前期，城西所接到一起消費(fèi)投訴，消費(fèi)者何小姐因婚期將近，到某婚紗攝影有限公司挑選婚禮當(dāng)天的攝影攝像團(tuán)隊(duì)。經(jīng)比對以往作品后，何小姐挑選風(fēng)格自己頗為喜愛的A攝影團(tuán)隊(duì)。但婚禮結(jié)束收到成片后，發(fā)現(xiàn)片子非A團(tuán)隊(duì)攝影，于是向市場監(jiān)管部門投訴。
富陽區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員根據(jù)何小姐的反映情況，立刻對該婚紗攝影有限公司進(jìn)行調(diào)查。通過查看雙方溝通確認(rèn)的微信記錄，檢查該公司證照臺(tái)賬信息，以及詢問業(yè)務(wù)員胡某后，執(zhí)法人員了解到消費(fèi)者預(yù)定的是A團(tuán)隊(duì)拍攝，支付A團(tuán)隊(duì)費(fèi)用，而實(shí)際是B團(tuán)隊(duì)拍攝。調(diào)查過程中，執(zhí)法人員又發(fā)現(xiàn)A攝影團(tuán)隊(duì)在行業(yè)內(nèi)有一定好評度，拍攝費(fèi)用高于B團(tuán)隊(duì)。當(dāng)事人行為屬于《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第五條第（十）項(xiàng)“騙取消費(fèi)者價(jià)款或者費(fèi)用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務(wù)”，執(zhí)法機(jī)構(gòu)責(zé)令當(dāng)事人改正，并處以罰款10000元。
經(jīng)了解，此類事件時(shí)有發(fā)生。針對這樣的情況，富陽區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員向廣大群眾建議：一是要擦亮眼睛，選擇好受自己喜愛風(fēng)格的婚禮攝影攝像團(tuán)隊(duì)后，需就服務(wù)各項(xiàng)內(nèi)容、價(jià)格等訂立書面合同，同時(shí)及時(shí)與團(tuán)隊(duì)溝通；二是真碰到類似情況，要勇于“較真”，保留好相關(guān)的證據(jù)材料，向市場監(jiān)管局提供違法線索。
