在影樓拍攝各種風(fēng)格的照片在當(dāng)下已經(jīng)成為了一種較為時髦的消費方式。然而近日,有不少市民卻遭遇到交了錢,拍了照片,等到準(zhǔn)備拿成片的時候,卻發(fā)現(xiàn)電話打不通,店鋪關(guān)門,老板消失不見。
在廣安城南中天國際二樓,有一家名為“宮楚月中國風(fēng)原創(chuàng)攝影”的門店。當(dāng)記者來到門店外,此時已經(jīng)是大門緊鎖,人去樓空。說起各自的遭遇,大家直言這其中充滿了套路。
市民陳春廷告訴記者她是在刷抖音時看到了攝影館的廣告,拍兩套100多元,當(dāng)時來了解的時候店員就給她加套餐,加到了1228元,其中有一個套餐還沒拍,另一個套餐拍了,也選了片,但是沒有給她照片。
在“宮楚月消費維權(quán)”群,記者注意到維權(quán)人數(shù)有80人,大伙告訴記者,實際人數(shù)肯定不止這些。從大伙的初步統(tǒng)計來看,大家在這家店消費的金額,少則幾百,多則上萬。市民龔女士就是其中消費***多的人之一。
龔女士:我們同事一個花了5000多,一個花了7000多,當(dāng)時因為我過生日,我兒子也過生日,從來沒拍過古裝照,想留個紀(jì)念。后面來選的時候,定的2200的套餐,因為有六套衣服,衣服有點多,又是兒子拍的,覺得拍的還可以,所以后面他引導(dǎo)我加片,就是打包的形式,算下來可能是兩三萬。后面加片一共金額10000左右,一共花下來是12000多的樣子。
然而當(dāng)大家準(zhǔn)備去拿成片的時候,卻被工作人員以各種理由搪塞。
消費者 郭勤:工作人員喊我回去等照片,我等了一個月之后,打電話給他們,他們說還在制作,喊我別著急,喊我等電話。我等到六月二十幾號的時候,我想到我還有照片沒拿,我來看,他們門就關(guān)了。
無奈之下,大伙向轄區(qū)派出所報警,同時也向市場監(jiān)管部門進行了投訴反映。郭勤表示此前維權(quán)群的群主告訴他們當(dāng)時廣安市市場監(jiān)督管理局和消協(xié),還有廣安區(qū)市場監(jiān)督管理局就約上宮楚月原負(fù)責(zé)人及如今的負(fù)責(zé)人李某一同協(xié)商,李某認(rèn)為由于宮楚月原來的經(jīng)營者一方在合同轉(zhuǎn)讓時,沒有交齊在此之前的水電費,李某就認(rèn)為這份轉(zhuǎn)讓合同無效,雙方也就此僵持。
那么大伙口中的合同是怎么一回事呢?記者在“宮楚月消費維權(quán)”群里,看到了一份所謂的“告客戶通知書”。這份“告客戶通知書”的內(nèi)容為:因工作發(fā)展有所調(diào)整,特此廣安區(qū)宮楚月古裝攝影店這塊業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓出去。因考慮到服務(wù)客戶的原則,此店也因此找到群麗婚紗攝影李總接手繼續(xù)經(jīng)營。
具體情況說明如下:一.超低價轉(zhuǎn)讓出去,接收人延續(xù)服務(wù)客戶,二.轉(zhuǎn)讓給群麗婚紗攝影李總,因群麗婚紗攝影李總有能力繼續(xù)服務(wù)客戶。
這份“告客戶通知書”中雙方達成協(xié)議的時間為2021年5月17日。而記者在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查到,廣安市廣安區(qū)宮楚月古裝攝影店已處于注銷狀態(tài),注銷日期為2021年05月14日,經(jīng)營者為黃燁鋒。
此后記者也嘗試撥打了宮楚月中國風(fēng)原創(chuàng)攝影廣安店負(fù)責(zé)人的電話,對方的電話一直處于通話中。隨后,記者又撥打了所謂的李總的電話,同樣也處于通話中。
無奈之下,記者就這一情況向廣安區(qū)市場監(jiān)管局廣福市場監(jiān)管所進行了反映。廣安區(qū)市場監(jiān)管局廣福市場監(jiān)管所的工作人員表示由于該公司已經(jīng)注銷,它就不屬于消費糾紛了,而是民事糾紛,所以建議市民報案處理。但在大伙看來,攝影店應(yīng)該給大伙一個說法,出現(xiàn)現(xiàn)在這種局面,讓他們心寒,更讓他們氣憤。
消費者 周小琴:這么多人,還有很多學(xué)生,我也是五十幾歲的人了,還來欺騙,這個要給我們消費者一個滿意的答復(fù)。
針對這種情況,消費者又該如何維護自己的合法權(quán)益呢?為此,我們也咨詢了法律人士。
四川瀛絡(luò)律師事務(wù)所律師 陳素芳:本案中我認(rèn)為可以從以下的兩個階段來進行分析,第①個階段是在古裝攝影店未被注銷以前,他與客戶所建立的法律關(guān)系是消費服務(wù)合同,他們之間基于合同具有相對性,那在這樣的情況下,即使攝影店他將他的權(quán)利與義務(wù),也就是他將店鋪進行了轉(zhuǎn)讓的情況下,但是在沒有征得客戶的同意的情況下,他這樣轉(zhuǎn)讓的行為依然對客戶不產(chǎn)生任何的法律約束力,那么這個攝影店就應(yīng)當(dāng)依照合同的約定將符合客戶要求的照片提供給客戶,但是這個攝影店他以關(guān)門的情形來明示他不能履行合同,這已構(gòu)成一個根本違約的情形,那么在這樣的情況下,客戶就可以以不能實現(xiàn)合同目的為由,要求攝影店返還價款,并賠償相應(yīng)的損失;第二個階段是攝影店被注銷以后,他依然以攝影店的名義對外開展經(jīng)營活動,并收取客戶的價款,他在這樣的情況下,我認(rèn)為他主觀上存在一種侵占他人財產(chǎn)的故意,所以我認(rèn)為攝影店他承擔(dān)的不僅僅是向客戶退還價款,并賠償相應(yīng)損失的民事責(zé)任,基于他這個行為還涉嫌刑事犯罪,從而將要承擔(dān)相應(yīng)的刑事處罰。