三年前嫁女兒，岳陽人楊明夫婦提前近半年訂好酒店，哪知婚禮當天，酒店另一家辦喜宴，為了所謂“搶風頭”，把楊明女兒女婿擺在現(xiàn)場的結婚照扔到垃圾桶旁，把結婚喜慶牌上的名字摳掉，還讓他們的賓客走側門，從酒店廁所旁的門出入，楊明夫婦覺得太不吉利，拒絕支付宴席款。
今年3月，他們被酒店方起訴到法院。記者從中國裁判文書網(wǎng)獲悉，近日岳陽中院二審終審判決，法院酌情認定楊明夫婦可以少付20%費用。
嫁女兒被迫走側門，他拒付宴席費用
2018年5月，楊明夫婦的女兒要出嫁了，他們看了好幾家酒店以后，訂了當?shù)乇容^熱門的酒店，早早付了1千元的定金。酒店把宴席安排在酒店二樓的一個廳。
宴席前一天，楊明發(fā)現(xiàn)擺放在酒店的自家女兒婚紗照、導客牌被丟到垃圾桶旁邊，結婚喜慶牌上的名字被摳掉。
楊明這才得知是一樓同時辦婚宴的胡姓人家干的。楊明找到酒店方，卻并沒有得到想要的結果。
楊明：“對方為了‘搶上風’，不讓我們家的客人從酒店大門進出，這太離譜了，更離譜的是，酒店竟然順著他們的意思，讓我們的客人從側門進，從衛(wèi)生間和后廚旁邊的樓梯上二樓，哪里有人結婚不能走正門？”
為了不影響婚宴舉行，楊明壓制住了怒氣，待宴席散場，拒付宴席費用，“婚禮不就是圖個吉利、親戚朋友開開心心，酒店這樣不負責任給我們造成了很大的傷害。”楊明說。
酒店方稱可以少幾百塊錢，同樣遭到楊明拒絕。時隔兩年多后，今年3月，酒店把楊明夫婦起訴到華容縣人民法院，索要1千元定金之外的1.8萬元。
楊明表示：他有權要求酒店賠償精神損失和違約金，愿意付剩下的一萬元，其他的錢就當精神賠償。
法院：酒店服務不到位，存在瑕疵
法院審理后認為，酒店作為提供餐飲服務的主體，應當為消費者提供正常、符合標準的餐飲服務場所。
而本案的餐飲服務過程中，一對新人及全體賓客被迫從臨近廚房、廁所的側門進入宴會廳，雖由胡姓人家阻撓所致，但酒店作為提供服務的一方應具有一定的應急、協(xié)調(diào)能力，以保證為消費者提供良好的服務。并且，在婚禮前一天被告女兒女婿的婚紗照、結婚喜慶牌上的姓名被摳掉、損壞并扔到垃圾桶旁的行為，酒店已經(jīng)知悉，酒店應當積極協(xié)商、提前應對，以避免更大的沖突產(chǎn)生。
婚禮宴席對于每一個家庭具有重要的意義，具有一定的精神價值，一旦出現(xiàn)差錯會留下一生的遺憾，本次沖突導致楊明女兒的婚禮有違當?shù)亟Y婚必須走大門的風俗習慣，因此，酒店的服務給楊明及其家屬帶來一系列的負面情緒，造成了一定的精神痛苦。
酒店在履行餐飲服務合同中，準備不充分、服務不到位，存在瑕疵造成服務質量下降，應承擔違約責任。楊明夫婦可以相應減少支付就餐費用，法院認定減少比例以20%為宜。據(jù)此，法院判決楊明夫婦支付剩下八成費用，約1.4萬元。
一審宣判后，楊明夫婦不服，上訴到岳陽中院。近日，岳陽中院二審駁回上訴，維持原判。
