把握女性客戶的心理需求,幫助她們找到最適合的表現(xiàn)方式
在我們的客戶中,選擇私密照的比例很高,基本上每位到店的客戶都會(huì)選擇一套、兩套甚至三套的私密風(fēng)格的拍攝。對(duì)于私密照,大多數(shù)的女性客戶內(nèi)心都是有所渴望的,只是有的人比較羞于表現(xiàn),或者不好意思說出口。面對(duì)這樣的客戶,就要考驗(yàn)攝影師的引導(dǎo)能力了。在接觸時(shí),攝影師要注意觀察客戶是否有拍攝私密照的想法,嘗試性引導(dǎo),并循序漸進(jìn)地慢慢帶領(lǐng)客戶走進(jìn)私密拍攝。
對(duì)于一開始就明確表示想要拍私密照的客戶來說,她們往往有著更直接、更強(qiáng)烈的表現(xiàn)欲望。對(duì)于這樣的客戶不需要太多鋪墊,而是要注重交流和溝通,明確她們想要的是哪種性感風(fēng)格,從而與她們?cè)谒季S上保持同頻。
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另一方面,很多女生對(duì)自己的身材不夠自信,同時(shí)又渴望展現(xiàn)自己。這時(shí)就需要攝影團(tuán)隊(duì)幫助客戶建立起對(duì)自己的信任感,通過造型和攝影手法極大地規(guī)避客戶的不足,尋找被攝者最美的角度和部位。同時(shí)對(duì)客戶給予適當(dāng)?shù)墓膭?lì),不斷增強(qiáng)她們的信心。
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為客戶打造適合的風(fēng)格,需要每個(gè)環(huán)節(jié)良好順暢的溝通
為客戶找準(zhǔn)拍攝定位非常重要,因?yàn)槊總€(gè)人的特質(zhì)、喜好不同,恰當(dāng)?shù)娘L(fēng)格定位是拍攝成功的根本因素。當(dāng)然并不是所有的風(fēng)格都要一味地順應(yīng)于客戶的要求。好的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該能夠洞察客戶的需求,把握她們的性格,找到適合的拍攝方案并給與正確的引導(dǎo)。
前期客服的溝通重點(diǎn)在于了解客戶需求,包括她們的大致性格并給予大方向上的正確引導(dǎo)。攝影、化妝團(tuán)隊(duì)與客戶的溝通重點(diǎn)在于有針對(duì)性地定位風(fēng)格及準(zhǔn)備方案。