數(shù)月前讀者錢小姐在塘沽一家婚紗影樓訂購婚紗套系一組，總價(jià)為4700元，交齊全款后影樓贈送了禮品。但之后錢小姐由于個(gè)人身體原因，無法按預(yù)定時(shí)間進(jìn)行拍攝，于是與影樓協(xié)商退款事宜。影樓給出錢小姐兩個(gè)解決辦法：一是扣除30%違約金，并返還相應(yīng)禮品;二是錢小姐可以把該套系轉(zhuǎn)給別人，如果對方選擇了4700元以內(nèi)的套系，則不退錢，選擇高于4700元的套系要加錢。錢小姐對于影樓提出的這兩個(gè)解決辦法均無法接受。她認(rèn)為，30%的違約金太高了，自己承受不了。而第二個(gè)方案更是強(qiáng)人所難，自己的親朋好友沒有誰恰巧要拍攝婚紗照。錢小姐遂到塘沽消協(xié)請求工作人員幫忙出面調(diào)解。
調(diào)解當(dāng)天，錢小姐提出由于自己違約，愿意承擔(dān)10%的違約金。而影樓負(fù)責(zé)人則認(rèn)為錢小姐已經(jīng)占用了這個(gè)優(yōu)惠名額，如果臨時(shí)變化會對影樓的工作計(jì)劃產(chǎn)生影響，可以轉(zhuǎn)套系給別人，也可以一年后再拍，但是如果執(zhí)意要退的話，最低限度也要付25%的違約金，認(rèn)為消費(fèi)者提出10%的違約金數(shù)額太低，無法接受。雙方為此僵持不下，消協(xié)工作人員告知影樓負(fù)責(zé)人，《合同法》規(guī)定定金應(yīng)為全款的20%，即為940元，如果消費(fèi)者違約應(yīng)該不退，影樓提前預(yù)收全款本身就不對了，再扣30%更是違反《合同法》。但是影樓負(fù)責(zé)人堅(jiān)稱定婚紗照交全款，如果違約交30%的違約金屬于行業(yè)潛規(guī)則，降低到25%已經(jīng)是很大的退讓了。
鑒于雙方在扣款比例上差距太大，消協(xié)人員耐心做雙方的工作，提出應(yīng)本著互諒互讓的原則盡快解決，建議折中扣取1000元違約金來縮小雙方之間的差距。在消協(xié)的努力調(diào)解下，影樓最終同意退還消費(fèi)者3700元，扣除1000元違約金，贈品由消費(fèi)者退還影樓，雙方對消協(xié)調(diào)解的結(jié)果非常滿意。
新人在舉行婚禮前，要在影樓拍攝一套價(jià)格不菲的婚紗照已經(jīng)成為一種時(shí)尚，由此帶動了婚紗攝影市場異?；鸨?，一般較大規(guī)模的婚紗攝影要提前數(shù)月進(jìn)行預(yù)約才能定到，從而使婚紗影樓的“潛規(guī)則”、“霸王條款”頻出。比如預(yù)定不但要交全款，拍攝時(shí)間和地點(diǎn)以及提供的服裝和場地必須由影樓來定。由于預(yù)定的時(shí)間過長，一旦消費(fèi)者臨時(shí)有變動，需負(fù)擔(dān)30%的全款，損失很大。
希望相關(guān)部門對婚紗攝影市場進(jìn)行監(jiān)管，消費(fèi)者在預(yù)定婚紗攝影時(shí)一定要與影樓簽訂公平合理的合同，以便能合法維權(quán)。
