—媽咪寶貝兒童攝影—
門店和攝影基地紛紛關(guān)門
該攝影機構(gòu)設(shè)有兩處地方，一處是門店，位于潁州區(qū)文峰賓館旁，但是門店于今年5月份就關(guān)門，另一處是攝影基地，位于經(jīng)開區(qū)名仕豪園28棟。門店關(guān)門后，老板繼續(xù)在開發(fā)區(qū)攝影基地進行正常經(jīng)營。
因為媽咪寶貝兒童攝影已在阜陽開了十余年，積累了很多新老客戶，不少客戶在那預(yù)存了攝影套餐，有的預(yù)存款高達幾萬元。
但是誰也沒想到在今年9月底，有的客戶在電話聯(lián)系不上老板的情況下，到攝影基地時，被門口保安告知攝影基地在今年中秋節(jié)（9月21日）當晚關(guān)門后，老板就沒有來過，里面的空調(diào)電腦等值錢物件也都搬走了。
—媽咪寶貝兒童攝影—
客戶和合作公司如何維權(quán)？
后來客戶們建了一個維權(quán)群，目前群內(nèi)468人，參與維權(quán)接龍的有379人，涉及的金額高達數(shù)十萬。
客戶預(yù)存的數(shù)額從幾百到幾千再到幾萬不等，最高的一筆達4萬多，有些客戶是預(yù)存了套餐后，一張照片還沒拍攝；有的拍了套餐，照片還沒有拿到手；大多數(shù)客戶的套餐內(nèi)容只消費了一部分。
除了這些家長被坑外，常年跟媽咪寶貝攝影基地合作的一家相框制作公司的工作人員跟“心姐來了”反映，攝影基地從去年開始就拖欠他們的相框費用，但是考慮到他們是老牌攝影基地，店面很大，又長期合作，每次對方說沒錢，他們就一直寬限，結(jié)果現(xiàn)在5萬元左右的相框費用不知道上哪追要。
發(fā)現(xiàn)老板跑路，機構(gòu)關(guān)門后，部分客戶紛紛采取相關(guān)的途徑，進行維權(quán)，有的撥打12315進行投訴，有的找到市場監(jiān)督管理局相關(guān)科室進行反應(yīng)。
資料預(yù)移交相關(guān)公安部門
盡快處理消費者退費事宜
因為該店的店址涉及潁州區(qū)和經(jīng)開區(qū)兩個地方，而營業(yè)執(zhí)照辦理所在地隸屬潁州區(qū)市場監(jiān)督管理局。記者跟他們進行了情況核實。
潁州區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員說，這個事情他們已經(jīng)立案了。在今年5月份媽咪寶貝潁州門店關(guān)門后，他們就把這個店的營業(yè)情況納入異常。因為暫時當事人跑路，聯(lián)系不上，也沒辦法商議退款事宜。
他們掌握的情況是，辦卡的幾百戶客戶中，在潁州區(qū)門店占大部門，目前他們正積極受理投訴、核實數(shù)據(jù)、整合資料。
下一步他們打算把整合好的資料移交給相關(guān)公安部門，希望借助公安力量，找到跑路老板，盡早處理消費者的退款事宜。同時關(guān)于涉及到的工商違法行為，他們也會按照工商相關(guān)規(guī)定對其進行相應(yīng)處罰。
另外，經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)督管理局原消?？乒ぷ魅藛T也回復(fù)記者，因為目前機構(gòu)改革，他們沒有執(zhí)法權(quán)，但是接到市民投訴舉報后，他們也試圖聯(lián)系店主未果，到攝影基地發(fā)現(xiàn)大門緊鎖，目前他們正在與物業(yè)聯(lián)系看能否，打開租賃房屋，里面是否還有相應(yīng)照片。同時積極處理投訴，整合材料，并把相應(yīng)的數(shù)據(jù)材料提交給市市場監(jiān)管局，進行立案。
