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相信大多數(shù)影樓在做秀場的時候,無論用何種方法引流,都會售出大量的禮品卡。
當(dāng)秀場結(jié)束后,真正的轉(zhuǎn)單率不超過30%!
余下的除去薅羊毛客戶,也有很多潛在的客戶吧。那么當(dāng)老師走后,你要怎么處理這部分客戶呢?
畢竟這都是花大價錢引流過來的客戶,難道就真的轉(zhuǎn)化不了?
1
隱含的動機
足夠強的動機,不僅能夠讓客戶的需求欲望十足,更能讓他的行動力十足。
因此,人的動機越強,消費行為的可能性就越大!
每個人都是這樣的。
比如:你想早起,總是會順手把鬧鐘關(guān)掉;你的女朋友很胖,你想勸她減肥;你的客戶什么都不懂,卻還要對你指手畫腳;你明知道訂智匯贏家的秀場可以賺到錢,但是你總是在考慮。
我們明知道改變是對的,對我們更有益,但是我們卻很難改變?
說到底,就是動力不足,不能影響我們的行為發(fā)生改變。
那么,對于不轉(zhuǎn)單的客戶,我們要怎么做呢?
找到他們的消費動機,增強他們的消費動機,從而改變他們的消費行為。
比如:客戶覺得100塊錢能領(lǐng)禮品,還能入冊幾張。既然是留住孩子最美的時光,照片是童年的回憶。
那么我100塊錢也有照片,也有禮品,我何必在花那么多錢去拍貴的套系呢?
貴的套系并不是剛需品,不是非訂不可,訂了自然拍出來的照片很好看,不訂也沒有太大的損失。
那么貴,想想還是拍幾張便宜的,有個意思就可以了!
如果你在進店轉(zhuǎn)卡的時候,打出一句宣傳語:誰的孩子不是媽媽的掌上明珠呢?誰的寶寶不是最耀眼的星呢?
把最好的留給孩子!寶寶,你最珍貴!別讓孩子輸在起跑線上!
但是這幾句話并沒有說轉(zhuǎn)套系有什么好處,貴的照片逼格就一定高,而是激起媽媽對孩子的重視感,呵護感和同齡人的對比感?。ㄎ业暮⒆幼詈茫?br/>
拍貴的套系,孩子就是最漂亮?
純屬扯淡,但是對于寶寶在家庭的重要性,媽媽的精神希望,也許是一個打動媽媽不錯的idea!
圖片來源于黑光圖庫 圖庫ID:王萌萌
(圖片與本文無關(guān),未經(jīng)授權(quán)不得私自轉(zhuǎn)載)
2
消費能力
有了動機還不夠,還要針對客戶的能力。
客戶想訂一個套系,但是沒有那么大消費能力,也不能對行為發(fā)生改變。
那么就要提高產(chǎn)品的感知價值。
例如:明星的baby同款套系;哪部電視劇的男主角;孩子的圓夢機;拍照送大禮(玩具,生活品,早教,返現(xiàn)等);產(chǎn)品的質(zhì)量,家庭擺放,保存價值等!
從不同的層面去反應(yīng)產(chǎn)品的價值,讓客戶切身感受,物所超值!
這是最常見的體現(xiàn)產(chǎn)品價值的策略!
當(dāng)然還有一種可提高客戶掏錢的行為決定!
第一:減少客戶的行為成本。在體驗為王的時代,我們當(dāng)然要給我們的上帝最完美的服務(wù)。
并且同時把復(fù)雜的高逼格套系給客戶簡化,客戶擔(dān)心訂了高套系,送那么多禮品怎么帶回家?孩子拍照要不要準備什么東西?
我怎么拍,什么時間拍,拍多久,中途要不要來選,末尾要不要辦什么手續(xù)?
如果你一個一個給客戶解決顧慮,那么客戶交錢的時間就會一分一分往后延長!
當(dāng)客戶有消費意向的時候,卻不知道選哪一個套系,或者哪一種儲值更優(yōu)惠,并且客戶對我們的介紹也沒有選擇。
那么我們就要在套系的選擇上加一個限時,限名額,必定,起決定因素的詞語,幫客戶選擇,降低客戶的選擇成本。
3
觸發(fā)器
大多數(shù)人的消費行為都會受到人為因素和環(huán)境因素的影響。也就是外部刺激。
那么,觸發(fā)器就是外部刺激。
可分為兩種:利益刺激;場景刺激。
利益刺激:比如客戶進店來領(lǐng)禮品,門市接待后有意向要轉(zhuǎn)套系,卻因價格一直在糾結(jié)。
這個時候,客戶內(nèi)心需要的就是多一點利益,你只要給他一個引爆點,就可以點燃了!
例:儲值1000元,您選的套系免費送,或者加50送200的服裝,或者禮品,辦會員打折。
關(guān)鍵是,價格不能低,只能加一點費用獲得更大的利益,或者辦卡,儲值享幾折,因為再減價,只能讓客戶感覺到自己吃虧了!
場景刺激:也就是我們常說的店面的裝修,員工的激情,活動的氛圍,音樂,抽獎活動,小劇情等。
都可以刺激消費者的大腦,融入場景,深受其中感染。
比如:哪位寶媽訂套系成功,全體人員歡呼祝賀!音樂響起!哪位寶媽充值多少,獲得什么樣的福利!
都要在店里宣布出來,讓其他消費者手操刺激,感染他,帶動他!
這些都是最基本的改變消費行為的幾點!希望對大家有所幫助!
當(dāng)然,最重要的還是要有好的照片,因為好的照片才是占據(jù)客戶內(nèi)心最大的美!