寧波的鄭先生兩年前準(zhǔn)備結(jié)婚，在婚慶公司預(yù)交了定金，然而計(jì)劃趕不上變化，因?yàn)橐咔殛P(guān)系婚禮一直辦不成，到今年5月份再找婚慶公司商量時(shí)，他卻發(fā)現(xiàn)自己的婚禮會(huì)場(chǎng)搭建效果圖被他人使用。協(xié)商退款不成，鄭先生投訴到寧波市鄞州區(qū)消保委寧東分會(huì)。
鄭先生提供的合同顯示，他與寧波芭莎文化創(chuàng)意有限公司（寧海分公司）約定的婚慶服務(wù)內(nèi)容包括婚禮會(huì)場(chǎng)搭建和“四大金剛”服務(wù)（攝影+攝像+化妝+主持），并支付了1.5萬元定金。然而，突如其來的疫情打亂了原先的計(jì)劃，鄭先生被迫推遲婚禮。
到今年5月，鄭先生讓寧海分公司提供服務(wù)的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)服務(wù)方擅自把他原先定好的婚禮會(huì)場(chǎng)搭建效果圖給了別人使用。鄭先生要求退還定金，卻被告知由于原先的公司負(fù)責(zé)人已辭職，無法退還定金。
接到投訴后，消保委工作人員了解到，由于***初鄭先生的合同并非在芭莎文化創(chuàng)意寧波總部簽訂，所以總公司在一開始時(shí)不愿意承擔(dān)該合同相關(guān)責(zé)任。鄭先生則表示自己合同載明的合法權(quán)益受到了侵犯，在分公司不負(fù)責(zé)的情況下，總公司應(yīng)當(dāng)負(fù)相關(guān)責(zé)任。
在調(diào)解過程中，消保委工作人員明確告知芭莎文化創(chuàng)意寧波總公司，根據(jù)公司法第十四條“公司可以設(shè)立分公司。設(shè)立分公司，應(yīng)當(dāng)向公司登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)登記，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照。分公司不具有法人資格，其民事責(zé)任由公司承擔(dān)”的規(guī)定，分公司和總公司之間不管是掛靠還是承包關(guān)系，總公司都應(yīng)當(dāng)對(duì)分公司的行為負(fù)責(zé)，并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
***終雙方達(dá)成一致：芭莎文化創(chuàng)意總公司同意給鄭先生重新安排婚禮服務(wù)“四大金剛”方案，不再提供婚禮會(huì)場(chǎng)搭建服務(wù)，也不再收取定金外的其他費(fèi)用。
消保委提醒，婚慶公司存在多家門店的情況很普遍，消費(fèi)者在簽訂婚慶服務(wù)合同時(shí)，要選擇有信譽(yù)的品牌婚慶公司，在合同中要明確雙方違約責(zé)任。一旦發(fā)生糾紛，及時(shí)向消保委投訴反映。
