當二十年前，惠普涉足打印機行業(yè)這一新領域的時候，沒有人相信這一生意會在硅谷占一席位。如今，打印和圖像業(yè)務已經(jīng)成為了惠普的核心生意。2004年，該業(yè)務的運營盈利達38億美元，占公司總收入的四分之三。
雖然這只“會下金蛋的母雞”幫助惠普渡過了一個又一個的難關，但分析家和投資者開始擔心公司能否對未來的危機應付自如。戴爾進入打印機領域已有兩年，取得的成績比預想的要好。市場研究公司IDC表示，今年的前九個月，戴爾就占有了噴墨打印機市場的13%。
但隨著戴爾不斷蠶食低端打印機市場，惠普做出一系列的舉動，以擴展和強化其打印機王國。八月，惠普發(fā)布全新打印技術“Vivera”，其中包括防褪色墨水，使圖像不易褪色，保存100年以上。十一月，還推出了新款的多功能數(shù)碼復印機，期望在公司文檔管理這一廣闊業(yè)務領域中增強競爭力。同時，公司還對高端的數(shù)字出版繼續(xù)進行投入，其中包括貨品的工業(yè)標簽印刷。
這些商業(yè)舉動都與技術緊密結合在一起，惠普相信，在技術這方面可以一直領先其對手戴爾。每年，惠普都花費10億美元在其打印和圖像研究小組的研究和開發(fā)工作中。這筆款項是戴爾所有研發(fā)預算的兩倍?；萜盏拇蛴『蛨D像業(yè)務的執(zhí)行副總監(jiān)Vyomesh
Joshi表示，“我們有很多優(yōu)勢。我們了解消費者，知道他們的真正需要?！?
當被問及公司的遠景目標的時候，Vyomesh
Joshi顯得十分興奮。每年，全世界有50萬億張紙被用以打印，他表示，其中4%是通過惠普的打印機打印的。而公司的目標則是把這個數(shù)字翻倍，每年增加200億的銷售額。Joshi表示，“我非常有信心，我保證可以在這一業(yè)務上每年增加20億的收入。”
Joshi的市場策略似乎十分可行。最重要的是，憑借打印墨水技術，惠普已經(jīng)涉足數(shù)碼相機業(yè)務。根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)，惠普已經(jīng)成為了第六大的數(shù)碼相機銷售商。但惠普所關心的重點并不在于與SONY或者OLYMPUS的競爭，而是在數(shù)碼相機市場內(nèi)推廣其相片打印機和墨水。隨著自己在家打印數(shù)碼照片的成本日漸降低，惠普的打印機有望取代傳統(tǒng)的照片沖曬技術。
惠普的首席執(zhí)行官Carleton S.
Fiorina表示，目前公司采取的市場策略是行之有效的，惠普已經(jīng)占有了三分之二的家庭照片打印市場。IDC分析員Christopher
Chute表示，“在數(shù)碼圖像方面，惠普盡顯優(yōu)勢?！?
但在其他業(yè)務方面，惠普面臨不少的挑戰(zhàn)。一年前，惠普挑起與Xerox和佳能的“戰(zhàn)爭”，同時宣布要占有數(shù)碼復印機市場的10%。但目前，公司只占有幾個百分點的市場份額，而新上市的產(chǎn)品也并沒有為業(yè)務量的增加帶來多少的貢獻。
雖然惠普在十一月上市了新款的多功能數(shù)碼復印機，但畢竟與做打印機生意不同，從銷售渠道到公司內(nèi)部的采購員都明顯不一樣。Xerox業(yè)務運作部總裁Ursula
M. Burns表示，“惠普的表現(xiàn)總體來說還是不錯的。但他們的商業(yè)策略是不平衡的，產(chǎn)品系列也不平衡?！?
在高端市場取得領導地位，對惠普來說是至關重要的，特別是在戴爾迅速占領了低端市場的情況下。當然，現(xiàn)在惠普的打印機出貨量依然是戴爾的數(shù)倍之多?；萜绽麧欁罡叩氖悄袖N售業(yè)務，毛利率達60%。但隨著戴爾在打印機行業(yè)站穩(wěn)腳跟，她開始蠶食惠普高利潤的墨水生意。JP
Morgan的分析員Bill Shope表示，“在兩到三年內(nèi)，由于戴爾加入競爭，打印機墨水的利潤將會大幅下降。”
