今后，北京的照相館、影樓、沖印經(jīng)營部等為消費(fèi)者提供服務(wù)將有規(guī)范可循。記者從市商務(wù)局獲悉，《北京市攝影行業(yè)服務(wù)規(guī)范（試行）》已從今年7月1日開始實(shí)施，對該行業(yè)的服務(wù)規(guī)范及出現(xiàn)問題的賠償問題等做出了明確規(guī)定。
規(guī)范明確提出了在經(jīng)營場所的醒目位置懸掛營業(yè)執(zhí)照、服務(wù)投訴監(jiān)督電話、服務(wù)項(xiàng)目及 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)提示、其他應(yīng)當(dāng)標(biāo)識(shí)的與服務(wù)有關(guān)的內(nèi)容等相關(guān)證照和服務(wù)標(biāo)識(shí)的要求。規(guī)定經(jīng)營者不得有侵犯消費(fèi)者肖像權(quán)、作虛假廣告宣傳、銷售“三無”產(chǎn)品、強(qiáng)拉顧客拍照等八種行為。
明確賠償標(biāo)準(zhǔn)：延遲一天賠10%
新出臺(tái)的服務(wù)規(guī)范在賠償原則上，作出了更具體的規(guī)定：照片未按約定時(shí)間交件，除不可抗拒原因之外，每延遲一天，經(jīng)營者按約定的票面價(jià)格的10%進(jìn)行賠償；無論何種原因，經(jīng)營者為消費(fèi)者提供快件服務(wù)并收取加急費(fèi)的，沒有按時(shí)交付，應(yīng)雙倍退還加急費(fèi)等。
化妝收費(fèi)要明示
該《規(guī)范》明確了經(jīng)營者為消費(fèi)者提供服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)按相應(yīng)程序操作：如商家應(yīng)為消費(fèi)者提供樣片，介紹照片的制作周期、風(fēng)格、質(zhì)量和服務(wù)價(jià)格；在照相前需要化妝的情況，如果需要另收費(fèi)，商家必須提前向消費(fèi)者明示，并使用符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的化妝品等。
數(shù)碼沖擴(kuò)必須備份
攝影行業(yè)服務(wù)規(guī)范還要求，對于消費(fèi)者使用越來越多的數(shù)碼照片，在沖擴(kuò)前，商家應(yīng)使用數(shù)碼設(shè)備直接向顧客展示影像資料，確定沖印要求；同時(shí)，要對消費(fèi)者提供的數(shù)碼影像文件作備份，以免出現(xiàn)照片“消失”的麻煩。
珍貴照片可以“保值”
一位消費(fèi)者告訴記者，“這張幾十年前拍的全家?？墒羌依锏膶氊?，僅此一張，想拿到照相館翻拍，又怕出意外?！边@次新規(guī)范的出臺(tái)將解決這個(gè)問題，消費(fèi)者認(rèn)為有特定意義的珍貴照片，可以提出保值的要求，實(shí)行保值服務(wù)，即由消費(fèi)者提出照片、底片、膠卷或數(shù)碼影像的價(jià)值，在雙方協(xié)商一致的前提下，簽訂書面保值協(xié)議，保值服務(wù)費(fèi)由經(jīng)營者與消費(fèi)者共同協(xié)商確定。
照片好壞有了標(biāo)準(zhǔn)
以往，對于攝影師拍攝的照片好壞，沒有標(biāo)準(zhǔn)。新規(guī)范提出了一些具體要求，其中規(guī)定照片的影像應(yīng)該清晰，反差適宜，畫面結(jié)構(gòu)合理，層次豐富，所攝人物神態(tài)自然、美觀真實(shí)；無技術(shù)失誤造成的花、劃、化、閃、粗；裁切整齊，裝裱工整平服；符合商家提供樣片的質(zhì)量水平和服務(wù)約定的質(zhì)量要求。
