拍過婚紗照或個(gè)人寫真的消費(fèi)者，都會(huì)有同樣的感受：看哪張照片都好看，都不舍得放棄，有種想把所有的底片全部拿回家沖洗出來的沖動(dòng)。但是影樓的答復(fù)往往會(huì)給消費(fèi)者潑上一盆冷水：對(duì)不起，送底片要加錢。日前，長(zhǎng)春市民王先生在一影樓給孩子拍完寫真后，想要電子底片，卻遭到拒絕。
“拍照前影樓也沒說不給底片，拍完照后才告訴我們，想要底片需要另付費(fèi)?！遍L(zhǎng)春市民王先生認(rèn)為，影樓的要求不合理。
昨日，新文化記者從長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到，每年涉及婚紗影樓的投訴中，因底片歸屬、費(fèi)用等糾紛不斷。
消費(fèi)者反映
去影樓拍寫真不給底片
王先生告訴新文化記者，日前，他的妻子參加了一個(gè)活動(dòng)，獲得一次“免費(fèi)”給孩子拍寫真的機(jī)會(huì)，套餐價(jià)格2900元錢。王先生的妻子認(rèn)為這個(gè)價(jià)格合適，就帶著孩子去拍了一套寫真?？粗押⒆优牡妹烂赖恼掌?，王先生的妻子恨不得全部沖洗出來。但當(dāng)她提出要拷貝電子底片時(shí)，卻遭到影樓的拒絕。
“影樓說套餐價(jià)格不包括底片費(fèi)用，如果我們想要底片，必須另外花錢購(gòu)買?！蓖跸壬f。這意味著，如果想要購(gòu)買這20多張底片，需要另支付五六百元的費(fèi)用，相當(dāng)于一低價(jià)套餐的價(jià)格了。
針對(duì)樓影開出的價(jià)碼，王先生認(rèn)為不合理?！芭恼涨埃皹遣]有告訴他妻子不給底片，拍完照才說收費(fèi)，這不是騙人嗎？”王先生氣憤地說。
記者走訪
底片收費(fèi)成影樓明規(guī)則
消費(fèi)者自己花錢拍照，底片卻不能全歸消費(fèi)者所有，需要額外花錢購(gòu)買……究竟有多少影樓有這種規(guī)定？昨日，新文化記者走訪了長(zhǎng)春市部分影樓，發(fā)現(xiàn)規(guī)定之外的底片另收費(fèi)，是婚紗影樓行業(yè)的普遍現(xiàn)象，甚至已成為行業(yè)的明規(guī)則。
在重慶路一家婚紗影樓里，幾位消費(fèi)者正在咨詢婚紗照、寫真照的情況。工作人員在介紹套餐價(jià)格時(shí)，會(huì)附帶說明贈(zèng)送底片的數(shù)量和另購(gòu)底片的價(jià)格。“你要是拍這套1899元的寫真照，可以贈(zèng)送20張底片，如果你想要其它底片，需要另付費(fèi)?！惫ぷ魅藛T說，另付費(fèi)的底片價(jià)格為60元一張。
“60元一張？”顧客聽到后有點(diǎn)驚訝，“這么貴！我要是選十張八張的，就得五六百元?！泵鎸?duì)顧客的質(zhì)疑，工作人員的態(tài)度也很堅(jiān)決，“沒辦法，影樓規(guī)定的，不能打折”。
另一家影樓則規(guī)定，799元的個(gè)人寫真可以贈(zèng)送30張底片，但是另要底片同樣收費(fèi)，每張40元錢。
在新文化記者走訪的7家影樓里，均表示規(guī)定之外的底片需要另付費(fèi)，費(fèi)用從10元/張到60元/張不等。 對(duì)于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是如何確定的，前臺(tái)服務(wù)人員均表示是影樓規(guī)定的，他們也不知道具體標(biāo)準(zhǔn)。
業(yè)內(nèi)揭秘
賣底片是影樓重要獲利渠道
一套2000元左右的寫真集，入冊(cè)只需20張左右，但是攝影師往往會(huì)拍到上百?gòu)埞┫M(fèi)者選擇，攝影師為什么喜歡做這種“費(fèi)力”的事情呢？
一位曾開過影樓的陳先生（化名）向新文化記者透露，影樓超過一半以上的利潤(rùn)來自底片費(fèi)和底片作制的費(fèi)用。“對(duì)于攝影師來說，消費(fèi)者選片越多，他們的提成就越高。所以攝影師才會(huì)這么賣力多拍照片?！标愊壬f，影樓因?yàn)橛袑I(yè)的化妝師、攝影師、攝影室等，拍出來的照片效果一般都能令消費(fèi)者滿意，有些消費(fèi)者難以取舍，就會(huì)多挑選一些底片留存。這些底片的利潤(rùn)就由攝影師和影樓“分”了。
至于底片的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，他表示都是影樓自己定的，“沒有標(biāo)準(zhǔn)”。
■律師
事先未說明
侵犯知情權(quán)
底片另收費(fèi)究竟合不合理？北京尚公（長(zhǎng)春）律師事務(wù)所律師王穎表示，雖然《婚姻慶典服務(wù)**標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定要免費(fèi)將底片、錄像帶等數(shù)碼資料交付給顧客，但是由于該標(biāo)準(zhǔn)不具有強(qiáng)制性，底片另收費(fèi)并不受物價(jià)部門監(jiān)管。
對(duì)于底片另收費(fèi)問題，王穎表示要分兩種情況看待。一是如果影樓事先沒有告知消費(fèi)者底片需另外收費(fèi)，事后再收費(fèi)，則侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。消費(fèi)者可以到工商或消協(xié)投訴。另一種情況是，影樓事前明確告知底片另收費(fèi)，而消費(fèi)者同意并簽了合同，這種情況下是不侵權(quán)的。
■消協(xié)
小心合同中的附加條款
長(zhǎng)春市消協(xié)秘書長(zhǎng)鐘萍表示，前幾年，影樓關(guān)于底片送與不送的糾紛非常多，這是因?yàn)椴簧儆皹俏幢M到告知義務(wù)。但近幾年，此類投訴明顯減少，大部分影樓均能提前告知消費(fèi)者，避免糾紛出現(xiàn)。
底片是否應(yīng)收費(fèi)，鐘萍表示，對(duì)于影樓拍攝的相片，消費(fèi)者具有肖像權(quán)，影樓雖然具有著作權(quán)，但不能隨意使用相片，尤其不能隨意用于商業(yè)目的，否則消費(fèi)者可以以侵犯肖像權(quán)為由追究影樓責(zé)任。
對(duì)此，她也提醒消費(fèi)者，去影樓消費(fèi)時(shí)，一定要簽訂合同，并且重點(diǎn)關(guān)注合同中約定的幾個(gè)方面，一是收費(fèi)問題，二是“定金”和“訂金”的區(qū)別，“定金”一般情況下是不予返還的；三是合同中的附加條款，這些條款中往往具有不公平性，消費(fèi)者要仔細(xì)閱讀。
新文化記者 胡晶
