市民馬女士去年在西寧某婚紗影樓預(yù)約拍一套個(gè)人寫真，交了100元的預(yù)約金，可直到今年也沒(méi)有時(shí)間去影樓拍照。現(xiàn)在不想拍了，就打算把100元錢要回來(lái)，可工作人員告訴她，這100元不能退，當(dāng)時(shí)預(yù)約的單據(jù)上寫得很清楚。馬女士覺(jué)得這種消費(fèi)弄得自己一點(diǎn)主動(dòng)權(quán)都沒(méi)有，白白浪費(fèi)了100元錢。
消費(fèi)建議： 按照法律規(guī)定，只有“定金”才具有法律效力。一方違約時(shí)，雙方有約定的按照約定執(zhí)行；如果無(wú)約定，經(jīng)營(yíng)者違約時(shí)，“定金”雙倍返還，消費(fèi)者違約時(shí)，“定金”不返還。而對(duì)于“訂金”“預(yù)約金”等，一方違約時(shí)，雙方有約定的按照約定執(zhí)行；如無(wú)約定，經(jīng)營(yíng)者違約時(shí)，應(yīng)無(wú)條件退款；消費(fèi)者違約時(shí)，可以要求經(jīng)營(yíng)者退款。
章女士反映，她去拍婚紗照，店員推薦這個(gè)推薦那個(gè)讓人煩?；瘖y時(shí)，化妝師拿出兩小瓶沒(méi)有任何標(biāo)志的液體給她，說(shuō)是用了這個(gè)后，臉上容易上妝，對(duì)皮膚也好。章女士明明是油性皮膚，化妝師卻說(shuō)章女士的皮膚太干，必須要用。好說(shuō)歹說(shuō)，章女士才算沒(méi)用這兩瓶東西。后來(lái)才知道，這“不明液體”要200元，只要顧客用了，化妝師就可以拿到提成。
消費(fèi)建議： 顧客在拍攝婚紗照時(shí)對(duì)這種“三無(wú)”產(chǎn)品要堅(jiān)決說(shuō)不，以免因不適應(yīng)造成麻煩。
田女士前不久剛拍完婚紗照，合同里寫明了由影樓贈(zèng)送相框一個(gè)。取照片時(shí)，店員拿出贈(zèng)送的相框，但相框和拍攝的照片根本不能搭配。田女士提出換一個(gè)時(shí)，店員馬上拿出樣式好看的相框，和照片的風(fēng)格很搭配。田女士決定要這個(gè)相框時(shí)，店員報(bào)價(jià)，要103元，說(shuō)是優(yōu)惠價(jià)，并稱這種相框不贈(zèng)送，要由顧客自己購(gòu)買。
消費(fèi)提示： 顧客如果不喜歡贈(zèng)送的相框，最好不要選用婚紗影樓推薦的相框，同種類的相框在市場(chǎng)上的價(jià)格只有婚紗影樓內(nèi)的一半，甚至更低。
