當(dāng)二十年前，惠普涉足打印機(jī)行業(yè)這一新領(lǐng)域的時(shí)候，沒有人相信這一生意會(huì)在硅谷占一席位。如今，打印和圖像業(yè)務(wù)已經(jīng)成為了惠普的核心生意。2004年，該業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)盈利達(dá)38億美元，占公司總收入的四分之三。
雖然這只“會(huì)下金蛋的母雞”幫助惠普渡過了一個(gè)又一個(gè)的難關(guān)，但分析家和投資者開始擔(dān)心公司能否對(duì)未來的危機(jī)應(yīng)付自如。戴爾進(jìn)入打印機(jī)領(lǐng)域已有兩年，取得的成績(jī)比預(yù)想的要好。市場(chǎng)研究公司IDC表示，今年的前九個(gè)月，戴爾就占有了噴墨打印機(jī)市場(chǎng)的13%。
但隨著戴爾不斷蠶食低端打印機(jī)市場(chǎng)，惠普做出一系列的舉動(dòng)，以擴(kuò)展和強(qiáng)化其打印機(jī)王國(guó)。八月，惠普發(fā)布全新打印技術(shù)“Vivera”，其中包括防褪色墨水，使圖像不易褪色，保存100年以上。十一月，還推出了新款的多功能數(shù)碼復(fù)印機(jī)，期望在公司文檔管理這一廣闊業(yè)務(wù)領(lǐng)域中增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，公司還對(duì)高端的數(shù)字出版繼續(xù)進(jìn)行投入，其中包括貨品的工業(yè)標(biāo)簽印刷。
這些商業(yè)舉動(dòng)都與技術(shù)緊密結(jié)合在一起，惠普相信，在技術(shù)這方面可以一直領(lǐng)先其對(duì)手戴爾。每年，惠普都花費(fèi)10億美元在其打印和圖像研究小組的研究和開發(fā)工作中。這筆款項(xiàng)是戴爾所有研發(fā)預(yù)算的兩倍?；萜盏拇蛴『蛨D像業(yè)務(wù)的執(zhí)行副總監(jiān)Vyomesh
Joshi表示，“我們有很多優(yōu)勢(shì)。我們了解消費(fèi)者，知道他們的真正需要。”
當(dāng)被問及公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)的時(shí)候，Vyomesh
Joshi顯得十分興奮。每年，全世界有50萬億張紙被用以打印，他表示，其中4%是通過惠普的打印機(jī)打印的。而公司的目標(biāo)則是把這個(gè)數(shù)字翻倍，每年增加200億的銷售額。Joshi表示，“我非常有信心，我保證可以在這一業(yè)務(wù)上每年增加20億的收入。”
Joshi的市場(chǎng)策略似乎十分可行。最重要的是，憑借打印墨水技術(shù)，惠普已經(jīng)涉足數(shù)碼相機(jī)業(yè)務(wù)。根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)，惠普已經(jīng)成為了第六大的數(shù)碼相機(jī)銷售商。但惠普所關(guān)心的重點(diǎn)并不在于與SONY或者OLYMPUS的競(jìng)爭(zhēng)，而是在數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)內(nèi)推廣其相片打印機(jī)和墨水。隨著自己在家打印數(shù)碼照片的成本日漸降低，惠普的打印機(jī)有望取代傳統(tǒng)的照片沖曬技術(shù)。
惠普的首席執(zhí)行官Carleton S.
Fiorina表示，目前公司采取的市場(chǎng)策略是行之有效的，惠普已經(jīng)占有了三分之二的家庭照片打印市場(chǎng)。IDC分析員Christopher
Chute表示，“在數(shù)碼圖像方面，惠普盡顯優(yōu)勢(shì)?！?
但在其他業(yè)務(wù)方面，惠普面臨不少的挑戰(zhàn)。一年前，惠普挑起與Xerox和佳能的“戰(zhàn)爭(zhēng)”，同時(shí)宣布要占有數(shù)碼復(fù)印機(jī)市場(chǎng)的10%。但目前，公司只占有幾個(gè)百分點(diǎn)的市場(chǎng)份額，而新上市的產(chǎn)品也并沒有為業(yè)務(wù)量的增加帶來多少的貢獻(xiàn)。
雖然惠普在十一月上市了新款的多功能數(shù)碼復(fù)印機(jī)，但畢竟與做打印機(jī)生意不同，從銷售渠道到公司內(nèi)部的采購(gòu)員都明顯不一樣。Xerox業(yè)務(wù)運(yùn)作部總裁Ursula
M. Burns表示，“惠普的表現(xiàn)總體來說還是不錯(cuò)的。但他們的商業(yè)策略是不平衡的，產(chǎn)品系列也不平衡?！?
在高端市場(chǎng)取得領(lǐng)導(dǎo)地位，對(duì)惠普來說是至關(guān)重要的，特別是在戴爾迅速占領(lǐng)了低端市場(chǎng)的情況下。當(dāng)然，現(xiàn)在惠普的打印機(jī)出貨量依然是戴爾的數(shù)倍之多?；萜绽麧?rùn)最高的是墨盒銷售業(yè)務(wù)，毛利率達(dá)60%。但隨著戴爾在打印機(jī)行業(yè)站穩(wěn)腳跟，她開始蠶食惠普高利潤(rùn)的墨水生意。JP
Morgan的分析員Bill Shope表示，“在兩到三年內(nèi)，由于戴爾加入競(jìng)爭(zhēng)，打印機(jī)墨水的利潤(rùn)將會(huì)大幅下降?！?
