上半年的時候，一則女大學生貸款拍天價寫真的新聞登上了熱搜。事情是怎么回事呢？兩名女大學生在抖音上刷到了一則十九塊九的古裝寫真廣告，她倆被美輪美奐的古裝照和十九塊九的白菜價給吸引了，結(jié)果在拍攝中卻被層層“加碼”，消費一路升級至兩萬六千多元。事后，兩名女生起訴了這家影樓，要求解除合同。最終，法庭支持了原告的部分訴訟請求，判令被告方返還18600元。一審判決后的當月，兩名大學生拿到了影樓的如數(shù)退款，但案件并沒有就此結(jié)束。
民事糾紛到此結(jié)束了，而對于公訴機關——虹口區(qū)人民檢察院來說，公益訴訟部門的工作才剛剛開始。一審宣判后的第七天，也就是3月25日，涉艷域東方“消費侵權(quán)行政公益訴訟公開聽證會”在虹口區(qū)人民檢察院召開，經(jīng)過閉門評議，聽證員一致認為艷域公司違法情節(jié)嚴重，損害廣大消費者合法權(quán)益，應由行政機關對其做出行政處罰，責令整改。
具體的整改工作由虹口區(qū)市場監(jiān)管局落實，那么，實效如何呢？2021年7月9日這天，虹口區(qū)檢察院副檢察長崔曉麗會同區(qū)工商局一同來到了這家門店，實地檢查。正在選片的一位女士接受了監(jiān)管人員的現(xiàn)場調(diào)查。她說照片拍得特別稱心，攝影過程中也沒有想她推銷過什么，她對影樓的服務很滿意。
影樓的真實情況究竟怎樣？檢察機關決定坐下來再深入了解一下，接待的人便是那位在法庭上態(tài)度強硬的李店長。在一審庭審的時候，李店長曾“舌戰(zhàn)群儒”，認為自己的推銷沒有問題，女大學生是自愿消費，甚至是自愿貸款消費的。
而這一次，面對監(jiān)管機關，李店長的態(tài)度發(fā)生了一百八十度大轉(zhuǎn)彎。他告訴監(jiān)管部門，目前店里已經(jīng)撤下了“19.9元的低價引流廣告”，按照監(jiān)管部門的要求，正在認認真真整改，對于投訴的客人更是親自處理，直到對方滿意為止。
為了有效保障消費者權(quán)利，不受人為因素影響，虹口區(qū)市場監(jiān)管局還參照了《民法典》中的離婚冷靜期的做法，要求涉事影樓在合同條款中加入了兩個“冷靜期”。一個是在雙方簽訂攝影合同后的24小時，被視為冷靜期，雙方有權(quán)解除本合同。另一個冷靜期是在照片制作環(huán)節(jié)，同樣是簽訂照片制作合同后有24小時冷靜期，雙方有權(quán)解除本合同。
一份傾向于消費者保護的條款，是讓整改落到實處的關鍵保障。讓相關部門切實履職，維護好消費環(huán)境和良好的市場交易秩序，便是這次公益訴訟目的所在。經(jīng)過多部門接力辦案，消費者的權(quán)益最終得到了保障！
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