“這花了一千多給咱家孩子訂的兒童攝影，店怎么說關(guān)就關(guān)了，也找不到人了！”說這句話的正是我們海城的一位剛剛榮升母親的陳女士，這第①次遭遇這種事情，一時(shí)沒了辦法，這就想到了向我們民生零距離欄目反映反映。“我在7月15、6日的時(shí)候給他預(yù)約一下百天之前的那次，他就跟我說8月18日可以來，第二天10點(diǎn)，我來了就發(fā)現(xiàn)他家這樣了，沒開門。卷簾門已經(jīng)放下來了，沒有人。然后我就給他家打電話，她跟我說是她家電路的問題需要停業(yè)裝修。我就問一個(gè)具體時(shí)間，他跟我說9月14日或者9月18日可以來照，但是在這個(gè)期間，我們寶媽們在一起的群里才知道他們家已經(jīng)在8月19號(hào)把店面注銷了。我們現(xiàn)在給老板打電話也不接、微信也不回。”
都說好事不出門，壞事傳千里。很快，孫女士算是找到“組織”了。在一個(gè)寶媽群里，孫女士找到了三百多位和她有一樣遭遇的顧客。這些人都購買了一家名為“織愛”兒童攝影會(huì)館的拍照服務(wù)，并且大家情況都差不多，錢都交了，還有很多服務(wù)還沒履行就吃了老板這個(gè)“閉門羹”。
記者在織愛攝影工作室門口，也是見到了十幾位有相同情況的寶媽們，大家的遭遇不盡相同。記者也是就此撥通了影樓老板的電話，電話一直處于無人接聽的狀態(tài)。隨后記者試著撥通了位于海洲街道北順城路織愛兒童攝影會(huì)館房東的電話，房東表示攝影工作室的老板還欠著他的房租。
根據(jù)在場的當(dāng)事人們提供的數(shù)據(jù)了解到，未履行服務(wù)的金額達(dá)到了三十幾萬元。隨后記者將這一情況反映給了市場監(jiān)督管理局。市場監(jiān)督管理局立即成立了專項(xiàng)組，針對(duì)這起事件設(shè)立兩個(gè)接待室現(xiàn)場核查情況。
那么，本起事件是否存在違規(guī)經(jīng)營？是否涉嫌違法？都有待相關(guān)部門的進(jìn)一步確定！那么作為消費(fèi)者如何維護(hù)自己的個(gè)人權(quán)益？我們也就此問題采訪了遼寧圖遠(yuǎn)律師事務(wù)所的律師孫博，為我們進(jìn)行了解讀。
“客戶向影樓交付訂做款，然后影樓交付照片，這種雙方建立的是承攬合同。根據(jù)承攬合同是承攬人按照定作人的要求完成工作，交付工作成果，在這個(gè)合同當(dāng)中交付的就是影像作品及照片。影樓由于歇業(yè)，關(guān)門造成的違約，應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶承擔(dān)違約責(zé)任。
民法典第五百八十七條規(guī)定，客戶交付定金，影樓不履行合同，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。如果客服交付的是預(yù)付款，那么影樓需要為客戶承當(dāng)違約責(zé)任，如果雙方?jīng)]有特別約定的話，違約責(zé)任應(yīng)當(dāng)是交付攝影預(yù)付款的利息，作為違約賠償。如果雙方既約定了違約金和定金條款，客戶可使用定金條款和違約金條款，如果定金條款的賠償金數(shù)額不足以彌補(bǔ)客戶的損失，客戶可以要求影樓在定金以外，要求賠償違約金。在影樓不履行合同的情況下，客戶可以選擇解除合同，根據(jù)民法典
第五百六十三條的規(guī)定，在履行合同中,在當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明。不履行合同義務(wù)的;對(duì)方當(dāng)事人是可以行使合同解除權(quán)。在本次時(shí)間當(dāng)中這個(gè)影樓門店關(guān)閉，停止?fàn)I業(yè)，營業(yè)執(zhí)照注銷，其行為表明其無法履行合同義務(wù)，客戶有權(quán)行使合同的解除權(quán)，要求解除合同并要求影樓承擔(dān)違約責(zé)任。如果影樓在市場監(jiān)督部門注冊的是公司，營業(yè)執(zhí)照注銷后應(yīng)由股東承擔(dān)責(zé)任。如果影樓注冊的個(gè)體工商房或者個(gè)人獨(dú)資企業(yè)，注銷后應(yīng)由經(jīng)營者承擔(dān)責(zé)任。”
