記者昨天從海寧市工商局獲悉，消費者馮某日前向該局“12315”投訴，稱其到海寧一家數(shù)碼婚紗攝影公司選照片時，發(fā)現(xiàn)拍攝的婚紗照片被攝影公司弄丟了，“我們與這家公司多次交涉都沒有結(jié)果，只得投訴。”據(jù)了解，消費者馮某今年9月與這家婚紗攝影公司簽訂婚紗攝影拍攝預(yù)約單（合同），并在該公司拍攝了一套價值2000元的“永結(jié)良緣”婚紗攝影照片。雙方約定：“照片取件期限為自拍攝日起6個月，預(yù)約單兩年內(nèi)有效?！瘪T某當即將2000元攝影費支付給攝影公司。然而，婚期將近，當馮某近日與新娘高高興興地來這家攝影公司選照片時，卻被告知照片丟了。他們要求攝影公司退還2000元攝影費，并補償一定的精神損失費?；榧喒緞t表示愿意給馮某重拍，并送婚車裝飾等，但不退攝影費。
海寧市消協(xié)核實事實后認為，婚紗照的丟失是因為攝影公司的過失導(dǎo)致的，已給消費者造成了一定的麻煩，雙方合同也對照片保存期做出了明確的規(guī)定，消費者取照片在有效期內(nèi)，責任在于攝影公司，因此，消協(xié)作出了攝影公司退回攝影費2000元、并補償馮某800元的調(diào)解決定。
