最近，市民張女士向麗江熱線反映稱，她參加了某影樓的選美活動，但是選美活動竟然變成了充值拉票活動，在活動期間她還充值了6000元為自己加票，她認為這是商家誘導消費行為，希望可以退款。
一場選美活動，竟可以充值加票
10月9日，張女士接到了某影樓工作人員的電話，由于她以前在這家店拍過古風寫真，工作人員便邀請她參加選美大賽，說是“回饋老客戶”“征集照片或?qū)懻?，只要本店拍攝均可參賽”“不挑人，只看魅力拼人氣”，活動時間是10月10日到10月26日，前三名將會有豐厚的獎品，冠軍有包括4999元現(xiàn)金、蘋果12手機等40余種獎品，著實誘人。沒多想，張女士就參加了此活動。影樓工作人員向張女士表示投票平臺上最開始的票數(shù)也以張女士在影樓的消費金額為基礎(chǔ)票數(shù)。
參加活動幾天后，張女士發(fā)現(xiàn)在投票平臺上，所有參賽選手的票數(shù)都達到了1000票，無法再進行投票。過了一天，影樓的工作人員向張女士打電話表示，目前大家都是1000票，如果要繼續(xù)進行拉票比賽，可以通過到店內(nèi)進行現(xiàn)金充值的方式來加票。
活動鏈接截圖
張女士告訴記者：“最開始參加這個活動的時候，他們并沒有告訴我這個活動后面需要充值加票，我到店里以后銷售告訴我如果他把我捧成冠軍的話，他也會有升職加薪的機會，他就說他自己幫我充5000元，我覺得不好意思，就充值了6000元錢?！背渲低曛?，影樓的工作人員向張女士表示充值6000元后獲得了9600票，目前排名是**名。
充值6000元以后，工作人員告訴張女士這是預(yù)存金額，這6000元可以用于以后在影樓進行拍攝等消費，之后影樓和張女士簽署了一份定金協(xié)議，在定金協(xié)議中也明確表示“定金非訂金，定金不退”等字樣。并向張女士簽訂了共享合作協(xié)議，并表示共享合作協(xié)議的意思是只要張女士介紹親友來此進行消費和拍攝都會變成她的票數(shù)。
影樓工作人員告訴張女士，活動投票分成兩部分，一部分是“人氣投票”（引流消費基礎(chǔ)票+親友投票），需要到攝影店里填寫選票進行投票。另一部分是“轉(zhuǎn)介紹投票”，讓參賽者介紹自己的親友同事等到攝影店進行消費可以換取一定的票數(shù)。
幾天后，影樓的工作人員再次聯(lián)系張女士，說其他幾位也進行了充值并介紹了一些親友到店內(nèi)進行消費，金額比張女士多，張女士需要再充值5000元就可以進前三名，超過其他幾位參賽選手。
張女士說：“接到電話后的第二天我又去他們店里了，工作人員告訴我，我現(xiàn)在和前三名只差一點票，讓我再充值一點錢就可以進前三名，但是我跟他們說我想看排名的時候，他們跟我說看不了，我覺得選美活動不公開排名是非常不公平的，就一直在誘導我進行充值，我覺得有一些不妥，就沒有充值。”
10月25日，離活動結(jié)束日期越來越近，店里的工作人員再次給她打了電話，告訴張女士現(xiàn)在只要充錢加票就可以保穩(wěn)到前5名，還是會得到豐厚的獎品，也可介紹親友來他們店里進行消費。但張女士還是覺得不妥，并未進行充值。26日張女士來到店里，工作人員告訴她查了排名后，她是前20名，前20名也會有禮品，但是讓她在現(xiàn)場再充值5000元，繼續(xù)為自己加票爭取拿到前幾名獲得獎品。
張女士說：“最后一天活動的時候，查了票數(shù)下來，他們就有幾個人圍著我，一直跟我說充值加票，因為從一開始到現(xiàn)在都是一直在誘導我進行充值，如果他只是說選美活動，那就應(yīng)該公開排名，如果不是選美活動而是充值活動的話，那就應(yīng)該直接告訴我們充值多少可以送哪些獎品，我覺得自己受騙，有些生氣就離開了活動現(xiàn)場?！?br/>
張女士也向記者表示，她覺得商家這樣不斷進行充值的誘導，有誘導消費的嫌疑，希望商家能對她進行退款。
影樓：“選美”活動是充值活動
跟張女士了解情況后，記者到影樓向商家了解了選美活動的詳情，商家表示他們做的選美活動，其實是店內(nèi)的一個充值活動，在進行選美投票后會告訴顧客進行充值就會得到一定的加票，在活動期間介紹親朋好友來店內(nèi)進行拍攝，也可以獲得一定的加票。
影樓負責人：“對于張女士所說的為什么沒有公開排名，是因為我們參賽的人員有500個，數(shù)據(jù)變化很快，而且平臺充值加票都是我們?nèi)斯そy(tǒng)計，所以沒有辦法進行公開。在10月26日我們確實在活動現(xiàn)場也進行了頒獎活動，在現(xiàn)場為**名、第二名、第三名頒發(fā)了不同的現(xiàn)金獎勵，這幾天也正在準備把獎品發(fā)放到這些人的手中，而且張女士這6000元也是作為在我們店里消費的預(yù)存款，之后都是可以在這個店里進行消費的，在活動的最后一天，我們也向不同名次的人發(fā)放了一些代金券，名次越高的獲得的代金券就越多，他們也可以把身邊的親友帶來我們店里進行拍攝，如果拍攝產(chǎn)生了代金券套餐以外的價錢，這些價錢也會立馬以現(xiàn)金的形式返還到這些顧客的手中?！?br/>
影樓拍攝套餐代金券
律師：如果權(quán)益受到危害可以的到市場監(jiān)管局投訴
根據(jù)這一情況記者也向滇西北律師事務(wù)所的和橋毅律師進行了了解，律師表明：“商家和顧客消費的這些行為，如果屬于自愿充值，是不構(gòu)成欺詐的，但是如果他們沒有公開排名或者對消費者有欺瞞，并進一步引誘消費者在其店內(nèi)進行充值就可能涉及違法，對消費者權(quán)益造成了危害，如果消費者權(quán)益受到危害，消費者就可以到市場監(jiān)督管理局進行投訴?！?/p>
商家這波操作你怎么看？
