且在拍照時(shí)店員也沒有給自己提過底片要額外收費(fèi)的事,雖然套餐是模特班贈(zèng)送的,但自己也是花了4000多元培訓(xùn)費(fèi)的,拍照費(fèi)用都應(yīng)該包含在888元里了。女子覺得自己吃了虧,于是找來記者幫忙討說法。
對(duì)此,培訓(xùn)班工作人員表示,??ㄉ嫌忻鞔_注明費(fèi)用不含單張底片,當(dāng)記者問起可不可以不到這家店拍攝時(shí),對(duì)方表示可以選擇其他店拍攝,只是因?yàn)檫@家店拍攝比較好,所以只像女子推薦了比較好的一家,沒有告知女子可以有其他的選擇。
記者來到攝影店,工作人員表示可以退費(fèi),但底片價(jià)格是明碼標(biāo)價(jià),底片女子已經(jīng)拿走了,所以需要扣除底片的錢。但女子認(rèn)為底片價(jià)格太貴了,想讓店鋪便宜點(diǎn),讓店鋪退她3000元!對(duì)此,店方態(tài)度很堅(jiān)決,拒絕任何協(xié)商,并禁止記者拍照。
現(xiàn)在拍照費(fèi)用普遍較貴,小朋友拍照更貴,對(duì)于這種贈(zèng)送的拍照套餐來說,底片,相冊(cè)額外收費(fèi)是很正常的,但這件事中,模特班和攝影店都有做得不妥的地方。
模特班和攝影店之間相互合作,存在利益關(guān)系,模特班向攝影店介紹顧客,同時(shí)攝影點(diǎn)提供??ńo模特班當(dāng)做額外優(yōu)惠條件贈(zèng)送給報(bào)名家長(zhǎng),互惠互利。
但模特班未向女子解釋清楚模卡的注意事項(xiàng),也沒有給到女子更多的店鋪選擇,有意隱瞞重要信息,此外,攝影店在拍攝前也沒有提前向女子說明底片額外收費(fèi)及底片價(jià)格,雖然店里有價(jià)格表,但并未給女子看過。
店鋪以盈利為目的,在銷售時(shí)會(huì)主動(dòng)隱瞞一些對(duì)銷售不利的因素,但這必會(huì)影響客戶體驗(yàn),從此不再進(jìn)店。
作為消費(fèi)者,我們?cè)?拍攝前一定要了解清楚所有關(guān)心的問題,保持個(gè)人主見,不被銷售忽悠,避免后期產(chǎn)生不必要的麻煩。
對(duì)于此事,你怎么看?