時(shí)隔五年后，戴爾重新進(jìn)入中國(guó)打印機(jī)行業(yè)，近日戴爾在中國(guó)全球首發(fā)激光打印機(jī)Dell 1130，正式參與到打印機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中。
早在五年前，戴爾就以直銷(xiāo)的方式在中國(guó)銷(xiāo)售打印機(jī)Dell1100，由于中國(guó)市場(chǎng)主要通過(guò)渠道來(lái)推廣產(chǎn)品的模式和當(dāng)時(shí)戴爾的直銷(xiāo)模式不太匹配，以致后來(lái)打印機(jī)產(chǎn)品線(xiàn)并沒(méi)有更多地被引入到中國(guó)來(lái)。
在剛剛過(guò)去的2009年，隨著戴爾的銷(xiāo)售方式由直銷(xiāo)轉(zhuǎn)變?yōu)橹变N(xiāo)、分銷(xiāo)“兩條腿走路”，打印機(jī)業(yè)務(wù)地位在戴爾公司內(nèi)部重新得到了確認(rèn)，戴爾把2009年叫做打印機(jī)之年(“YearofPrinter”)，戴爾重新確認(rèn)了全球管理層對(duì)打印機(jī)業(yè)務(wù)的支持和投入，明確了中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于打印機(jī)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略意義，也決定引入更多的產(chǎn)品線(xiàn)，從噴墨到激光，從激光到LED技術(shù)，從單功能到多功能，從黑白到彩色，并希望建立更多的銷(xiāo)售渠道網(wǎng)點(diǎn)，依托戴爾的專(zhuān)業(yè)服務(wù)體系，在中國(guó)市場(chǎng)為消費(fèi)者客戶(hù)，中小企業(yè)客戶(hù)，大企業(yè)客戶(hù)和公共事業(yè)客戶(hù)提供全新的產(chǎn)品線(xiàn)。
中國(guó)市場(chǎng)上，打印機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)比PC業(yè)還要激烈。亞太區(qū)中小企業(yè)事業(yè)部產(chǎn)品經(jīng)理沈浩認(rèn)為，戴爾作為打印機(jī)市場(chǎng)的新加入者，未來(lái)的路必定坎坷。
戴爾黑白激光打印機(jī)1130選擇在中國(guó)首發(fā)。
據(jù)沈浩介紹，Dell1130這款打印機(jī)的發(fā)布的不同尋常之處在于它是戴爾公司在中國(guó)首次首發(fā)打印機(jī)，不是和海外同時(shí)發(fā)布，而是全球首發(fā)。在美國(guó)，英國(guó)或澳洲，將在幾個(gè)月后陸續(xù)發(fā)布。
來(lái)自戴爾的調(diào)查顯示，中小企業(yè)、大企業(yè)客戶(hù)對(duì)于激光打印機(jī)的需求主要有：
·可靠和易用性—打印機(jī)不出現(xiàn)大問(wèn)題，皮實(shí)耐用，在作為固定資產(chǎn)的時(shí)間內(nèi)發(fā)揮它的最大功能，從而能把更多精力集中在服務(wù)器和存儲(chǔ)等產(chǎn)品的維護(hù)上。
·售后服務(wù)—當(dāng)打印機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，希望能得到及時(shí)響應(yīng)和更高級(jí)服務(wù)。
·耗材低，兼容性好，方便購(gòu)買(mǎi)—買(mǎi)同一個(gè)品牌的打印機(jī)，最好耗材可以就一二個(gè)款式，從而降低存儲(chǔ)太多耗材型號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)，而且耗材也可以方便購(gòu)買(mǎi)得到。
而消費(fèi)行為就是購(gòu)買(mǎi)牌子大，網(wǎng)點(diǎn)多，服務(wù)好的品牌，并參考口碑效應(yīng)，了解周?chē)巳旱男牡谩?/span>
沈浩表示，戴爾打印機(jī)確信可以滿(mǎn)足客戶(hù)的這些需求，Dell1130打印機(jī)的速度更快，服務(wù)條款更徹底，價(jià)格也更為超值。但是，要徹底改變客戶(hù)的消費(fèi)行為習(xí)慣，讓他們完全將現(xiàn)有和未來(lái)選擇的打印機(jī)品牌更換成戴爾品牌，恐怕不是一蹴而就的事情。
2009年第三季度戴爾在美國(guó)的打印機(jī)市場(chǎng)上的份額排名第四，但在中國(guó)這個(gè)群雄紛爭(zhēng)的市場(chǎng)上，戴爾打印機(jī)要想取得成功，顯然還有一段很長(zhǎng)的路要走。
