A、總服務(wù)費(fèi)三次付清
簽合同當(dāng)日交定金或預(yù)付款=》策劃方案確定后再交一筆預(yù)付款=》收到婚禮光盤時(shí)一次性付清余款
市民王女士于五年前辦的婚禮，她告訴記者，當(dāng)時(shí)為了確?；槎Y當(dāng)天的禮儀程序萬(wàn)無(wú)一失，她和丈夫打聽(tīng)了很多人，才確定在當(dāng)時(shí)規(guī)模最大的一家婚慶公司訂禮儀服務(wù)。“當(dāng)時(shí)我們簽合同時(shí)交的是全款?，F(xiàn)在回想起來(lái)實(shí)在是不合理，服務(wù)效果根本沒(méi)看到，憑什么讓我們交全款？”據(jù)悉，這種情況曾經(jīng)在我市婚慶行業(yè)經(jīng)常發(fā)生，賣方市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)迫使準(zhǔn)新人不得不在消費(fèi)時(shí)抱著這樣的心態(tài)：“只要結(jié)婚當(dāng)天別出亂子，多花點(diǎn)錢也認(rèn)了。”
但是現(xiàn)在情況不一樣了。根據(jù)新制定的全市統(tǒng)一的婚慶服務(wù)合同文本，總服務(wù)費(fèi)不是一次付清，而是分三個(gè)付款環(huán)節(jié)：即，簽合同當(dāng)日交定金或預(yù)付款；策劃方案確定后再交一筆預(yù)付款；收到婚禮光盤時(shí)一次性付清余款。
合同文本規(guī)定，第一環(huán)節(jié)所交的定金，為服務(wù)費(fèi)總額的20%。日后，合同任意一方違約單方解除合同，新人方則無(wú)權(quán)要求返還定金；公司方則雙倍返還定金。需要注意的是，如果在第一環(huán)節(jié)，新人選擇支付預(yù)付款，那么預(yù)付款數(shù)額需雙方協(xié)商約定如何按照總服務(wù)費(fèi)的百分比進(jìn)行支付。當(dāng)違約情況發(fā)生，雙方應(yīng)事先約定如何按照總服務(wù)費(fèi)的百分比支付違約金，預(yù)付款需要返還。
在第二環(huán)節(jié)，當(dāng)婚禮策劃方案經(jīng)簽字確認(rèn)后，新人一方需要根據(jù)雙方協(xié)商確定的費(fèi)用總額的百分比，支付預(yù)付款。而服務(wù)費(fèi)全部結(jié)清，則是在婚禮服務(wù)全部結(jié)束后，新人拿到婚禮光盤時(shí)?？梢哉f(shuō)，各個(gè)環(huán)節(jié)都體現(xiàn)了雙方的權(quán)利義務(wù)。
B、 簽新合同發(fā)生糾紛
12315和婚慶協(xié)會(huì)都受理投訴
根據(jù)新的合同文本，合同簽訂后，如果其中一方因自身原因取消服務(wù)項(xiàng)目，需要依據(jù)雙方約定的總服務(wù)費(fèi)的百分比支付違約金。第一個(gè)違約金時(shí)間點(diǎn)為婚禮儀式14日之前（不含14日），第二個(gè)違約金時(shí)間點(diǎn)為婚禮儀式7日前（不含7日），第三個(gè)違約金時(shí)間點(diǎn)為婚禮儀式7日內(nèi)（含7日）。原則上，違約金應(yīng)依據(jù)違約金時(shí)間點(diǎn)的臨近依次增加，但合同文本沒(méi)有對(duì)違約成本做具體約定，而是給合同雙方以最大的協(xié)商權(quán)，讓他們自行約定各個(gè)違約時(shí)間點(diǎn)的實(shí)際違約金額。
記者了解到，大連市婚慶服務(wù)合同文本由市婚慶協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)統(tǒng)一印制、發(fā)放與解釋。合同雙方在使用這一全市統(tǒng)一的婚慶服務(wù)合同文本時(shí)若發(fā)生糾紛，可通過(guò)兩個(gè)渠道尋求協(xié)調(diào)處理。一個(gè)受理方是大連市12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心（電話：12315）及大連市消費(fèi)者協(xié)會(huì)（電話：84358583）；另一個(gè)受理方是大連市婚慶協(xié)會(huì)（投訴咨詢電話：83668315）
C、 婚慶公司丟了影像資料
要賠違約金和精神賠償金
記者獲悉，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的大連市婚慶服務(wù)合同文本，除了主本合同外，還配套制定了《婚禮主持服務(wù)約定》、《化妝服務(wù)約定》、《婚禮攝影、攝像服務(wù)約定》、《婚車租賃（代租）約定》四個(gè)附件。
每個(gè)配套約定都對(duì)相關(guān)服務(wù)內(nèi)容作了具體約定，比如《婚禮主持服務(wù)約定》中，新人方如果需要婚禮彩排，則要按雙方約定支付服務(wù)費(fèi)?；槎Y主持人遲到，要以退一賠一方式向新人方進(jìn)行賠償。《化妝服務(wù)約定》中，未經(jīng)新人同意更換約定的化妝師及化妝品，公司方要承擔(dān)違約金?！痘槎Y攝影、攝像服務(wù)約定》中，由于公司方原因?qū)е抡掌⒂跋袢炕虿糠譁缡У?，不僅要退費(fèi)，還要數(shù)倍支付違約金和精神賠償金?！痘檐囎赓U（代租）約定》中，新人方不得要求婚車駕駛員違反交通規(guī)則，由于意外交通事故、交通堵塞、交通管制未能在約定時(shí)間到達(dá)婚禮儀式舉行地點(diǎn)，公司方不承擔(dān)違約責(zé)任。
由于該合同文本最大限度地保證了雙方權(quán)利義務(wù)的平衡，因此公平性較強(qiáng)，并具有較強(qiáng)的法律效力，婚慶服務(wù)過(guò)程出現(xiàn)糾紛，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者均可依法維權(quán)。
