據(jù)了解，張女士和家人在“五一”節(jié)期間買了一款數(shù)碼相機，并在濟南植物園內(nèi)留了影。 回家后選了15張送到平陰某沖擴店進行沖洗，并預交了12元的沖洗費。
第二天張女士來取照片時，發(fā)現(xiàn)沖洗的15張數(shù)碼照片灰蒙蒙的。一位朋友告訴她，這些相片很可能是用打印機打印出來的。于是張女士就找到了商家，但該沖擴店的工作人員稱，沖洗出來相片就是這種效果。張女士只好到平陰工商分局投訴。
在事實面前，沖擴店工作人員承認，因沖擴設備出現(xiàn)故障，維修費用高，所以才臨時改用打印機打印照片。在對張女士進行道歉后，該沖擴店工作人員表示再免費把張女士的15張照片重新沖洗一遍。
