在“報(bào)復(fù)性加盟”論調(diào)甚囂塵上的2023上半年，8月3日，古風(fēng)攝影行業(yè)盤(pán)子女人坊在“盤(pán)子女人坊官方”發(fā)文，主動(dòng)宣布十年內(nèi)逐步取消加盟！
加盟模式是幫助品牌更快速地?cái)U(kuò)張，增加品牌知名度和曝光率的重要方式之一，2023年各茶飲品牌、餐飲品牌都在“卷規(guī)模”，瑞幸甚至在今年6月份成為首個(gè)萬(wàn)店咖啡品牌。在各家品牌紛紛加大加盟擴(kuò)展的時(shí)候，盤(pán)子女人坊為何反其道而行之——宣布十年內(nèi)逐步取消加盟！
其實(shí)，要說(shuō)做加盟這件事，盤(pán)子女人坊在業(yè)內(nèi)做的是相當(dāng)早的，并且經(jīng)歷過(guò)一個(gè)高速擴(kuò)張又收縮的過(guò)程。2009年，盤(pán)子女人坊全面開(kāi)放加盟，到2016年加盟店已經(jīng)超過(guò)千家，但過(guò)于迅猛的擴(kuò)張帶來(lái)了管理混亂等問(wèn)題，盤(pán)子女人坊為此做了“壯士斷腕”般的整治，目前已經(jīng)收縮至“幾十家”。
盤(pán)子女人坊董事長(zhǎng)楊健強(qiáng)調(diào)，十年內(nèi)逐步取消加盟主要基于兩點(diǎn)思考。一是關(guān)于直營(yíng)和加盟的取舍。如果一家公司的商業(yè)模式以產(chǎn)品為主，產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)化的，毛利率比較高，它就適合做加盟。如果一家公司以賣(mài)服務(wù)為主，那它就不太適合做加盟。盤(pán)子女人坊是純做服務(wù)的。第二點(diǎn)則更重要。在一個(gè)追求高增長(zhǎng)、規(guī)模化的行業(yè)環(huán)境里，我們想“做深做細(xì)”。在他看來(lái)，攝影品牌不是越大越吃香，反而更適合做精品，要像勞斯萊斯，像蘭博基尼，而不是大眾、豐田。對(duì)于盤(pán)子女人坊未來(lái)的發(fā)展，他選擇深耕已有門(mén)店，把產(chǎn)品做到更好。這樣的思路在盤(pán)子女人坊的新項(xiàng)目“盤(pán)小寶”上也得到了延續(xù)。
對(duì)于現(xiàn)有的加盟店管理，記者整理多篇公開(kāi)報(bào)道發(fā)現(xiàn)，為了不斷改善服務(wù)，盤(pán)子女人坊已建立完善的售后保障機(jī)制，并根據(jù)客戶需求不斷推陳出新。從“24小時(shí)冷靜期”制度、100萬(wàn)質(zhì)保服務(wù)專(zhuān)款再到《九大全新升級(jí)》，切實(shí)保障消費(fèi)者的權(quán)益。其中，今年7月12日發(fā)布的《九大全新升級(jí)》中，從技術(shù)團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)服務(wù)等9個(gè)方面做了全面的升級(jí)，全方位為消費(fèi)者保駕護(hù)航。
做網(wǎng)紅易，做品牌難！因此，除了在服務(wù)上發(fā)力外，記者看到盤(pán)子女人坊在產(chǎn)品上持續(xù)優(yōu)化。每年拿出近千萬(wàn)的費(fèi)用，購(gòu)買(mǎi)一些高質(zhì)量的影視IP，讓消費(fèi)者有更多高品質(zhì)的寫(xiě)真主題選擇。即便是在這幾年最困難的時(shí)期，盤(pán)子女人坊依然每年拿出6%的營(yíng)收投入到研發(fā)當(dāng)中，并保持著百人以上的研發(fā)團(tuán)隊(duì)規(guī)模。據(jù)悉，盤(pán)子女人坊二十周年公布的最新數(shù)據(jù)顯示，其獲得的著作版權(quán)近2000套，原創(chuàng)研發(fā)主題2000余套，服務(wù)客戶達(dá)300萬(wàn)客戶，拍攝6.4億張客片。
企業(yè)想要長(zhǎng)遠(yuǎn)健康的發(fā)展，高質(zhì)量的產(chǎn)品與高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)缺一不可。只有真正的以消費(fèi)者的需求為中心，才能贏得他們的長(zhǎng)期認(rèn)可。
