趙馳峰
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一、全球化
??全球經(jīng)濟(jì)越來(lái)越趨于一體化。培訓(xùn)業(yè)是世界經(jīng)濟(jì)中一個(gè)重要的發(fā)展行業(yè)，通訊技術(shù)、遠(yuǎn)程教育和旅游業(yè)的發(fā)展使得在全球范圍內(nèi)配置培訓(xùn)資源變得非常方便。像其他行業(yè)一樣，培訓(xùn)產(chǎn)品和服務(wù)將實(shí)施國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)體系和課程設(shè)計(jì)具有廣闊的市場(chǎng)前景。
??隨著國(guó)際化的進(jìn)程和市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，應(yīng)引起注意的是產(chǎn)品和服務(wù)必須針對(duì)客戶的特殊需求。不同的國(guó)家和地區(qū)具有不同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和文化習(xí)俗，因而具有不同的培訓(xùn)需求。
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二、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)使培訓(xùn)方式發(fā)生革命性變化
??國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展打破了時(shí)間和空間的限制，能很方便地滿足即時(shí)的和不同步的學(xué)習(xí)需求。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)多方位的技術(shù)，在電腦空間里，能滿足學(xué)習(xí)的三種基本途徑：自學(xué)、集體交流和教師講授?；ヂ?lián)網(wǎng)上的豐富的學(xué)習(xí)資源能讓不同水平的學(xué)習(xí)者，通過(guò)整合互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)資源，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)，并且可以節(jié)省大量的時(shí)間和金錢。網(wǎng)上學(xué)習(xí)將給培訓(xùn)業(yè)帶來(lái)根本性的變革。
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三、學(xué)習(xí)的分散化
??培訓(xùn)不再是僅面向公職人員，受訓(xùn)者應(yīng)該包括供應(yīng)商、消費(fèi)者、協(xié)作人員等龐大的群體。
??這一趨勢(shì)意味著培訓(xùn)的權(quán)責(zé)從集中管理向分散的工作場(chǎng)所轉(zhuǎn)換，過(guò)去處于中心位置的培訓(xùn)者將成為學(xué)習(xí)顧問(wèn)，幫助、指導(dǎo)并支持所有在崗人員的工作，同時(shí)應(yīng)更加關(guān)注如何將學(xué)習(xí)和企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃相結(jié)合等問(wèn)題。
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四、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
??個(gè)人知識(shí)和技能的局限性以及面臨問(wèn)題的復(fù)雜性，使得團(tuán)隊(duì)得到很大的發(fā)展，人們將按團(tuán)隊(duì)工作，盡管他們工作和居住的地點(diǎn)可能并不鄰近。隨著通訊技術(shù)的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)的性質(zhì)將發(fā)生變化。企業(yè)將由大量不斷變化的小型組織完成其工作。在不同的時(shí)間、地點(diǎn)，具有不同職能，不同工資水平的人們互結(jié)團(tuán)隊(duì)，結(jié)果所組成的團(tuán)隊(duì)將是分散的、臨時(shí)的、各種各樣的。
??培訓(xùn)者基本職責(zé)之一是指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和項(xiàng)目管理，提供專家或工具幫助團(tuán)隊(duì)發(fā)展。
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五、終生學(xué)習(xí)
??在舊的經(jīng)濟(jì)體系里，人們的一生分為學(xué)習(xí)和工作兩大階段。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)體系中，工作和學(xué)習(xí)合二為一，當(dāng)你在從事知識(shí)性工作時(shí)，你就是在學(xué)習(xí)；同時(shí)，也必須隨時(shí)隨地不斷學(xué)習(xí)，才能有效執(zhí)行知識(shí)性的工作。
??終生學(xué)習(xí)在過(guò)去似乎更是一種人生的修養(yǎng)，而在今天，它成了人生存的基本手段，每一個(gè)人的人生都有兩大主題：一是生存；二是學(xué)習(xí)。
??無(wú)論是出于外在競(jìng)爭(zhēng)的壓力還是出于內(nèi)在精神的需求，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，學(xué)習(xí)不僅僅是一個(gè)學(xué)習(xí)時(shí)間的延長(zhǎng)問(wèn)題，而是必須有學(xué)習(xí)方式的創(chuàng)新。培訓(xùn)者為組織和個(gè)人提供更好、更快、更輕松的學(xué)習(xí)方式應(yīng)是著重研究的課題，終生學(xué)習(xí)的習(xí)慣和行為及有效的學(xué)習(xí)途徑為當(dāng)今人人所必需。
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六、培訓(xùn)模式轉(zhuǎn)化
??未來(lái)的培訓(xùn)模式將從學(xué)歷培訓(xùn)模式變?yōu)槟K培訓(xùn)模式。學(xué)歷培訓(xùn)模式的主要特征是教師講、學(xué)員記，然后考試過(guò)關(guān)，它的邏輯過(guò)程是從具體到抽象，它重在知識(shí)傳授而無(wú)法達(dá)到能力轉(zhuǎn)換，即保"知"不保"會(huì)"。模塊培訓(xùn)模式以實(shí)用性為特征，強(qiáng)調(diào)"知、做、思"三者的綜合，它的邏輯程序是從抽象到具體，強(qiáng)調(diào)將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力，借用"知"來(lái)保"會(huì)"，培訓(xùn)模式是：教師講解、師傅示范、學(xué)員自習(xí)、研究案例，進(jìn)行實(shí)際操作訓(xùn)練；進(jìn)行測(cè)評(píng)、反饋，并進(jìn)行多次反復(fù)，達(dá)到不斷提高職務(wù)工作能力。
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七、培訓(xùn)技術(shù)豐富化
??隨著培訓(xùn)需求的多樣性，所采用的培訓(xùn)技術(shù)亦跟隨多樣化。
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八、培訓(xùn)與咨詢相結(jié)合
??為了使培訓(xùn)具有針對(duì)性和有效性，必須對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行需求分析。通過(guò)對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行咨詢?cè)\斷，明確需要改善的方面，并通過(guò)培訓(xùn)提供幫助。另外，在現(xiàn)代咨詢中，學(xué)習(xí)是作為追求的主要目標(biāo)之一，在選擇工作方法和客戶合作中，咨詢師力圖將個(gè)人訣竅和經(jīng)驗(yàn)傳授給客戶；咨詢師視培訓(xùn)為其關(guān)鍵的實(shí)際操作工具，并不斷使用它；許多咨詢師以兼職教員或培訓(xùn)工作者身份與工商學(xué)院或其他教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作；在某些教育和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中，咨詢已變成為其組織的一項(xiàng)功能，由專門的咨詢部門和通過(guò)項(xiàng)目來(lái)組織實(shí)施。
??總之，培訓(xùn)與咨詢互為融合、互為促進(jìn)。
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九、企業(yè)培訓(xùn)自主化和社會(huì)化相結(jié)合
??培訓(xùn)的自主化是當(dāng)今企業(yè)培訓(xùn)的主流。但是，企業(yè)培訓(xùn)往往要求多，層次廣，有許多類型是企業(yè)無(wú)法做到的，于是，培訓(xùn)的社會(huì)化應(yīng)運(yùn)而生。中小企業(yè)由于自身實(shí)力和培訓(xùn)資源的有限性，其培訓(xùn)需求往往由社會(huì)性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)滿足。
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十、培訓(xùn)趨向規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化
??培訓(xùn)需求的多樣化和培訓(xùn)技術(shù)的多樣化，使得培訓(xùn)服務(wù)的品質(zhì)參差不齊，沒(méi)有衡量的標(biāo)準(zhǔn)將不利于培訓(xùn)業(yè)整體提升。國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證體系在培訓(xùn)業(yè)中的推廣運(yùn)用，將極大推動(dòng)培訓(xùn)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，以及提高培訓(xùn)產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)產(chǎn)品傳播廣泛，市場(chǎng)占有率高，規(guī)范化的培訓(xùn)服務(wù)能極大提高客戶滿意度。
